AIA友邦高端医疗免找数服务知多少？

免找数

指客户生病住进保险公司指定的医院，不用自行垫付医药费用，出院后全部费用由保险公司直接与医院结算，无需为出院及索偿程序而操心，专心接受治疗。

那么哪些产品有免找数呢？

友邦的「亚洲至尊明珠」医疗计划、「至尊明珠医疗计划2」、「至尊明珠医疗计划（环球）2」等热销的高端医疗产品均有免找数服务。

免找数合作医院有哪些呢？

香港有11家私家医院及澳门有1家私家医院，国内有145家合作医院。（详见后文图片）

化繁为简，申请简易五步曲

1

索取「入院前登记表格」

请致电AIA预先入院登记查询热线 (852) 2232 8870，或从AIA网站 aia.com.hk （快速连结常用表格入院前登记表格及简易步骤）下载「入院前登记表格」。

2

递交「入院前登记表格」

填妥入院前登记表格，并于入院前最少四个工作天以传真 [phone]或电邮[e-mail]方式递交。

请注意：第一及第二部分：供您/受保人填写个人/保单资料及收取差额的信用卡授权书 第三部分：供主诊医生/外科医生填写入院资料

3

发出「住院付款保证信」

整个申请手续需由我们收到「入院前登记表格」后起计四个工作天内完成。一经成功安排，我们会有专人以电话方式联络您，并透过手机短讯发送参考号码予受保人；

我们会从客户授权的信用卡中保留5,000港元信用额作为入院按金，直至理赔程序完结為止；我们同时会向有关医院发出「住院付款保证信」，您也可要求传真副本以作参考。

4

入院时

请向医院出示受保人的身份证明文件以作核实。

5

出院时

受保人只需要在由医院提供的住院索偿表格上签名，医院会於其后直接向我们递交住院单据，我们会替您直接缴付有 关住院开支，并同时计算可获赔偿金额；

若有关住院开支高於可获取赔偿金额时，我们将发出「差额付款通知书」通知您，并於发信日14天后直接从授权信用 卡中扣除有关差额。

常见问题

1

出院时有什么手续要办理?

受保人只需要在由医院提供的住院索偿表格上签名，医院会于其后直接向我们递交住院单据，我们会替您直接缴付有关住院开支，并同时计算可获赔偿金额。若有关住院开支高于可获取赔偿金额时，我们将发出「差额付款通知书」通知您，并于发信日14天后直接从授权信用卡中扣除有关差额。

2

为什么会有差额情况出现?

当实际住院费用高于保障上限，或于住院期间涉及保障范围以外的收费时，该等未能获得赔偿的收费就是「差额」。有关细明将於「差额付款通知书」上逐项列明。

3

如何缴付差额?

当出现差额的情况，我们会向您发出「差额付款通知书」，并将于该通知书发出后14天直接从授权的信用卡户口收取有关差额，您或可选择以支票方式直接缴付。如于14天后未能收取有关差额，AIA将发出「逾期缴款通知书」，并暂停您及受保人任何其他出院免找数服务及索偿申请。

什么原因会令「出院免找数服务」不能成功安排?

申请有可能基于但不限于以下原因而不能成功安排：

i.入住服务范围以外的医院

ii.「入院前登记表格」上资料不全，例如没有提供信用卡资料，或由主诊医生/外科医生填写的入院资料不足

iii.入院原因属于不受保事项

iv.未有清缴逾期差额

4

如未能安排「出院免找数服务」，会怎样通知客户?

AIA会以电话通知您及受保人（如适用），并解释未能安排之原因。 如未能成功安排「出院免找数服务」，您需于出院时自行缴付有关住院费用，然后填写「住院赔偿表格」申请索偿。

出院免找数服务适用医院

「出院免找数服务」适用于以下12间香港及澳门私家医院：

1、香港

a.香港岛

香港养和医院、圣保禄医院、嘉诺撒医院 、香港港安医院、明德国际医院

b.九龙

圣德肋撒医院、香港浸信会医院 、宝血医院、播道医院

c.新界

荃湾港安医院 、沙田仁安医院

2、澳门

镜湖医院

「出院免找数服务」适用于以下145间国内医院：