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在充话费的时候，总有人会记错了号码或者输错了号码，把话费充到了别人的手机上。充错电话费时，该怎么办呢？ 双方调解协商 发现话费充错了之后，一定要及时联系对方，跟对方商量好，看对方愿不愿意返还话费。若对方不予回复或者不同意，一定要保持冷静，可以及时和运营商的客服联系，登记之后，客服会帮助你与对方沟通。 由运营商办理话费转移 对于一些特殊情形，比如错充的金额较大，对方不愿意以充值的形式返还的，在对方同意、系统允许的情况下，经官网或者营业厅前台充值的话费可以进行实时调账，即将错充的话费从对方账户调入充值者指定账户，但是这种情况一般仅限于省内用户，而且还得在一定的时间内、对方账户中余额充足的情况下才能实现。 起诉要求对方返还 对方收到错汇的钱和话费，不管数额多少，都算不当得利。若双方不能协商的，或者协商不成的，充错话费的一方可以起诉到法院，维护自己的合法权益。 虽然从法律上来讲，不当得利者有归还义务，但在实践中，操作起来难度较大。因为在这种情况下，通常只知道受益用户的手机号码，根本无法获知其个人信息。对于这种情况，运营商的客服人员表示，基于对客户隐私的保护，不能泄露受益用户的个人身份，除非公安机关介入调查。但警方表示，法律保护公民隐私权，即使是警方也不能随意获取公民信息。由于不能获取到受益用户的身份，所以律师也无法代理类似案件。因此，最重要的还是小心谨慎，尽量减少此类事件发生。 （法律快车） |
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