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讲话要先看对方的情绪

 江山携手 2016-01-02

只有在社会中不断历练,积累经验,在错误中成长,在失败中吸取教训,才能增长见识,适应环境,取得事业的成功,达到人生的辉煌。

我年轻的时候不懂事,也做了很多让我现在想起来就脸红的事情。给我印象非常深刻的,就是有一次我去一家大公司做内部讲课,那家公司的董事长就坐在我对面正中间的位置。我一看,就心想:这位董事长了不起,年纪比我大,还来听我讲课,那我今天非好好讲不可。可我刚开始讲,他老先生就打呼了,而且呼噜声还挺大的。我当时年轻气盛,不懂事,心想:这样我怎么讲呢?我就停在那里。没有人敢叫醒他,他打呼的声音越来越大。我认为我已经没有办法再继续讲下去了,所以我就跟旁边的人讲:“请董事长去外面休息,否则这样会影响大家听课。”他们对我非常客气,就把董事长请到旁边去了。但从此以后就跟我断绝往来。

这件事情我后来想明白了,是我不对,人家七、八十岁的人,晚上睡不好,所以白天一定要打瞌睡来补充。讲课时,大家一坐下来,就安静了,一安静他就打瞌睡,这对老人家来说是很自然的事情,我凭什么去怪他?这还不算,反省到这个层次还是很粗浅的。第二个原因,就是他可以不听的,他完全可以找出一大堆理由,走了完事儿。但他还坐在那里,是给我很大的面子,我竟然还嫌人家!

以前我认为我是对的,当老师本来就是这样,现在我就想到,年轻毕竟不懂事。所以后来我到很多地方去讲课,碰到各种奇怪的事情,我的处理方法都跟很多人不一样。有一次,我讲课的时候,有一个人,年纪轻轻的,他也在打瞌睡,一直打一直打。我心里想,他这样一定有特殊的原因,所以我没有讲他。幸好没有讲他,下了课以后他就跑来,说:“老师,我昨天上大夜班,现在应该回家睡觉的。只是听说您今天要来,所以我没有回家,硬撑在这里,所以眼皮重得不得了,头一直点,一直点,很不好意思。但是我还是尽量在听……”我当时就很庆幸,我没有给他难堪,否则的话,我会再一次脸红。很多人老觉得自己对而别人错。当我们了解到,自己做每件事情都是在踩老虎尾巴的时候,才有高度的危机感,因为我们经常看不见真相。

有一次,那也是很特别的,我去一家公司讲课,他们的副总规规矩矩坐在那里,但是始终不看我一眼。因为我有太多次经验,所以我也不理他,我不受他的影响。等到中午吃饭的时候,他就跟我讲:“你看我刚才是不是很没有礼貌?”我说没有,他说:“没有办法,每次只要你在报纸上登出文章,我一定会收到两份影印本。一份是我爸爸寄给我的,一份是我老岳丈寄给我的。我气得要命,好像我天生就要看你的文章一样,你算什么?”我说:“那也不错啊,你有你的感觉,我尊重你。”他说:“那我现在为什么又找你讲话了?”我说不知道。他说:“因为我越想越觉得你讲的话其实并不是专门针对谁的。”所以我慢慢就知道了,一个人履历丰富以后,看事情会看得很深入,体悟也会跟别人不一样,会因对方不同的层次,不同的感受,来与之因应。

不知礼,何以立,这句话讲起来很简单,实际上人心不同,各如其面。每一个人的立场不一样,感受就会不一样。所以跟人讲话要看对方的情绪,对方情绪好,我这么讲,对方情绪不好,我就换另外一种讲法。这才是对的。




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