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点击中幼网  一键订阅 一个有20万粉丝的幼教自媒体 全国幼教工作者的精神家园 投稿邮箱：yjzw2011@163.com 曾看到过一个教师的随笔，文中写到：又要要开家长会了，领导对我们反复叮嘱：“老师们，尤其是年轻同志们。一定要了解现在家长们的心理啊！家长对老师的要求是很高的，如果说，以前家长是仰视老师，特别尊重老师的话。那么，现在，是审视老师了，看看你们这些老师教他们的孩子到底够不够格？老师们，记住了：我们的行业说到底也是一个服务行业，和饭店里端盘子的服务员没有什么差别，大家一定要摆正位置……”前几天笔者又看到看到一则有关陕西宜川中学评选“最差教师”的报道，其利弊引起广泛讨论。当中有朋友提到“教师，不过是服务行业的一种……针对以上现象，中国幼教网在9月份展开了“教师职业是服务行业吗？？”的大讨论 有很多园长说，我们要为家长做好服务，在平时的工作中也要求教师的工作尽量要做到让家长百分之百满意，有老师觉得这是把教师职业放在服务行业了，您觉得教师（特别是幼儿教师）是服务行业吗？其实这个问题不好回答啊！应该说我们每个人都在不同的工作岗位上为人民服务！就是我们幼师也在无怨无悔的做着，累并快乐着啊！其实我们每个人都是在不同的岗位上为人民服务！一切为了孩子，其实该做的我们都做了，不该做的我们也做了！幼儿园就是服务于家长，服务于孩子的。我们老师不愿意承认是服务行业，其实我们就在服务着…教师虽然不是服务行业，但是教师都有服务意识。比如：幼儿园的孩子尿了、拉了裤子了，我们都会像妈妈一样的为其清洗。孩子哭闹或者身体不舒服呕吐了，我们也会为孩子打扫呕吐物。所以，幼儿教师是无怨无悔的教育工作者，是无私的为人民服务的公仆。作为家长我个人觉得，妈妈是第一阶段的启蒙老师 幼儿老师等于孩子们的第二任启发孩子们的潜能老师，挖掘孩子内心的强大优势的老师。上学后老师是培育出苗子的园丁老师。都是功不可没的，都是连带关系 不觉得是服务于谁的概念。这个就等于一个同事跟另外一个同事的沟通问题 心里问题。我们都是目标给予孩子更好的教育 同样的观念同事与同事之间不默契也会管理不当。幼儿教师的职责就是照顾好孩子，帮助孩子成长，可是每次老师都要分出一大部分的时间去应付家长，服务与家长，让很多人错认为教师行业是服务行业，可是我想说:我们不是服务行业。从专业性质上来说我们肯定不是服务性行业，因为我们担负的教育培养的责任。但是从工作性质上来说，作为幼儿教师服务精神和服务意识是一定要有的，我们的服务主要是针对幼儿年龄小自制能力差的特点，这种服务也是只是在精神和意识上，也就是说在孩子们需要我们关心照顾的时候我们一定会尽到自己的责任，不会觉得这是与我们工作无关的。当然对于家长我们的工作本身是为他们解决后顾之忧，这也是由我们工作的性质决定的，但我们决不是单纯的服务行业，在五六十年代幼儿园托儿所刚刚兴起的时候，那时幼儿园的服务性比较明显，但随着人们对学前教育的重视，我们的工作重点应该放在教育、指导和培养上。教孩子如何生存，如何做人才是我们的重要任务。其实任何行业都是在为别人服务的，比如医院、银行、事业单位，她们也必须有服务意识，但却不是服务行业。查《现代汉语词典》：“为人服务，使人生活上得到方便的行业，如饮食业、游旅业、理发业、修理生活日用品的行业等。”其实各个行业都是为人民服务，我为人人，人人为我。幼儿园工作琐碎，特别是小班的孩子，吃喝拉撒都要管，还要注意孩子是否感冒发烧，带药了没有，老师各个都有服务意识，但是，幼儿园又不是简单的服务，还要帮助孩子形成好的习惯，学习一些知识，受到一些美的熏陶。我们每个幼儿老师心理都装着孩子，一切都是为了孩子。我们都是为人民服务的，所有都是，在生活中和工作中都是服务，不过服务对象不同。老师和家长都是为孩子服务，这种服务我觉得很光荣，没什么。我觉得服务这词语有好几种解释意思，立场不同罢了。但是老师最辛苦，我们家长可以理解。老师比家长辛苦，老师比家长接触孩子时间长，教育孩子家长永远比不过老师，老师最辛苦。在工作中还有家长觉得我们老师接待不热情，服务态度不好，我就奇怪了，教育行业什么时候成了服务行业了？我们的职责是教育孩子，只是孩子年龄小，幼儿园是保教结合的模式。家长的观念需要转变，我们也要坚持自己是一个教育者，而不只是照顾孩子生活的保姆。应该说，只要有人与人之间的关系存在，就有相互间的服务存在。教师虽然不是显性服务行业（比如餐饮＼旅游等）的人员，但是每一项工作本身都具有服务的性质。教师（特别是幼儿教师）是服务行业吗？的确没有明显的界定，但是很多老师都具有服务意识，不管是对孩子，还是对家长，幼师们在已经身兼数职的同时，也自然不自然的充当着类似于服务行业的职责，只是大家都会心存一点希望，就是家园双方相互理解和支持而不是一味地挑剔。幼儿教师不是服务行业，我们是和家长一起引领孩子成长的群体。只是我们更专业而已。对孩子生活的关心，细心和耐心是我们应该做的。因为孩子年龄较小，各项生活基本技能不成熟，我们在帮他们做的同时也是在教他们学会这些生活的基本技能。如果真的是一味的包办代替那就真的和服务行业没有区别了。教师不属于服务行业.这是肯定的,教师是人,人怎么会很产业挂钩呢,这个是第一。如果说教育行业还更通点，最起码不会语法有错误，但是我要说教育不是属于服务产业。服务产业属于第三产业。服务行业不是一开始就有的,在服务行业有之前,就有教师所以教育不是服务产业。前几年曾出现湖南省娄底市一中英语老师谭胜军在教室给学生下跪之事引发无数关注。谭老师称下跪向学生认错，是为了感动学生，并不是网络上所流传的来自学生家长的压力。惹事学生则说，老师应该列入服务行业，学生就是上帝，是来享受服务的，人人为我，我为人人，从这个意义上讲，这位惹事学生的话没有大错，教师也是服务于学生、服务于家长、服务于社会。但联系当时语境，该学生所言的“服务”，是指商业服务，老师应该无条件满足学生的要求，不能干涉学生的自主行为。学生不懂公共服务与商业服务之间的区别，才会有如此稚言冲口而出。但概念的混淆既源于孩子的无知，更由于当前教育领域的泛市场化倾向。幼儿教师是教师队伍中不可忽略的重要力量。她们主要以女性教育者为主，负责教育学龄前儿童也就是幼儿。幼儿教师主要对幼儿进行启蒙教育帮助他们获得有益的学习经验，促进其身心全面和谐发展。幼儿教师在教育过程中的角色决不仅仅是知识的传递者，而且是幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。教师的言行举止是幼儿模仿的榜样，对幼儿起着潜移默化的作用，教师虽然不是服务行业，但是教师都有服务意识，但幼儿教师因为职业的特殊情，必须具有服务意识，但这个职业绝对不是服务行业。
如果说教师是服务业，那学生（幼儿）是消费者，这显然是不对的，教师要具有服务意识，但教师的根本的是“教育、教学”，“教育、教学”其实根本上是把学生（幼儿）从无知到有知。教育就是服务的理论实质上是“教育产业化”的变形或衍生，它把崇高而伟大的教育事业矮化成赤裸裸的商业行为，给教育工作者带来了观念上的混乱，导致了教育实践中的许多恶果。教育的服务对象不像饭店、宾馆、医院跟顾客、病人那样，其服务关系是短暂的，它与学校、教师在长期的教育教学活动中，建立了比较稳定的关系。这种服务与一般的服务具有本质的不同，旅客出多少钱，宾馆就给一定档次的房间；顾客点多少菜，就得付多少钱；理一次发，付一定的钱，这样的服务可以与钱直接挂钩，给多少钱就提供多少服务。但教育完全不同，同样的幼儿向幼儿园交了相同的学费，但要享受相同的服务是完全不可能的，如果这样，那对一些自理能力差的倾注更多的爱就是一句空话，因材施教也就成为了一个口号。教育服务不能用金钱衡量，因此，把教育等同于一般的服务行业，只会降低教育的服务质量。
话题整理：论坛管理员清雅秀丽（姜秀丽）
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