迈向市场经济新阶段的“营消”学Ⅲ

用户——U2U：打造2.0版本的商业模式

专访：《经济学家周报》主编、中国发展战略学研究会副理事长 管益忻

记者：张丽君

二、U2U：价值模式再造：中国商业模式革命的首位战略任务。

管益忻教授认为，现时中国，还谈不上成功的完备的商业模式；而更为重要的则在于如何是从U2U视角上，打造新型价值模式。

1、强化服务意识。

若人民币一升值，这许多制造业企业便很难生存。

2、强化品质意识。

价格战占主流。不将品质放在首位，这是不行的。优秀企业不打价格战。

3、强化敬业意识。

山寨版充斥市场。敬业性商业短缺，赢利性商业，同山寨版博弈。

4、强化品牌意识。

整体上仍然处于代工（OEM）阶段。大部分作OBM的是在OEM失败之后的勉为其难之举。

5、强化微笑曲线意识。

研发、制造、营销！

6、强化原创意识。

研发策略不成熟。就是奇瑞在研发上开始即走上第三条道路，如同现在奇瑞一样——在合作中创新。当然，海尔现在是以其大品牌优势整合世界先进技术中创新。

7、强化节点对接（用户）意识。

不懂得链条节点同用户需求对接。

二、U2U：价值模式再造：中国商业模式革命的首位战略任务。

现时中国，还谈不上成功的完备的商业模式；但更为重要的是从U2U视角上，打造新型价值模式。

1、强化服务意识。

若人民币一升值，这许多制造业企业便很难生存。

所以，包括现在人民币升值，得从很多方面来考虑。我觉得呢？等于是说这种在贸易上说，这种生产模式被赢利封死了，绑架了人民币。人民币如果升值这个企业就很难生存，人民币不升值等于保护这个企业，那中国什么时候像创新发展起来，所以我觉得可能是两难的问题。

2、强化品质意识。

价格战占主流。不是将品质放在首位。优秀企业不打价格战。

我们自己一直在探索。主要的原因就在：在中国企业现在基本上没有成功的商业模式，就大家是同一个“战略”：就是价格战；而且价格战也没有看出谁是赢家来。

3、强化敬业意识。

山寨版充斥市场。

敬业性商业短缺，赢利性商业泛滥加工很普遍。同山寨版博弈。

4、强化品牌意识。

整体上仍然处于代工（OEM）阶段。大部分企业之作OBM，是在OEM失败之后的勉为其难之举。

**那现在这个机会就很好的，所以我们中国基本上还是挺牛的，就是这种代工的技术，像中国的家电这一块根据欧洲透视的这个统计，它说产量占了全球的40%多，

5、强化微笑曲线意识。

马化腾同非意识到重心放在销售上的问题。

品牌化——尤其是全球化品牌率极低，只占世界的0.7%（海尔占到0.7%的84%）。

家电行业中国品牌在海外占不到1%，占0.7%，这个就很可怜。基本上算到中国就是低端制造了。而在这一个点（0.7）里头，很少很少的中国品牌里，海尔占84%，也就是说很难占到中国品牌，换句话说十台里面八台都是海尔的，我这个总量还是非常大的。

6、强化原创意识。

研发策略不成熟。就是奇瑞在研发上开始即去第三条道路，如同现在奇瑞一样——在合作中创新。

当然，海尔现在是以其大品牌优势整合世界先进技术中创新。

所以我们自己也是在探索的过程当中总结了很多的管理办法，也想通过整合能不能这个研发做的*一下呢？还国际上还要问我哪些产品能够一下子都到别人的前面去，现在看呢？也很难做到。而且在某种意义上说，你很多方面都不行，你不把一个产品来验证，可能也不现实，所以我们还是把它看成是一个系统来做，就是应该是一种全方位创新。

7、强化节点对接（用户）意识。

不懂得链条节点同用户需求对接。

所以我们就推进人单合一，每个人都面对市场；在推的过程当中就发现，其实还是这种总体系统上的问题。比方说，我们现在要求销售人员，你销售的产品你不是按销售额来算你的业绩，是按照利润计算，你的产品它马上就变法吗？赚钱的产品我卖，赚钱的产品卖肯定不是你一个人的；同时，要看消费者，这个产品一定是对消费者有价值的。但是你（销售环节上）赚钱的我就卖，不赚钱的我就不卖，马上就逼到研发（环节上）了，（若）研发没有什么问题，那好。如果不是这样，设计了如果不赚钱的不卖，这些损失就由研发人员来背，多少他也得背着啊！得设计有竞争力产品，所以又造成了这个研发的能力有限，研发能力不行，可是你现叫他提高也不可能，因此，唯一的办法就是要求全链条整合起来有能力的。

                                                            企业研究第5期