经营社群最终极的目的是为了有机会成为快速增长的价值十亿美金以上的独角兽指数型企业

除了“宏大变革目标”外，社群是指数型企业的第二大特点

从2007年5月开始，克里斯·安德森就开始营建一个名为DIY无人机（DIY Drones）的社群。这个社群现已扩张到将近5.5万名会员，他们可以设计和制造出与美国军方使用的掠食者无人机（Predator）极其相似的机型（实际上，DIY无人机能实现掠食者98%的功能）。但两者之间存在一个主要差别：掠食者的造价高达400万美元，而DIY无人机的成本只有300美元。

没错，在这2%的性能差异中，有不少都属于武器系统……但即便如此，怎么可能呢？

其原因就是，安德森组织了一大群充满热情、愿意贡献出时间和专业技能的爱好者。“如果你建立了一个社群，并公开地做些事情，”安德森说，“你就没必要去寻找合适的人才了，因为他们会找到你。”

在整个人类历史中，社群最早是基于地理位置的（部落），后来基于意识形态（宗教），然后演变成了行政机构（君主政体和国家）。然而，如今的互联网正在创造出基于共同属性的社群（trait-based communities），社群让拥有相同目的、信仰、资源、偏好、需求、风险和其他特性的人聚在一起，而这些都与实体无关。对于一个组织或企业而言，其社群就是由核心团队成员、前任团队成员、合伙人、经销商、顾客、用户和粉丝组成的。“大众”则可以被理解为在这些核心层次之外的所有人。

值得注意的是，指数型组织与其社群之间的互动方式并不仅仅是交易层面上的。真正的社群产生于人与人之间的交流。不过，社群越开放，其领导模式就必然会变得越发传统，越发以经验为主导。安德森曾说：“在这些社群的每一个人之上，都有一个仁慈的独裁者。”你要依靠强有力的领导力才能管理好社群，因为尽管社群里没有员工，但人们依然有责任和需求，你需要为他们的行为负责。

一般来说，围绕指数型组织建立一个社群需要经历以下三个步骤：

1

利用MTP来吸引早期成员参与。

MTP是将成员们吸引到轨道上的一股引力。特斯拉、火人节（Burning Man）、TED、奇点大学和GitHub都是很好的例子，他们的社群成员都拥有共同的爱好。

2

培育社群。

安德森每天早上会花三小时时间参与DIY无人机社群的活动。所谓培育，就是你既要倾听，也要反馈。DIY无人机的设计图是开源的，从一开始就完全向公众开放，这一点确实很棒，但安德森后来发现，成员们真正需要的是DIY无人机的工具套件。于是安德森就为他们提供了套件。这真是一步好棋。“社群和网络市场营销不同，后者的投资回报率几乎在消费者开始消费的时刻就能保持下去了，但前者却是一种战略性更强的长期投资，”社交商业思想的领军人物迪恩·欣奇克利夫（Dion Hinchcliffe）说道，“此外，有CXO参与的社群跻身一流行列的可能性会明显提高。”

3

创建一个将平等参与自动化的平台。

例如，GitHub就让其成员对其他成员的代码进行打分和评价；Airbnb的房东和用户会填写评价表格；出租车终结者Uber、Lyft和Sidecar鼓励乘客和车主进行相互评价；而新闻平台Reddit也邀请用户给文章投票。2013年，Reddit还只有51名员工，其中大部分人都在管理这个平台，他们见证了7.31亿独立访客为4100万篇文章投出了67亿票。我再重复一遍，7.31亿独立访客投出了67亿票。说到这个平台啊……我们下文详述。

Zappos首席执行官谢家华（Tony Hsieh）受到了火人节社群的启发，在其拉斯维加斯市区计划（Las Vegas Downtown Project）中结合了基于实体和基于特质的两种社群。该计划在都市环境中将工作和娱乐融合在一起，改善家庭、基础设施、黑客空间、商店、咖啡厅、剧院和展馆等。除了立志于将拉斯维加斯转变成全世界最关注社群的大型城市的这一目标，谢家华还想要尽量增加Zappos内外部的人在不经意间相互学习的机会，从而创造出地球上最具才智的一片土地。这一计划所创造的不只是一个建立在共同爱好上的社群，同时还是建立在共同位置上的社群。

请注意，许多公司都发现，在早期阶段，加入一个原有的社群要比传播自己的MTP简单得多。例如，量化自我运动（Quantifi ed Self）正在联合所有对人体各个方面进行测量的创业公司。这些联合起来形成社群的，提供可穿戴技术的创业公司，包括Scanadu、Withings和Fitbit。当然了，在创业公司摸索自身道路的同时，它也可以创造自己的社群，尤其是在用户基础达到相当程度的时候。

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