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工作 生活中 经常会有这样的场景——碰到有段时间未见的朋友，热情的聊上几句后，会感觉无话可说、气氛尴尬。 上班路上，小王遇到一位好久不见的同学，热情地和对方打招呼。 老同学，你好啊，最近忙不？  小王  同学 还行，就那样。 家里都挺好的吧，孩子上幼儿园了没有？ 小王 同学 上了。 上中班了，是吧。 小王 同学 就是。你也挺忙的吧？ 忙啊！整天加班。瞎混呗。 小王 说到这，小王突然感觉没话聊了！！！ 怎么回事？？？想的挺多，为啥一开口就没的说了。 从“提问”开始改进。 沟通中，提问可分为“封闭式提问”和“开放式提问”两类。前者像判断题，用“是”或“不是”来回答。提问目的是对信息进行确认。后者像问答题，需要进行阐述和解释。目的是收集信息。 许多人沟通时，多使用“封闭式提问”，如例子中小王的提问，往往导致谈话枯燥，容易产生令人尴尬的沉默。一方如果不停的在问“封闭式问题”，另一方会产生“被审问”的感觉。 换种提问方法来试试： 最近忙不？（封闭式提问） 小王 同学 还行，就那样。 孩子最近怎么样了？（开放式提问） 小王  同学 上幼儿园了 。 上幼儿园好，那你能轻松一些了，最起码白天就有人照顾孩子了。最近工作怎么样？（开放式提问） 小王 同学 还是老样子，整天写材料，忙的昏天黑地。你怎么样？（开放式提问） 写材料你是高手，当时你就是我们班上公认的笔杆子。我一遇到写材料，头就大。你给我教教，材料到底咋写？（开放式问） 小王总结一下 如何避免聊天冷场: 第一步：加强主动性，多开金口多说话。 第二步：多用开放式提问，让对方多释放信息。 第三步：从信息中找到对方感兴趣的话题，深入交流。 当然，还要注意对方的态度和反应并及时进行调整。 |
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