管理学试题答案

　　管理学试题答案：

　　一、简答题：

　　1．简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。（参考P15）

　　其主要代表人物：法约尔，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。主要著作《工业管理与一般管理》，他的理论贡献主要是对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

　　还有两位代表人物一个是韦伯，被誉为“组织理论之父”。他的理论贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。另一个是巴纳德，被誉为“近代管理理论的奠基人”，主要著作《经理人员的职能》，他的理论贡献是为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。

　　2?简述外部环境有哪些方面？如何对外部环境进行分析？（参考P139）

　　一、 外部一般环境与分析(PEST模型)

　　指总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，可归纳为

　　政治因素、经济因素?、社会文化因素?、技术因素、自然因素五个方面进行分析。

　　二、 行业环境与分析

　　产业结构分析的五力模型 (Five Forces Model)：

　　1.入侵者研究?2替代品生产商研究?3买方研究?? 4 供应商研究?5 现有竞争者研究：

　　三、竞争对手与分析

　　四、企业自身与分析

　　运用价值链分析法，分析企业的基本活动和辅助活动

　　五、顾客（目标市场）与分析

　　研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。

　　3．简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。(参考P177)

　　指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质相同的工作划分为一个管理部门，即设立职能部门。

　　优点：1：职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准

　　2：有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性

　　3：由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流

　　 局限性：1：不易知道产品结构的调整。

　　2：由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养。

　　3：由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现

　　4．简述领导的概念，领导与管理有什么不同？（参考P236）

　　领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程

　　“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

　　二、论述题：

　　1．三种基本竞争战略是什么？并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略？

　　 基本竞争战略是由美国哈佛商学院战略管理学家迈克尔·波特提出，分别是：

　　（1）???? 成本领先战略（要展开解释）

　　（2）??????? 差异化战略?? （要展开解释）

　　（3）??????? 集中化战略?? （要展开解释）

　　企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。

　　西南航空公司是另外一个依靠成本领先战略取得巨大成功的企业。它不断地降低成本，有时甚至是取消一些服务项目，通过一系列删繁就简的措施，达到了低成本的战略目标。它们提供的产品和服务的范围更狭窄，它们去掉产品的部分特点，在价值链上，去掉一些环节，外包一些环节，在余下的环节实施低成本策略。比如，它的航班不提供饮料、食品、顾客订票和留座等服务；班机全部采用波音737，而不是各种各样的客机，这就大大降低了维护和培训的费用。西南航空公司也采取了差异化的战略，如强调城市之间的往返航班，而不是一般航空公司采用复杂的调度和转机系统；

　　2．管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容（参考P334）

　　创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。

　　一、??????? 创新工作是管理过程的重要一环。

　　二 、创新工作是重要管理活动。

　　三、创新工作具有逻辑的结构

　　创新职能的基本内容

　　一：目标创新

　　企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求地特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新

　　二：技术创新

　　主要内容：1：要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。

　　2：产品创新：品种创新、产品结构创新

　　品种创新：要求企业根据市场要求的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业地生产方向和生产结构，不断地开发出用户欢迎地适销的产品。

　　产品结构创新：不断地改变原有品种地基本性能，对现在生产地各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，从而具有更强的市场竞争力。

　　产品创新——是企业技术创新的核心内容。

　　三：制度创新——需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整和变革。

　　应从以下三个方面去考虑：产权制度、经营制度、管理制度。企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现。

　　四：组织机构和结构的创新——目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率

　　五：环境创新

　　——不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，

　　导环境朝着有利于企业经营的方向发展。