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你是不是经常遇到一只袜子神秘失踪事件？ 失踪的袜子像孤儿一样躺在你的衣橱里、内衣中、床底下，当你找到它的时候，另一只袜子可能早已被你丢掉了。 一天Arielle Eckstut、Jason Dorf、Jonah Straw三个好基友一起吃饭，他们聊的正是失踪的袜子的话题，他们聊得很嗨，甚至开怀大笑，突然有人说“如果有公司卖不成对的袜子，那是不是很疯狂？” 笑声停了下来，他们不约而同地将注意力集中到了手边这个可能是完全颠覆性的生意上。为什么袜子非要成双销售？似乎大多数人从来没有对这个约定俗成的观念产生过质疑。 就这样，专门出售不成对的袜子的 LittleMissMatched诞生了。他们出售的每只袜子都是“独立”的，袜子均为奇数包装出售，三只或七只一套。 如今LittleMissMatched的产品线包括袜子、睡衣、书籍、床上用品和家具等，覆盖所有年龄段，产品售价从5美元到1200美元。LittleMissMatched2004年成立的时候营业额为500万美元，三年时间这个数字变成了2500万美元。在最初的两年生意异常火爆，两年时间专卖店达到了600家。
错搭的袜子卖给谁？LittleMissMatched开始的目标消费者可不是全年龄段的。 最初LittleMissMatched团队的使命是这样的： 1． 解决一只袜子经常神秘失踪的问题 2． 袜子为何如此单调乏味，可以更时尚一点吗？ 3． 让年青人通过混搭自由地表达自我 4． 让女孩们想当女孩多久，就当多久。 通过对用户的观察和分析，Jonah将核心顾客锁定在8-13岁的女孩子，这个岁数的女孩子将自己定位在孩子和成人之间。尽管她们认为自己已经成熟了，却依然喜欢享受快乐，也不在意别人拿她们当孩子看待。 市场上的袜子分为童袜和成人袜，却没有介于两者之间的袜子。要么过于“性感”，要么过于幼稚，穿着两只不同样式的袜子，既符合这个年龄段的特征又能让女孩自由表达自我。这个主意本身就带有自我表达的乐趣。 通常情况下父母不会一次性给小孩买太多的袜子，但是通过错搭之后，买袜子的能量被激发了出来，凑齐一套134只袜子，能产生8911种搭配。这样一来一方面袜子的销量，另一方面小女孩爱美的天性被激发出来，可谓一举两得。
不仅吸引小公举更吸引老奶奶LittleMissMatched每只袜子的设计都采用一种经典图案，波尔卡圆点、条纹、心型、花朵或波浪，有4个系列：“传统系列”、“惊艳系列”、“前卫系列”和“幽默系列”。设计者在用色与图案上选用经典搭配，所以整体效果还不错，错配却和谐，而且什么时候穿都不会过时。 另外，每只袜子都有一个特别编号，比如“惊艳4号”，或者“前卫25号”，这样便于收藏袜子，就像收藏棒球卡、麦当劳的小玩具，促使人们越买越想买。如果凑齐一整套134只袜子，就能产生8911种搭配。想象一下以下的情景——足够一个人连续穿24年，每天都是不重复的搭配；还可以连续穿67天，不用洗袜子。 袜子出来后，不仅风靡了美国少女，而且得到所有年龄层的女性的欢迎，有些祖母来为孙女买袜子，后来反而买给自己。而且，他们发现，摆在儿童架上最大码的袜子很快就卖光了，“因为所有女性都有‘女孩情结’，她们希望再当一回小女孩，尤其是和女儿、孙女一起穿的感觉，更是奇妙。
创新其实很简单在一次论坛上主持人这样问台下的观众：什么是你们眼中最具创新性的产品，90％的观众表示是iPhone。但Jonah的回答是便利贴。为什么？因为它是如此简单，也非常有用，它已成为美国书桌上一个必不可少的小玩意它开创了一种新的类别...之前有说明卡，图钉等，现在我们有便利贴。 创新是简单的、优雅的解决方案，目的是让事情变得更好。好并不一定意味着更有效率......它可能是更有趣，更易用，更美观。 有时候，最一成不变、一潭死水的传统行业，更容易找到创新突破口，也更容易找到商机。LittleMissMatched这个案例也许能给我们传统产业的企业们一个很好的启发。 |
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