什么是压力？ 压力，通俗易懂地说就是单位时间内的任务，用一个简单的公式来理解，即任务/时间。任务代表任务的数量和难度，而难度由两个方面决定，一个是你的能力，你对这件事是驾轻就熟还是步履艰难？第二个就要看你处理任务时的情绪了，你是非常焦虑还是冷静淡定。通过这个公式你可以有针对性地缓解压力，比如减少任务，降低难度，增加时间等等。所以压力管理，可以衍生至四个方面的管理： 任务管理：对任务的数量和难度进行调整。 时间管理：延长或缩短完成任务的时间范围。 能力管理：提升你完成任务需要的能力，包括经验、技能、知识、人脉等的掌握。 情绪管理：了解你的情绪，并且有意识地调节你的情绪起伏。 为什么要管理压力？ 我们都知道，长期过高的压力会损害我们的身心健康，许多医学与心理学的研究也都已经证实。比如一些疾病，胃溃疡、心脑血管、癌症、神经症（强迫，抑郁）。同时它还会影响我们的工作效率，工作效率和压力的关系可以用倒U型理论来展示，适中的压力最为理想，倘若压力过高，效率会急剧下降。 如何最犀利地管理压力？ 我通过大量的咨询经验总结了3WH的压力管理方法。在具体展开之前，先介绍一下现今两种人类最基本的应对压力的策略。 1. 情绪反应策略。比如被领导批评后，内心沮丧的你可能会猛吃一顿、看一场电影、打一场篮球、听音乐或者找人倾诉。这些办法很实用，但却只能起到短期的效果。如果你长期使用这些小技巧来暂时缓解压力问题，结果只会越积越深，导致崩溃。 2. 问题解决策略，寻找问题解决的方法。这才是真正我们所提倡的积极的压力管理办法。我们要将情绪反应模式改变为问题解决的模式。 3WH 模式是什么？ What-objective 客观的，通常人们说的what代表“是什么”。而这里的what分为两个层面。第一层需要你将压力的问题客观化地描述出来，你的压力具体是什么。可以通过以下对话来感受一下： A：我觉得压力很大，由于对自我的期望过高。 B：具体是什么期望呢？ A：能与CEO平等对话，具有与CEO一样的能力。 B：你指的平等对话是怎样的，或者你认为成为CEO需要怎样的能力？ A：这么说吧，CEO之前与我沟通，让我在3个月内招募到60位销售！ 如果你能对自己进行这样的深挖，让自己客观地描述出压力的模样，我们才能够进一步去管理和解决它。 What-subjective 主观的。接着，我们要问自己第二个What，你要描述一下当时你的主观感受是什么。 B：你当时的主观体验是什么，有怎样的情绪？ A：我真是吓坏了，如果完不成，就死定了。但太难了，怎么可能？！ Why，明确了两个“是什么”的问题之后，你就要问自己，为什么会有这样的主观感受。吓坏了，是因为你认定是不可能完成的任务？为什么不可能完成呢？此时，千万不要被自己的情绪所困住。一切恐怖之声，质疑之声，都会影响到你去打开自己，去看到可能发生的事情。 How，当人们质疑事情的可能性时，大多数的人往往都不愿意承认是自己的能力不行，而是惯性地认为是任务设定的问题。我们曾否尝试从自己的能力入手，来看是自己的经验不够，掌握的技能不足，拥有的人脉不广，还是没有勇气来挑战自己？ 这个时候，我们需要用尽各种可能的办法，可以从整理过去采用过的经验开始思考，如果不可行，就要重新想新的方法。 中国人很喜欢概括，把问题或事情概括归纳成一个道理。但这是一种很糟糕的能力，是封闭的能力，不利于解决问题。真正在解决问题上我们办法不多。解决问题应该用演绎的方式，把各种细节都列出，这样才真正有利于问题解决。 B：你想过尽可能多的办法来招人吗？ A：可以邀约、推荐、拜访、招募.... 其实世间万事没有哪一件拥有绝对的标准做法或标准答案，但有一定的原则。只要事情能够做成，效果佳，那就是标准答案。而同一个办法，不同人来做，也会有不同的结果。例如我们用推荐的方法来招销售，不同的人推荐，都有不同的结果。谁来推荐，怎么推荐，哪些渠道推荐...有人只是简单地推荐，有人穷尽所有方法，动用所有资源来推荐，结果都会很不一样。 结合四种管理（任务|时间|能力|情绪），当压力产生时，不要一味地先质疑任务的难度。首先在情绪上抛开恐惧逃避的心理状态，学会从自身能力的提升着手，只有尝试做了，才能知道结果。 最后思考一下，当你遇到压力时，你习惯用什么方式？防御型，逃避型，主动出击型还是沉静在负面的情绪体验中。当你了解到自己的情绪反应时，你能反过来理解自己。让我们把危机转化为成长的机会，如果你能够察觉压力，勇敢面对，找到办法，就能找到成长之路。 记住，来到你生活中的情绪，就让你来成长的。 |
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