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在哈佛大学一座楼的门楣上写着这样的一行字——“什么人让你最难忘？”，有人据此向这所大学的校长求问，得到的回答是：“一个关心人、理解人、尊重人的人让人最难忘”。作为医者，要想“让人难忘”，同样得学会关心理解和尊重患者，要拥有一种宽厚、博大的人文情怀。正如作家周国平所说，因为我们“与病人之间绝非技术与疾病的关系。病人不是病，而是有生命依恋和灵魂尊严的活生生的个体。医务人员自己是人性丰满的人，才会把病人视为完整的人予以关爱和尊重。” 人文情怀，是人对自身关切的一种自觉意识和情感 ，她表现为对人的尊严 、需求和价值的关注与维护。“爱和同情”、“尊重和关切”，这些都是人文情怀的重要内涵。歌德说，“人类凭着聪明，划出了一条条界限，而最后用‘爱’，可以把它们全部超越”。 南丁格尔奖获得者林菊英老师,曾经担任中华护理协会理事长，当年我曾经作为杂志社的记者采访过她。在谈话中，林老和我讲了许多护理生涯中生动感人的事例，他对护理职业精神的理解是“慎独为魂，仁慈为本”。如果把慈爱和善良作为追求的目标，从健康的珍贵和生命的神圣来看待日复一日的诊疗工作，我们医者的品味和气质就会因为这个内在的光源而变得晶莹剔透；在医疗职业中所表现出的专注与敬畏，就会变得无比自觉而令人尊敬。 医务工作者的人文情怀，一定要体现在“想方设法为患者治好病、防好病”上 泌尿外科专家管德林，平日闲时，会在剪裁柜台前认真观察裁缝师傅量体裁衣，在为一位患者实施剪裁式肠代输尿管手术时，就是模仿裁缝将一段小肠进行剪裁后完成的。田伟教授在创建积水潭医院脊柱外科时立下科训——“精诚、精艺、精心”。在他看来，“一个医生没有好的技术，怎么可能当一个好大夫？好的手术技巧只有上升到艺术的高度，才能把医生真正当好。” 我曾经读过一本《同仁眼科手术笔记》，其中有一篇是女医生闵燕写的 “医学要有生命的温度”。文中，她写道：“我读医科大学的时候，老师要求很严格：手术时不许拿血管钳、持针器随便夹持组织；不许‘擦’血，只能用纱布按压创面蘸血；不许将太长的缝线在组织内拉来拉去；为病人盖眼垫时胶布不许粘在睫毛上；包扎眼睛时不能让胶布卡疼耳根，等等”。这从不为患者注意的一个个细节，在医生的操作中则是必须慎之又慎的，体现的是医生对患者感受的照顾，以及追求临床医治的完美。 医者的人文情怀，还体现在对患者的理解和尊重上。医务人员要与患者建立起彼此信任的良好关系，最重要的是真诚关爱每一位患者，尊重他们的人格和情感。 吴孟超院士曾说，“我见到病人，第一件要做的就是问候”。到病房去查房，吴老见到患者，不是先问病情，而是握住对方的手，亲切地问：“你是什么地方的人啊？”一句温暖的话语，一下子就拉近了和病人的距离。 中国医学科学院肿瘤医院屠规益教授每次做完手术，当病人清醒后他都要去看望，并在耳旁轻轻地说，“对不起，让你受苦了！” 北京安贞医院荣获南丁格尔奖的护理专家刘淑媛，尊重不同患者的信仰和习惯。面对曾做过驻法记者的老人，刘淑媛就和他攀谈起法国作家罗曼罗兰的作品和翻译家傅聪的故事，转移他术后烦躁的情绪；一位回族病人住进ICU，刘淑媛特意安排一名回族护士照顾，病人去世后尊重穆斯林喜爱洁净的习惯，将推送平车上的单子更换一新，协助家属将亲人送上清真寺的灵车，目送离去。 一个拥有人文情怀的医者，一定会善于体察患者对疾病的感受，善于走进他们的内心世界。我接触过几位这样的儿科医生，他们在接待幼儿患者时常常俯下身子，蹲下来向孩子问候，和孩子对话，对更小一点的有时干脆抱到诊台上。他们告诉我，孩子需要成人的尊重，不喜欢高高在上俯视自己的医生，最好你的目光与他们平视。我永远不会忘记，医学大家吴阶平在修改我为他起草的一篇致辞中，特别强调医生要懂得“艺术的服务”，教导我们要学会和不同的患者说话，学会洞察对方的内心，追求与对方心灵上的沟通。中国医师协会副会长、神经外科专家凌峰所在的科里，近几年在写“叙事病历”，让年轻医生用这种方式逐步走进患者的世界，感知生命的无限。 一位拥有深厚人文情怀的医者，在诊治过程中为患者减轻病痛，也努力带去希望，就仿佛是向一个跌入黑暗低谷的人，伸出援助之手。即使在施救之中遭遇困苦和误解，他们都决不会犹豫和退缩——因为他们知道，自己所从事的是一项神圣的事业！ |
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