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微信会员卡开放的消息受到了大家的热情关注，也让一些使用过程中的问题浮出水面。小助手从各个反馈渠道收集了关于微信会员卡关注度最高、最有共性的三个问题，今天为大家一一解答。 【问题一】 “顾客不小心把我们的会员卡删除了，再次添加时提示“已领取”，但是卡包里却没有了，这该怎么办呢？好心急。” “找回会员卡”功能已经上线。如果用户删除了一张会员卡希望重新领取，只需再次扫描领卡二维码，选择屏幕下方的“找回会员卡”，从列表中选择要重新找回的会员卡即可。同时，卡号、资料和积分等都会一并恢复，不受误删除影响。 【问题二】 “为什么我开通了微信支付，却还是没有看到“快速买单”入口？” 在公众号开通微信支付的前提下，一张会员卡是否展示“快速买单”入口，取决于这张会员卡的适用门店是否关联了核销员。在为会员卡选择适用门店时，至少要选择一家名下绑定了核销员的门店（绑定有核销员的门店，带有蓝色“买单”标记），才能最终在卡面显示“快速买单”。若符合要求，制作会员卡时就可以看到如下图的“支持买单”标记，这样制作好的会员卡就会带有“快速买单”按钮（在左侧的卡片预览中可提前看到）。需要注意的是，若选择“无指定门店”，则会员卡无快速买单入口。 在这里，为自己的门店绑定核销员：
【问题三】 “只有使用“快速买单”才能为顾客积分吗？如果顾客使用其他方式支付，能否手动为其增减积分？” 可以。会员卡手动增减积分的过程类似优惠券的“核销”操作。 顾客需要将自己的会员卡号告知商家（或点击卡面右上角的二维码图标，出示自己的会员卡二维码），商家使用“卡券商户助手”的“卡券号核销”/“扫一扫核销”功能，就可以手动为顾客增减积分，并支持为每笔操作添加备注，方便后续核对。同时为方便管理，每一笔积分变动的操作详情，在公众号后台的“核销记录”中都有详细记载。 ————————————————— 以上回答对你有帮助吗？还有疑问，可以点击右下方的“写评论”给小助手留言。 |
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