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怎 样 当 领导
新加坡前总理李光耀首任首席私人秘书 林祥源 著
前言
◆发现自己对他人有助、对他人有益，会比做任何事情快乐。一句感谢的话语、一抹感激的微笑、一个欣赏的手势，都能温暖人心，是千金难求。
◆每个人都能对周遭的人发挥积极的影响力。每个人的生命都是有价值的，每个人都有潜力去成为有思想的领袖、有影响力的人。
◆领导人的最高境界是成为一位真诚的老师。老师最雀跃万分之时是看到学生能充分发挥自己的潜能。学生的成就超越老师越远，意味着这位老师的成就越高。
第一部 教师
第一章 我的老师
◆人们见到你愿意卷起袖子，落手落脚，花心思花时间去了解他们的处境，更会尊重你。
◆人人都有强烈的自尊，都想有出色的表现，把事情做到最好。人们渴望得到赞誉，期待在工作上得到认可，也都是品尝成功的滋味。
◆领导人应该营造出一个环境，让人们：勇于尝试，不拍犯错；通过成功建立自信；安心第从错误中学习。
◆杰出的领导人，是同时用心灵和头脑工作，不仅充满热情、机敏过人，还能帮助下属发现自己的长短处。好的领导人就是一位牧羊人、一位导师，他会指引人、带动人，大家一同工作，鼓励人大胆创新、勇敢行动。
◆更重要的是，一旦我们身在最前面，也要为自己敢于挺身在前，走自己的路，感到自在。
◆领导人要：有清晰的见解、目标专一、能够有效沟通。
◆领导人要学会时时去关注人才、发掘人才，也学会时时帮助他人去发挥潜能。
第二章 机会与义务
◆我深信，无论在怎样的环境，我们都能学习到新事物。如果你不停在挑什么能做、什么不能做，只会把自己局限在一个自己认识的世界里。你会因此错过不少机会，错过去学习你不曾想象过你会做的事情。
◆不要追逐回报，而是追逐机会。伴随着机会而来的还有义务。我们有义务去帮助周遭的人，有义务去给予他人机会，让他们发现自我，展现自我。
◆机会从来都是留给有能力、做好准备的人。
◆面对每项职务，我都抱着好奇心、学习的意愿、乐意奉献的心态去做，以此来弥补我在专业知识和技能上的不足。在我看来，只要具备诚实、正直、有信义、可靠，并且充满朝气和想象力，不断追求卓越、精益求精的工作态度，就能为你带来无数学习、服务和贡献的机会。
第三章 从实践中学习
◆要接下一个任务，你无须无所不晓，甚至可以一窍不通。你只须肯去学习、愿意学习、虚心学习。
◆与员工沟通交涉，要有多重管道。
◆吴庆瑞博士的领导方式是：激情四射、能量充沛、雷厉风行。他能即刻让你走马上任，也能马上让你退位让贤。
◆杜绝犯错的唯一方法是无所作为，不做不错。但经最后分析，这却是最大失误。---吴庆瑞博士。
◆一个领导人即便不同意下属的分析，不管什么原因，也绝对不能要求下属改变他们的意见，命令他们写出违背自己信念的东西，这将否定员工所做努力、否定他们自身的价值和否定他们诚信和正直的价值观。
◆一个机构，正是因为无视员工的智慧、贬损他们的勇气，才会失去积极进取、想象力及革新精神。领导人要气量宽宏，大度地予以下属从错误中学习的机会。
◆要培养出积极奋斗、创造力和革新的精神，你要：赋予下属一定的权力，信任他们；对他们保持高要求，以此探索他们的潜能极限；切勿责罚那些达不到高要求的下属。
◆对他人的期望必须切合实际。
◆升职的原则，要以功绩为准、以功劳为先，不得违反。
第四章 通往成功的制度
◆人没有一件事是白做的，过去的一切，都是我们日后发展的基石。
◆教育制度的下一个阶段应对以价值为导向，注重培养学生的：思考能力，进取心，自信心。我们根据学生的能力来增强他们的自信心和自立的能力，培养他们终身学习的热忱，从而建构他们的未来。我们也让学生领悟到生命的最大满足，不是索取和获得，而是付出和奉献。
◆教师作为一门专业有它独特之处。教师所经营的，是难以下定义的成果，是“帮助每个孩子发挥自身潜能”。谁能为“潜能”下定义？谁能辨识这些潜能？又有谁能协助孩子发挥自身的潜能呢？这个人，就是孩子的老师，有赖于这名教师的自我承诺和无私奉献，竭尽所能、尽心尽力地区帮助他们所照顾的孩子。最终对教师工作的评估，还在于孩子自身的潜能是否得到充分发挥。
◆正因为教育这项异常的特质，若要确保学生的潜能被发挥得淋漓尽致，取得卓著的成果，泽教师的士气、奉献之心及动力至关重要。因此，要树立教师崇高的地位，给予教师权利的支持，协助他们圆满达成任务，就是经营一个伟大教育制度的关键所在。
第五章 治国之道与21世纪的公务服务
◆为了达到高素质的服务水平，公共服务必须牢记“关怀备至”这四个字：
※有礼貌：不只是服务了什么，还要看怎样服务；
※予人方便：在任何时地提供服务；
※反应灵活：服务要及时；
※高效率：服务要达到客户的要求，甚至超出要求。
◆领导人要放眼：超越表现，发挥潜力；成绩之外，更看重过程；不仅要管理，还要领导。
◆“有效传达”必须符合下列四个原则：要浅白易懂；要清楚明确；要有理有据、合情合理，让人信服；要以相关的群众为出发点。
第六章 文化与价值观
◆不少机构都奉行自己的一套价值观，用以规范员工的行为举止。对待工作表现出众，并且忠于机构价值观的职员，予以重赏厚酬，并用尽一切办法留住他们，这是再简单不过的事。对于工作表现不佳，同时又不遵守机构价值观的职员，先行警告，没有改善的话，再将革除，也是自然而然的事。
◆一个精明的旁观者，能够通过观察机构职员的行为、语言、互动、待人处事、奖惩机制等，揣摩出该机构既有的文化。要改变一个机构的文化，等同于改变一个人的言行举止，绝非一朝一夕的事。多数案例中，解决拒绝改变的志愿，最简单的办法就是革职。
◆道德教育极为重要，不容忽视，并且始于家庭。“只要你有坚定的信念，能辨善恶、明是非，这些信仰都会拥有伴随你左右。”---吴庆瑞博士
第二部 领导
第七章 领导力
◆领导人的三项任务：竭尽所能全力以赴；全面发挥众人的创意；及时为未来做好准备。
◆领导力，是指从无到有去促成一件事情的能力。没有这个能力，事情不会发生。
◆身为领导人的最高境界，并非平日怎样为机构的运作决定，而是在于他离任后，这个机构怎样再继续运作。
◆领跑者，前面没有人，就必须开创自己的路。
◆当伟大领导，一个最经常要问的问题，就是：我能怎样帮你把工作做到更好？
第八章 精益求精
◆要鼓励下属精益求精，在工作上要不断追求卓越。“卓越”必须和潜力的表现相比，而不是和自己的过往表现、和同事的表现相比。
◆“超自我实现”的需求，在于协助他人成长，协助他人实现自我，被列为人类心灵的终极需求。
◆员工的潜力是否能够得到发挥，决定权在领导人。优秀的领导人能够激励员工，让他们实处浑身解数，去施展才华。
◆把员工的才华看成是川流不息，所强调的是他们的活力和想象力；把员工的才华当库存的货品，所看重的是他们的知识和经验。
◆升职是意味着这个人能在更高阶层上，有杰出的表现。
◆征聘和升职，首要依据看这个人的正直和诚信，接着是干劲，其三是能力，其四是判断力，其五是知识，最后才是经验。不正直的人，他的干劲值得怀疑；没有干劲的人，是虚弱的人；虚弱的人判断力有限；没有判断力的人，再多的知识也没有意义；没有知识的人，他的经验不足取。经验是最容易提供的，但凡具备了其他素质的人，都能很快掌握经验。---狄伊·哈克
◆根据职员潜力来进行人事调动，并以职员表现为基准，对现有职员来说是最为公平的。要确知对员工潜力的评估是否准确，唯一的办法就是让他去做，在工作中观察他。
◆竭尽所能，展现自己的最佳状态，必须具备以下三个要点：
※机构里的每个人都要竭尽所能，全力以赴，这里关注的是士气和动力；
※机构里的每个人都要展现自己的最佳状态，这里关注的是能力和潜力，协助机构每个员工以最好的方式来实现和发挥自己的潜能；
※机构里的每个人都要同心协力，共创最好成果，这里关注写作和互惠。
◆员工只有全心全意投入和奉献后，才会对自己感到骄傲、感到满足，益发再向机构作出大贡献，把机构的能量发挥到巅峰状态。
◆机构需要一个充满自信、果敢，又谦逊的领导层，他们敢于论争新思想，却不会陷入个人斗争中。
第九章 在位领导力
◆身为负责任的领导人，必须面向未来，时刻为员工的将来做好准备。身为领导人必备的一项重要技能，就是引导变革。在好时局及时作出变革，是最明智的做法。要机构在一个没有显著内忧外患时刻推动变革，非常需要高层管理有洞察入微的先见之明，以及有纯熟的沟通技巧。
◆变革是困难的，甚至是危险的，但变革却是领导人的重要职务。
◆没有任何事情比推行新秩序更困难、更危险。因为所有旧秩序中的既得利益者都与改革者为敌；而将在新秩序中受益的却只是不冷不热的维护者。
第十章 个人领导力
◆领袖的要义：不看地位，只看有多少追随者；不看名望，只看工作成绩；不靠说教，之看能否梳理榜样；不享特权，只谈责任。
◆一个有所作为的好领导，要认清自己的目标，要和下属的精神层面联系起来，鼓励下属去找、去做他们自己认为最好、最正确的事情。
◆领导人必须真心关心关注下属福利，真心聆听他们的心声，能从下属的视角出发，去了解他们的需求和动力。
◆对下属有谅解、同理之心，就表示能与他们同行。如果你想员工快步跑，你就得和他们一起跑。
◆要成果带动机构各部门协作，主管必须：
※具备良好的沟通和游说技巧，为大家建立起和谐的关系；
※攻克机构内部不同部门的隔阂；
※运用不同人才的力量，全方位解决某个课题。
◆要求批准不如要求宽恕。要是你准备为自己的想法和行为承担责任，就应该坚持信念，勇敢去做。事情搞砸，就去请求上司原谅。
◆一方面鼓励员工放胆去做，做错的话，宽容地原谅他们原是出于一片好意，但同时要严格强调从错误中汲取教训，并确保错误决不再犯。
◆个人领导的魅力，以心为重。
结语 是领导也是老师
◆领导人的四个层次：这个过程是最佳领导人给下属的最大恩惠
※在前领导：我做，你看
※从旁领导：我们一起做
※在后领导：你做，我看
※自内领导：由你来做。它指的是领导人把价值观深植进新一代领袖中，并把他们的能力、潜力、信心、正确态度、乃至思维方式，成果建立起来，成为一个上佳的新一代领袖，引领机构走向未来。
◆一位领导人如果认为自己的任务不仅仅是做好今天，还要创建未来，那他所扮演的角色，就是一位卓越超群的老师，时时以造就他人的成就为自己的首要任务。
挑 战篇
一、以自己为荣
◆我们每个人，都应该竭尽所能，凭着自身的才能，去做到最好。
二、竭尽所能 表现最好
◆不管做任何事情，都要做到最好；
◆以发挥自己的潜能为先：把握每个机会改进自己。要渴望学习、接受批评、细心聆听，也要勇于尝试新事物。全力以赴的同时，不要时刻想着钱。一个不准备奉献更多的人，会失去建立信誉和获得更多重托的机会。
三、以尊严与自豪打造人生
◆人生只有那么一次，要好好打造，即便你只再多活一天，那一天也要活得自豪、活得有尊严。
◆你的今天，来自你过往的态度与选择。你的明天，也将取决于你今天的态度和选择。
四、从实践中学习：光说不动，没有用！光想不动，没有用！要有行动。
五、想了再想 不停地想
六、精益求精
◆相信自己，让自己做到最好，凡事要竭尽所能，全力以赴。
七、学习成为乐团中的以分子
◆我们要尊重其他人的才能。
◆唯有将各有所长的人聚在一起，相互配合，才能百花竞开，取得最灿烂夺目的成绩。
八、随时为将来做好准备
◆我们要密切注意周遭、提高警惕，并展望未来。我们不可自满，要防范未然、未雨绸缪，尽量把握机会。没有时间去为将来做准备的人，必定会措手不及。
九、知道自己要往哪儿走
◆把自身看做石头，将不会改变；把自己看成流水，则所向无阻。
◆前进的不二法门就是改变。
十、看人好的一面
十一、将心比心
十二、相信总有更好的办法
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