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第1章观念——从改变自己开始
观念决定着方法，也影响着结果。为什么有的推销员用尽浑身解数工作?一筹莫展，为什么有的推销员在谈笑间就能轻松地赢得客户？一个人具有什么观念，就可能有什么行为。《羊皮卷》告诉我们，要成为一个出色的推销员，首先要从改变观念开始，把自己从一个卖东西的流浪汉变成一个满足他人、传播爱的使者。
改变从观念开始——拥有双赢思维
推销是为顾客解决问题
先推销自己，后推销产品
推销员卖的是一种理念
以顾客为中心，而不是自我
推销爱心，让幸福来敲门
把推销当做事业而不只是一项工作
第2章准备——崭新的未来从今天起程
“我要用全身?的爱来迎接今天。因为这是一切成功的最大的秘密。”《羊皮卷》之所以伟大，是因为它给人一种生命的力量。它告诉你，人只会被自己打败。只要你能整装待发，用崭新的心情和百倍的精神迎接每一天，你就能拥有美好的明天。
从今天开始，告诉自己每天都充满激情
自信，推销员必须具备的心理素质
勇气，成功就这么简单
忍耐，忍耐，再忍耐
失败成就伟大的推销员
最紧要的是找出问题所在
用得体的仪表给自己套光环
用好你的门面招牌——表情
让你的笑容无法被抗拒
优雅地举?投足
第3章沟通——一项必不可少的技能
沟通不仅仅是一种销售技巧，也是成为“世界上最伟大的推销员”所必须具备的一种能力，更是人生成功的一项必不可少的技能。一个人不善于沟通，就很难迈出事业的第一步。一个推销员不懂得沟通，就会先输一招。
用最有创意的问题开场
善于倾听的人更受顾客欢迎
不可忽视真诚赞美他人
用幽默拉近你与顾客的距离
沉默是金还是禁
你是来推销的，不是来吵架的
用提问控制局面
用提问来了解顾客的需求
提供真诚和切实的建议
面对拒绝，要想对策
第4章读心术——《羊皮卷》中的推销技巧精要
推销的实质是人与人心灵的沟通。当你能了解别人的心时，你便可以了解你的客户的所想、所需，你便有了客户，有了市场，也能无师自通所谓的推销技巧了。读心术，就是告诉你要从客户的心理出发去参透客户、满足客户、把握客户、赢得客户。
寻找你生命中的贵人：潜在客户
察言观色，猜测人心
首先让自己赢得信任
换位思考，拉近你与顾客的距离
发现需求，满足缺乏
唤起需要，黑人如何推销化妆品
创造需求，找不到路就去开辟一条
让客户自己说服自己
欲擒故纵，迫其就范
利用顾客的好奇 心
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