问题一:门店请过专业培训公司来培训,刚开始效果不错,过了一段时间效果就不太好了,该如何应对? 答: (1)建立考核制度 (2)日常模拟演练 (3)加强监督跟进 (4)没有选择优加 问题二:店铺没有专业管理模式,管理效果不理想,有什么建议? 答: (1)组建人事架构 (2)完善管理制度 (3)确定岗位职责 问题三:给员工培训学习,员工却不会灵活运用,也没什么明显效果,怎么办? 答: (1)模拟演练 (2)引导学习 (3)监督跟进 (4)老带新 (5)团队协作 (6)案例分享 问题四:店长管理不力,带领的团队无法积极快乐工作,怎么办? 答: (1)团队建设 (2)完善管理制度 (3)做好员工职业规划 (4)企业文化灌输 问题五:店铺有VIP卡,也有留下顾客联系方式,却不知该如何进行科学有效管理? 答: (1)建立数据库 (2)VIP制度完善 (3)VIP营销 (4)VIP专场 (5)VIP互动 问题六:管理人员遇到问题找不到解决方法,而且执行力不强。怎么办? 答: (1)找出原因 (2)提出要求 (3)要求自己先想解决方案 (4)具体化工作流程 (5)明确完成时间 问题七:有没有好的培养人才(基层员工、管理层)的方法? 答: (1)职业规划 (2)晋升机制 (3)奖励制度 (4)团队建设 (5)工作计划 问题八:找不到合理的绩效考核机制,您的建议? 答: (1)工龄 (2)业绩 (3)表现 (4)特殊贡献 (5)员工评选 问题九:商品库存和往季货品量多,怎么办? 答: (1)打折 (2)专场活动 (3)绑定销售 (4)附加推销 (5)加价换购 问题十:如何防止公司人才流失? 答: (1)找出原因解决 (2)企业文化灌输 (3)老带新 (4)调整薪资 (5)调整晋升机制 (6)团队建设 问题十一:店铺招聘不到一个合格有能力的店长,怎么办? 答: (1)内部晋升 (2)提升号召力 (3)加强责任心 (4)提高执行力 问题十二:员工的销售技巧不够,不知道如何引导顾客? 答: (1)团队协作 (2)销售培训 (3)模拟演练 问题十三:没有好的销售方案? 答: (1)学习竞争对手 (2)网上案例借鉴 (3)之前同期方案优化 (4)销售方案创新 问题十四:不会做促销方案? 答: (1)学习竞争对手 (2)网上案例借鉴 (3)顾客调查问卷参考 (4)之前同期方案修改 问题十五:如何呈现品牌差异化? 答: (1)品牌文化 (2)礼品、包装 (3)宣传策划 (4)装修风格 (5)店内软装 (6)货品陈列 问题十六:如何提升品牌形象? 答: (1)店面形象 (2)产品价位 (3)品牌定位 (4)营销推广 (5)异业联盟 (6)专业培训 (7)广告宣传 问题十七:如何远程管理店面? 答: (1)指定对接人 (2)工作计划到日、周、月 (3)明确工作时限 (4)清晰工作目标 (5)监督跟进 问题十八:如何能够复制店面的管理模式? 答: (1)规范管理制度 (2)确定人事架构 (3)明确工作流程 (4)清晰岗位职能 (5)薪资制度 (6)员工培训 问题十九:如何有效快速地提升品牌的知名度? 答: (1)广告宣传 (2)活动推广 (3)异业联盟 (4)网络推广 (5)免费服务(清洗、保养) 问题二十:如何与外联资源进行整合? 答: (1)了解相关行业(异业联盟) (2)确立合作方式 (3)推广资源共享 问题二十一:人员流失严重,如何控制员工的流失率? 答: (1)了解原因作出调整(提成、人事、团队) (2)老带新 (3)企业文化灌输 问题二十二:如何推广品牌的高价产品? 答: (1)提高产品质量 (2)加强服务质量 (3)员工培训 (4)提升店铺形象 (5)VIP活动 (6)网络营销 (7)转介绍活动 (8)推主打系列 (9)异业联盟 问题二十三:如何开发有效顾客并使之忠诚? 答: (1)保持礼品更新 (2)做好服务 (3)异业联盟 (4)老顾客专属优惠 (5)完善售后 (6)完善客户跟踪 (7)VIP互动 (8)转介绍优惠 问题二十四:如何在不降低成本的情况下,提高销售? 答: (1)销售培训 (2)礼品 (3)客户跟踪 (4)店面形象提升 (5)转介绍 问题二十五:店长只顾做销售,不懂管理工作? 答: (1)明确岗位职能 (2)清晰工作流程 (3)培养管理技能 问题二十六:商品的销量一直不太理想,如何提高? 答: (1)提升卖场、橱窗的陈列 (2)员工培训专业知识 (3)营销策划突出主题或区别 (4)销售演练 (5)团队协作 (6)非销售技能训练 (7)店内氛围打造 问题二十七:员工的专业能力以及销售能力弱,导致成交率偏低? 答: (1)专业知识培训 (2)销售演练 (3)老带新 (4)店长帮单 (5)客户回访技能 问题二十八:员工的执行力不到位,积极性不够,协作能力很弱? 答: (1)规范制度 (2)指定责任人 (3)确定工作流程 (4)跟进工作进程 (5)奖罚机制 问题二十九:员工的管理没有标准,店长执行有困难? 答: (1)规范制度 (2)明确岗位职能 (3)确定工作流程 (4)跟进工作进程 (5)奖罚机制 问题三十:管理工作无有效分解和执行! 答: (1)具体化工作流程 (2)明确完成时间 (3)指定责任人 (4)跟进工作进程 (5)奖罚机制 问题三十一:如何进行员工的职业规划? 答: (1)评估员工潜力 (2)描绘职业蓝图 (3)指出目前不足 (4)鼓励、动员 问题三十二:新员工成长速度慢,怎么加快成长速度? 答: (1)老带新 (2)制定工作计划 (3)明确任务目标 (4)培训、演练 (5)职业规划 (6)奖励机制 问题三十三:市场调研停留在表面信息,对门店成长无有意义的信息,怎么办? 答: (1)明确市调目的 (2)明确市调对象 (3)明确市调主题 (4)明确市调要求 (5)明确市调时限 (6)明确市调分工 问题三十四:员工忠诚度、自豪感如何培养! 答: (1)企业文化灌输 (2)组织团队活动 (3)关怀鼓励员工 (4)设各类奖项 (5)良好的晋升机制 问题三十五:VIP制度的完善,老顾客一直没有很好的客情服务! 答: (1)规范数据收集整理 (2)跟进客户回访情况 (3)VIP互动 (4)VIP专场 (5)VIP折扣 问题三十六:超市商品销售工作让有的员工没有成就感! 答: (1)激励制度 (2)从其他地方给员工找成就感(帮单、团队协作) (3)任务分配 问题三十七:感觉介绍商品时的销售话术越来越少? 答: (1)加强销售演练 (2)团队协作 (3)加深产品知识 (4)提高知识面(行业、健康、养生、运动等话题) 问题三十八:导购对长时间试吃无购买欲望的人会没耐心,怎么办? 答: (1)明确顾客至上、服务第一 (2)强化顾客跟进 (3)销售协助 问题三十九:想把业绩做好,但不知道该怎么去做很茫然? 答: (1)任务分解 (2)老带新 (3)专业技能 (4)制定工作计划 问题四十:制度执行不起来? 答: (1)具体化工作流程 (2)明确完成时间 (3)指定责任人 (4)跟进工作进程 (5)奖罚机制 |
|
来自: shiningland > 《待分类》