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O2O可谓医药电商圈的2015年度热词，短短不到1年时间，相关APP已推出数十乃至上百个，而需要牌照的药品B2C业务积累10年也仅有380家（截至2015年11月25日）。快速膨胀的市场必然会激发泡沫，随着资本界逐渐冷静、互联网巨头跨界、实体零售药店反攻，药品O2O悄然发生变化。 烧钱模式渐退
“烧钱确实能在短时间内带来大量用户，但是客户粘性不足，同类的医药APP获取每个用户的花费在100元左右，投资寒冬下，这些APP的日子并不好过。”据漱玉平民医药集团电商事业部总经理娄新珍介绍，漱玉平民今年在运作自己的O2O上门送药项目“优药送”时，就没有选择找投资烧钱做APP推广。 上海万道医药投资有限公司董事长陈春华也表示，在其他行业有效的小而美型O2O在医药领域或难复制。“在资本冷静下来的当下，烧钱型推广模式或难以维持。”他强调，药品O2O单独存在的可能性很低，通过自建配送体系或购买药店改建仓储，依靠相对标准化的服务切入市场的路径由于后发的原因，药品O2O渠道非常容易被互联网大公司业务所覆盖。 事实上，互联网巨头已用行动证明了跨界并非虚话。 阿里健康继今年10月宣布和百余家线下药店发起“阿里健康未来药店合伙人计划”，搭建“B2C+O2O”运营平台后，近期又悄然在各大应用市场上线阿里健康新版APP。保持低调的百度“药直达”也开始与第三方团队执象网络合作，以成都区域为试点，尝试开拓全国药品O2O市场。 已运营3个多月的京东健康到家日前首次对外披露运营数据：覆盖北京、上海、武汉、天津、南京、广州、深圳、西安、成都、重庆、宁波共11个城市，合作药店及企业近80家，合作门店数超过1000个。健康到家业务部经理邵清预计，到今年年底，合作企业将超过百家，合作门店超过3000家。京东健康到家在线上展示药品信息，药品由京东自有人员驻店、1小时内完成配送。 “京东健康到家作为京东到家的业务板块之一，其配送的低频问题可由饮食类外卖的高频填补。”研究人士认为。 娄新珍强调，O2O送药平台目前还处于起步阶段，药品的低频及其关乎人体健康的特殊属性，决定其发展缓慢。但送药O2O注定是不可缺少的一个垂直品类，美团外卖、百度外卖等餐饮外卖平台以及医药零售企业最适合做医药O2O，前者拥有高频次、高流量、人群精准优势，后者则有大量品牌忠实顾客或会员以及门店优势，单做送药O2O的创业公司无法兼顾两者优势而发展困难。
实体零售跃跃欲试
近期，实体零售药店对O2O的兴趣明显提升。“B2C结合移动互联网和O2O才是医药电商发展的方向，只有线上线下结合，医药电商才能获得大发展。”老百姓大药房电商董事总经理史文禄态度相当明确。作为第一批入驻京东到家的大型连锁药店，老百姓大药房在“双11”活动中的支付金额、访客数、支付买家等各项指标均取得理想成绩。 被视为零售实体样板之一的一心堂也罗列出多个基于O2O的门店互联网化建设的优点，其中最突出的是门店可售品类极大扩展。据介绍，过去门店平均保有库存商品数3000多个，大量公司经营的品类因库存周转和面积问题未在门店陈列，而今能把更多商品放入门店员工的手机、PAD中，实体药店向同心多元化逐步扩容。员工销售模式也从等待顾客上门买，扩展为员工使用互联网工具，空闲时间做营销。 “活动要能为零售药店带来实质利益，而不是单纯的利用店面来推广O2O平台。”娄新珍所在的漱玉平民B2C业务经过2年运营，已形成了漱玉平民官方网上商城、天猫旗舰店、京东旗舰店等多个网络店铺集群，日最高销售额突破300万元，年销售额超过3000万元。 移动支付也是O2O重要的一环，但目前消费者对其认知度不高，使用频率与银联支付相比仍然较低，通过微信健康月这样的活动，加强移动支付普及教育，增加多种支付方式，可为未来移动支付成为主流打下基础。 资本热潮渐退，但药品O2O未来可期，值得点赞！ |
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