【要问候】 有些人在接电话的时候，很不注意形象，往往很生活化，但不管是谁的电话，好友的也好，同事领导的也好，最起码的是接电话时问候一声“你好”，然后再交流也不迟，这样不仅能显示出你的修养，就算是不好的事，也有可能变成好的事，也更可能让别人记住你，给别人留下好的印象。 【注意用词】 大家在接电话的时候，因为是随即就要回答问题，或者讲述事情，没有太多的时间给我们思考该怎么说话，该说什么话，所以平时的生活中呢，我们就要培养自己说话文明的习惯，不能在同事打电话的时候，一激动就各种脏话，各种俗语出来了，特别是接女性电话，她们会很反感的。 【讲普通话】 生活中不管是接亲朋好友的电话，还是领导同事的电话，都最好是说普通话，当然，跟自己生活在老家的父母打电话，还说普通话的话，估计不是很妥当了，但是工作中一定不能说方言，一个是你说的方言别人听不懂，会埋怨你，误了工作的话就更不好了。 【3声接听】 在接听来电的时间上有一个小小的妙招，那就是3声接听，在自己电话响铃3声之内接听来电，这样不会让别人久等，也会让来电人觉的你很有素质，再加上一声“你好”的问候，那就更好了。 【语速要慢】 自己接电话的时候要培养自己的语速，不能太快了，这样别人听不清你说什么的，接电话的时候也不能和对方争着讲话，一定要等对方讲完了后，我们再慢慢的发表自己的意见，这样对方会觉得你很理解自己，慢慢讲也能更容易说清自己的想法，对不好的话，也能思考该不该说，有利无弊。 【要有礼貌】 接电话的时候各种礼貌是少不了的，首先问候语不能少，再次是说话的语速要慢。我的一个同事打电话就很好，每次都能想到很好的话题和同事聊，因为他说话语速慢，这样就有时间想更多的话题了，别人谁不想和这样的人聊天而想和说一句没话了的人聊天呢，还不够尴尬的呢平时我们都可能接到各种推销的电话，我们不能烦，要实在是不方便接电话可以很有礼貌的说明白情况，然后挂断，这样的有修养的习惯就养成了。 【笑出声】 在接到电话的时候，问候完了，聊到了正事，哪怕我们心里是很不愿意笑很难受的，此时我们也要笑的开心一些，尽量让对方感受自己没有情绪上的变化，做到很乐意和对方聊天，这样就可以让对方感觉我们气场的强大了，也有利于提升自己的人格魅力，何乐而不为呢！ 【有耐心】 有的时候接听的可能是朋友，同学，或者同事，对一些事不明白而咨询的我们，那么我们此时就要有足够的耐心去给他们解答问题了，只有有耐心，我们才能给朋友真正的解决问题，也显得我们友好热情。 【专心接听】 在接电话的时候有些人往往会手里干着别的事情，比如做饭，看电视，玩游戏啊等等什么的，这些都是不礼貌的，别以为对方听不出来，也许对方挂断的原因就是你不够专心和他说话。 |
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