从领导力视角看员工离职

完善的制度和严谨的流程固然是质量的保证，但人的因素不可或缺。很显然一个熟练员工肯定要比一个非熟练员工的工作质量高。然而，很多企业面临一个现实困境：大量培养的优秀员工流失，这导致非熟练员工的比例过大，产品质量始终上不去。导致员工离职的原因很多，今天我们就从领导力的视角来审视这个问题。

马云在谈到员工离职问题时曾总结到：员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：1、钱，没给到位；2、心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。看来留住员工，尤其是留住有能力的员工，一直是困扰很多企业领导的问题。而企业领导自身的领导力也许是解决上述问题的关键。

1“钱，没给到位”，薪酬和待遇是留住员工最重要的因素吗？

中国中铁电气化局集团运营维护管理公司，成立于2005年10月，是中铁电化局集团为适应铁路跨越式发展需要而成立的国内首家专业化的轨道交通运营维护管理公司，全面负责和管理集团公司承揽的各项运营维护管理任务。公司刚刚成立时因工作条件的辛苦和微薄的薪酬待遇，人员流动性非常的大。于是公司领导乘着火车一个站点一个站点的蹲点，每到一个站点便和所有的员工聚在一个小饭馆，每次2-3个小时，其间最重要的主题是给大家描述公司未来的发展愿景。十年以后，这个当初仅有十几个人的公司已经发展成为一万五千人的公司，并且成为中国最大的轨道交通运营维护公司。

位于湖南的某汽车销售公司，员工的离职率非常之高，成为了困扰企业高速发展的制约因素。在和该企业的员工面谈时，员工谈到离职率高的原因：一是在企业干没有归属感；二是在企业干看不到未来和希望。公司领导每天和大家谈的是好好干活，干不好就罚款甚至于解雇。

通过上述两个案例可以看到，薪酬和待遇并不是留住员工的关键因素，关键是企业是否有吸引人的美好未来。那么如何让员工对未来充满希望和梦想呢？在詹姆斯.库泽斯、巴里.波斯纳的《领导力》一书中，指出卓越领导的五个习惯行为之一：共启愿景。领导者的头脑中要充满关于未来的想法和愿景，领导总是对未来积极乐观，总是充满激情的相信人们可以创造非凡的成就。同时领导者必须让人们看到令人兴奋的可能的未来。很多员工可能会说“我们公司的愿景就是老板的愿景，和我没太大关系。”真正的愿景应该让所有人都看得见、听得懂、摸得着，这样的愿景才能创造奇迹。因此愿景的五大要素至关重要：

理想：愿景是希望，是梦想，是我们的追求，是创造奇迹，愿景告诉我们，应该追求的伟大目标和利益是什么。

独特：愿景是独特的，它能让我们卓尔不群，把我们与其他人区别开来，显得很不一般。

形象：用描述性的语言把概念性的或思想性的未来图景变得真实而感性。生动的语言、隐喻、案例、故事、符号等交流方式都可以使愿景令人难忘。

面向未来：把目光投向目的地。愿景描述的是令人激动的未来图景，它能够放飞我们的梦想。

共同利益：愿景就是培养一种共命运的意识。领导者必须能够告诉员工，只有积极参与到实现共同愿景中来，成为其中的一部分，他们的利益才能得到保障。

由此可见，愿景不是企业领导关在办公室里想象出来的，而是倾听大家的声音，和大家一同想象企业未来可能的画面，寻求共同的目标。相信企业领导如果能够做到共启愿景，就能够让员工不太过分关注眼前的得与失，而是对未来充满希望。

2“心，受委屈了”，心为什么受委屈了？

在和离职员工面谈时，经常会听到员工这样说：“在公司努力工作，到头来受到不公平待遇”，“我们公司水太深，工作氛围实在受不了”，“公司的一些行为违背了我的做人原则”等等。而在同一些企业员工座谈时，也会听到这样的声音：“我在这个企业几十年了，把企业都当成自己的家了”，“企业刚成立时我就来了，非常喜欢企业的氛围和环境。”“我们的企业非常重视以人为本，注重员工的学习与成长”。

上述两种截然不同的现象很大程度上取决于企业的核心价值观。价值观简单地说告诉我们什么事可以干，什么事不可以干，是一个人和一个企业行为的底线。所谓的心受委屈了，常常是个人价值观和企业价值观发生冲突的时候，而这其中企业领导的行为至关重要。在詹姆斯.库泽斯、巴里.波斯纳的《领导力》一书中，指出卓越领导的五个习惯行为之一：以身作则。当问到什么是以身作则时，企业领导经常的回答是“以身作则就是吃苦在前，享受在后。就是让别人做之前，自己先做。甚至回答以身作则就是上班不迟到”,而这些行为的根源是由领导者的价值观决定的。因此一个好的领导必须要找到自己的声音，明确自己的理念,并且学会传递你的声音，让你的追随者清晰地明白行为的底线。领导者以身作则这个行为有两个关键点值得大家注意：

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领导者一定要做到言行一致，这是关系到领导者信誉的问题。只要领导者做到言行一致，那么追随者的执行力一定会显著提高，建议从以下六个方面领导者关注自己的行为：

1、明智的安排你的时间和注意力

2、关键事件的处理

3、学会讲故事

4、注意你的语言

5、测评价值观的落地

6、学会激励人心

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学会倾听，我们也看到，很多企业的价值观就是领导者的价值观，有些企业的价值观甚至就是领导者希望员工去做的价值观，因此并没有起到提升企业凝聚力的作用，甚至有时起反作用。一个伟大的领导首先应该知道什么是追随者的价值观，只有这样才可能找到大家共同的价值观。共同的价值观是建立高效、真诚的工作关系的基础，共同的价值观给大家带来共同的语言。价值观就好像是一块磁铁，吸引企业所需要的人才，让优秀的员工少受委屈。

员工离职与领导者的领导力密切相关，以身作则、共启愿景这两个行为能够帮助我们的领导者提升自己的魅力，加强企业的吸引力，激励我们的员工去实现共同的梦想!