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吴哥，您好，想请教您，什么是买家喜爱度？要怎样才能把买家喜爱度提高呢，达到金牌卖家标准？ 谢谢吴哥。 答：一、到底什么是买家喜爱度：淘宝官方的解释是周期内买家访问人数，老买家回访率，重复购买率，买家推荐率，匿名买家调研中买家喜爱度等综合指标进行考核。 用通俗语言可以解释为： 1、 最近30天内店铺访问人气。 2、 最近90天内成交过的买家在最近30天内回访比率及次数。 3、 最近90天成交过的买家在最近30天内回购比率及次数。 4、 最近30天店铺内产品被分享比例，分享渠道包括：微信、QQ、微博、爱逛街、支付宝好友、手机旺信、手机通讯录。 二、买家喜爱度有什么好处：通过（一）的解释可以看出，买家喜爱度的判断维度与搜索权重的几个主要维度如出一辙，可以这么说要做搜索权重就是重点做买家喜爱度，所以以后大家不要再问金牌卖家会不会搜索加权这样的问题了，只要是金牌卖家，买家喜爱度必须达到80分以上，因为在你做好买家喜爱度的同时就已经是在做搜索权重的维护了。 三、如何达标买家喜爱度：可以先从提高一款单品的维度从而让店铺打标买家喜爱度，具体可以用款单品做如下操作。 1、每天有稳定的访客数：对于女装店铺，每天如果有1000以上的访客数就有机会打标买家喜爱度。 2、毎周固定时间老客专享活动召唤回访：比如通过旺旺、微信、微淘、手机短信甚至电话告知重点老客户店铺每周六有“幸运周末活动”，只要老客户在店铺内找到 “幸运密码”链接并以0.1元的价格拍下链接就可以此订单抵10元可20元消费劵，或者也可以享受店内价值20元的礼物。 注意：每周活动名额如果限额20个，那么“幸运密码”链接高就设置20个库存，拍完下架，以拍单名额为中奖名单，“幸运密码”链接每周都要新链接，但要方便顾客找到，太麻烦就没人玩了，另外设计一个自定义中奖名单页面，公布每周中奖名额。 3、针对老顾客回购的玩法就有很多，比如每周固定上新老顾客专享价，也可以把“2”中的幸运周末活动延伸为“店内寻宝”，寻得宝贝的拍下指定新款后全额返款免单。 4、关于鼓励买家分享的玩法，我两年来的微信“淘宝每日问答”中已经讲了很多了，这里就不再赘述了。 吴老师您好，我3年前有个生意不错的淘宝店，因为其他原因停止运营（商品没有下降，质保金保留）2年，今年重新做，但就是没有流量？怎么刷单都是10个访客以内，请问这个店铺还有没有运作的价值？是不是已经关到淘宝的黑屋子里变成死店？有朋友说把店铺关闭，等7周后店铺释放了重新开就可以了，这个说法是否正确？ 答：一、关于你朋友说把店铺关闭，7周后店铺释放重新开店就可以这种说法纯属于来自那些不负责任没有实操经验的所谓大神的无稽之谈。店铺权重会影响单品权重，但店铺流量组成是来自于各个单品。所以在店铺没有流量时，我们思考的逻辑是先考虑店铺权重，再考虑单品权重。 二、我给你具体的解决思路是： 1、提高店铺层级：选取3到5个相对优质单品同时操作，15天时间内迅速提高店铺层级到四层，女装店铺最近30天做到30万以上就可以提高到第四层了，当然有人可能会问，能不能直接做一和30万以上的交易直接到第四层，一般我不建议这么做，我们既要考虑到店铺层级问题，还要考虑到在做产品人气权重的同时提高店铺层级。 2、提高评价数及DSR：30天内全店做到1000个好评，并前同时要保证DSR三项高于行业均值10%以上。 3、官方试用：报名试用活动，目的是拉高店铺访问人气，在活动期间内通过详情页及客服引导买家收藏宝贝或店铺。 4、以单品带全店：当然现在运营店铺我是不建设只打单品的，但对于你现在重新开店的情况，前期还是要以点带面，在上面（1）中我提到的3到5个相对优质的产品选取一高款性价比的产品重点突破，可以报类似“淘粉吧”这样的站外返利活动同时配合直通车重点突破。 最后：关于单品推广打法，我两年来的微信“淘宝每日问答”中已经讲了不下100套单品爆款的打法，这里就不再赘述了。
吴哥，想过来请教下，最近发现店内大部分订单来源购物车，想问下吴哥如果客户通过直通车进入，加购，结算，这个订单算来源购物车吗？如果客户通过淘客进入 加购 结算 也算购物车吗？ 答：一、只要是通过购物车或收藏夹路径进入下单的访笔订单都归为购物车订单或收藏夹订单，这也是我们为什么会有购物车转化率或收藏转化率这个概念，对于搜索权重来高，收藏转化率或购物车转化率越高，权重就越高。
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