区域经理终端门店辅导及康美产品终端跟踪方案

一、门店内外形象的辅导

外部形象和内部形象是否严格按“6S”要求达标。即门店的内外部形象要做到“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”六个方面。

顾客空间和工作人员空间大小关系，应该以方便顾客为原则。

顾客是否容易从不同角度看到自己的门店。

店面及橱窗陈列是否有吸引力。

店面有无促销活动预告。

1、门店形象（门头：霓虹灯、灯箱喷绘、亚克力；橱窗、店堂）

2、店内动线（开架闭架之争及利弊，PTO样板店一般原则）

3、器械使用（一般店内货架种类、四指原则、收银台、购物篮）

4、员工培训（精神面貌、仪容仪表、服务态度，专业知识）

二、员工行为规范的辅导

（1）顾客进店后的接待方法

（2）顾客选购中的推荐技巧

（3）员工着装、仪表、仪态

（4）员工的行为举止

（5）员工服务态度

三、商品陈列方面的指导

（1）商品的饱满度

（2）门店是否拉排面

（3）商品分类是否到位

（4）商品陈列是否有“开天窗”的现象

（5）商品是否整洁规范

（6）不同品类陈列的位置是否恰当

四、商品断货及PTO商品销售方面的辅导

（1）货架上是否存在有标签无货的现象

（2）货架上是否存在其它商品占用断货商品位置的现象

（3）听听门店店长及员工对断货商品的说法

（4）了解商品断货的根本原因

（5）告诉企业如何减少或避免断货现象的发生。

五、门店产品结构的辅导

（1）按该门店商品的分类了解其产品结构的组成是否合理

（2）结合PTO产品找出每类产品的高毛利产品数量并做好详细记录

（3）了解门店员工对PTO产品的熟悉情况并抽查门店员工对PTO产品的推荐方法

（4）了解终端PTO产品的销售情况及是否有回头客

（5）到采购经理那里拿着PTO产品的清单去主要大门店检查陈列是否显眼，是否所有产品都没断货，并了解断货原因，将信息反馈到采购经理或总经理那里，以引起他们的重视。