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首先请允许小汇罗列几项作为HR大家共同存在的几个问题：
… … 这就是我们作为HR天天都在不同的角落在发生的故事，故事的最后往往都演变成为一幕幕的悲喜剧。关于这个问题的解决很多HR专家前辈想了很多办法，在大家倡导用数据化思维去做人力资源管理的时候，那到底用什么去打动我们的业务部门呢？ 我们觉得HR们普遍缺少一项重要的能力： 洞察力 洞察力，这个词并不高深也不生僻，但是这个词很精妙，就像隔洞窥视，就是从暗地里去发现员工和领导心底的秘密。 一个牛逼的洞察者能激发业务部门的三重反应。
所以说，我们所有管理者的洞察力，一定要碰到业务部门G点才算赢，让他们足够痛或者足够爽才算赢，其他都算输。 而具有出色洞察的HR，不仅能够吸引住业务部门的眼球，还会让业务部门陷入思考。这是成熟的HR与不成熟HR之间的最大区别。那如何拥有犀利的洞察力呢？ 很多书会告诉你，去做业务部门需求的调研，这当然很重要，但是数据能让你更懂，但并不代表你能打动他。 举例：你很了解业务部门，可是针对这个部门这个季度招聘达成率只有30%，如果你没给出一个好理由，依然会被挨批的很厉害。 所以你需要做的是： 一、用“错误”的思维去思考。 作为HR一定要放下偏见，充分尊重。就算这位领导有口臭又爱用脏话骂团队你也要理解他，你要告诉自己既然他是业务部门的领导，一定有他成功的道理在这里面。 这样业务部门才觉得你们是一条船上的，你的诉求和建议才可能成功。 二、懂得借力 让一个部门所有人都认可你这件事情比较难，但是让关键人物认可你就没有那么难了。 每个部门都有核心人员，他们很专业也很职业。HR们要首先打动这些关键的核心人员，继而通过这群核心人员去影响其他人。 三、把需要转换成恐惧 这个不需要多介绍了，其实饥饿营销也在用这一点 人类是一种非常害怕失去的动物。地上捡到100块如果是假钞，你不会太难过，但是口袋里100块被小偷顺走了就会气的半死。同样是100块的损失，没得到我们无所谓，失去我们很难受，我们可以把这个心理运作在日常管理中。先不说如果这样会有什么好处，先说如果不这样做一定会难过。 四、默契 默契，是指双方做一件只有你们两个才理解的事情，其他人都不懂。这会产生一种很奇妙感觉。比如和业务部门一起去见一位难搞的客户，过程中一起分析客户的特点和他的诉求，并用你专业的角度告诉他“客户其实就是一个小孩子，你要哄着他”，回到公司之后你们两人关系迅速拉近，因为你们有着其他人并不懂的默契 五、说出业务部门难以启齿的痛苦 这个方法主要是针对女性员工/领导，女人是感性动物，这一点我不打算啰嗦，如果你能够了解他们的痛苦，甚至说到他们的痛苦，不仅能够彰显你的体贴，更能让他们信任你。 具体就不解释了，作为HR你们都懂得。 最后，说明一下，任何人都有这十七种需要：性，成长需要，惰性满足，享乐满足，舒适的满足，美食美景，获得认同，保护欲的满足，攀比心理，满足好奇，追求效率，可靠（高质量），获得信息，占便宜，合群（不合群其实是在另一个团体中合群），表达自己，移情。如果能够满足其中的几种，定将会事半功倍。 |
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