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来年春天，又是一拨跳槽高峰期，人员流动是常事，但打造一个稳定而高效的团队也不是不可能。今天跟大家分享一篇美国著名员工激励专家鲍伯.尼尔森在《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》一书中虚拟的一封信，请把它发给你的每一名新入职的员工。
亲爱的员工：
我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足需求，我们就不必费这个劲儿了。但是，我们深信需要有一个拥有你那样技能的和经验的人，并且认为你正是帮助了我们实现目标的最佳人选。于是我们给了你这个职位，而你欣然接受了。谢谢！
在你任职期间，你会被要求做很多事情：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明，我们当初聘用你的决定是多么明智。
然而有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你在任职期间要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。
是的，我们是聘你来工作的，但更重要的，是让你为了公司的最大昨益随时随地思考、运用你的判断力并采取行动的。
如果此后再也没有人向你提及这个原则，千万别误以为它不再重要了或者我们改变了看法。我们有可能是在处理繁忙的日常业务、在应对没有止境的操作变化、在种种争分夺秒的活动中抽不出身来。我们日复一日的工作实践或许会让你觉得这个原则已不再适用了，但是，不要被这种表象所蒙蔽。
一刻都不要忘记企业对你的终极期望。在你和我们的雇佣关系存续期间，让它始终伴随你左右，成为你积极主动工作的一盏指路明灯，时时刻刻鞭策着你思考和行动。
只要你是我们的员工，你就扔有我们的许可：为我们共同的最佳利益而积极主动的行动。
在任何时候，如果你感觉到我们没有做对事情，没有做对我们大家都有益的事情，请明白的说出来。你拥有我们的许可：有权在必要的时候直言不讳，陈述己见，提出你的建议，或者质疑某项行动或决定。
这并不意味着我们必定会认同你的看法，或是必然改变我们现有的做法；全是我们将始终于倾听，在你看来什么将有助于更好地达成我们所追求的成效和目标，并在这一过程中创造一种自助、助人的成功经验。
如果你想寻求既有工作程序的改变，你必须先努力了解既有的工作流程是如何运作的（及其原因）。先努力尝试着在既有的体系下开展工作，但如果你觉得这些体系需要改变，那就毫不犹豫的告诉我们。
对于这填充信所表达的主题，欢迎你随时和我以及公司中的共他成员开展讨论，或许我们都将因此更好的实现企业的终极期望。
你的真诚经理 敬上
像其它许多很好的建议一样，终极期望也只是简单不过的常识。但是，不要把听起来简单，等同于做起来也简单。请将这一原则铭记在心，并有效的贯彻到你的工作中。一旦你明白了终极愿望，你就必须在每日的工作中加以实践。再也没有比接受这个挑战对你获得工作、事来以及人生的成功更至关重要了。
归根结底，公司最需要看到的是结果，而不是过程。 在成功的结果面前，过程是功劳； 在糟糕的结果面前，过程就是借口； 结果导向员工行为，在这一点上，全球第一的零售大佬“沃尔玛”，堪称典范。
在山姆.沃尔顿的自传《山姆.沃尔顿：美国制造》一书中，他讲述了这样一个秘密：“我希望你们跟着我宣誓，我要你们承诺，无论何时，当你们与顾客的距离在三米之内时，你必须看着他的眼睛，问候他并询问：“有什么可以帮您的吗？” 我知道你们中有人天生害羞，有人不愿意打扰他人，但如果你们照我的话去做，我肯定它一定能够帮助你成为一个领导者。
因为这样做会让你的人格更加健全，会让你变的更外向，会让你在未来成为商店经理、部门经理或者地区经理，甚至是任何你想要的职位。这会给你带来奇迹，我保证。
沃尔玛的员工按照“三米微笑”的原则做了，而且几十年如一日，结果我们看到，这个保证兑现了，世界第一大零售商沃尔玛公司的管理者，大部分并不是那些名牌大学的MBA毕业生，而只是高中毕业，因为他们全部是由沃尔玛的一线员工晋升上来的。
来源：首席营销官康。
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