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流水账？ 假大空？ 裹脚布？ 还是抄抄抄？ 写时瞌睡连连，看时呵欠连天？ ······ 如果你的年终总结可能有以上重重命运，那恭喜你，救星来了。本文就是要告诉你，如何让你的年终总结清新脱俗！一、回顾：年终总结之目的 年终总结是为了什么？ 职场朋友、HR同行年年写，有多少人是抱着交作业的心态呢？ 缘由或是领导交代年底了要写总结了，或是关系到年终考核、年终奖才开始总结了，或是早已成为公司的惯例没人知道为什么等等。目的决定行动，此处不是指点大家正本清源，而是想告诉各位朋友，既然投入时间、精力来参加这项全民运动，为何不做的更好一些呢？如果有了这样的动机的朋友，请继续往下看。二、看人先看脸，总结看标题 标题，在一份年终总结中为什么这样重要？因为标题如同一个人的脸，颜值高才容易引起大家关注，同样一个好的标题更能吸引阅读者的兴趣，集中注意力看下去。 标题有主标题和小标题之分，主标题是头顶的明珠，小标题则如闪闪发亮的点缀，是扎眼的小蛮腰。 在拟定标题时，一定要考虑二者的和谐。 一是内容上的一致性，做到重点突出，层次分明； 二是逻辑关系的严谨性，不论是并列式的标题还是递进式的标题，都要做到条理清晰； 三是语言风格的统一性，曾见过总结中出现口号、民谣、古诗词的大锅烩，这也是不可取的，优质的年终总结都是具有鲜明的语言特色的。 对标题的拟定，笔者在此提供几种思路： 1、总结谈过程：怎样做的 对于流程化的工作，或需要体现过程的复杂状况，发挥指导作用，这是一种不错的方法。以招聘工作总结《梳理招聘流程，把握关键节点，提高招聘质量》为例，以下小标题为（部分）： “一、 主动沟通招聘需求，提前进行招聘规划 二、 积极开拓招聘渠道，建立渠道供给系统 三、 引进领先测评工具，提高甄选精准程度 ” 通过小标题指出工作开展中的具体做法，重点突出，也具有较强的实用性。 2、总结谈成绩：结果展示 工作成果显著，会对外展示业绩，此种方法为佳。仍以招聘工作总结为例，以体现工作成果为主题，小标题可以拟定为（部分）： “ 一、渠道开拓成绩显著，本年度新增渠道供应商9家 二、 招聘时效性提高，周期内招聘到岗率98% 三、 招聘满意度大幅提升，较去年提高8% ” 这种写法，对内部而言可以增强工作信心，鼓舞人心；对外部而言，直观了解部门成绩，获得肯定。 3、总结谈感受：如何做的更好 此处的感受不是“哇塞”，“好刺激”等，而是在工作开展过程中的体验，从感性认知中揭示本质、把握规律。来自实践的总结，通过理论升华，对实际工作指导作用针对性更强，作用也更大。如某人力资源部门的E-HR系统项目实施年度总结中的小标题（部分） “一、 领导关注，“重视”推动项目成功实施； 二、 全员参与，“同心”保障项目最终落地； 三、 思路转变，“创新”促进项目提前完成。” 谈感受的总结，容易让阅读者有身临其境之感，同时也能对工作状况有理性把握，对后续工作开展也有事半功倍之效。 对一个小标题的论述，笔者认为以500字为宜，这是3-5分钟的阅读量，阅读者可以保持足够的注意力；同时500字说明一个观点也是恰好，既不啰嗦也不单薄。三、形式比较：文字、表格、图示 在写年终总结时，往往有一个误区，认为篇幅越长，就显得工作成果越好，工作人员越努力，导致书写的人文字堆砌，叠床架屋。其实根据当前领导们的阅读习惯及信息传递特点，业内普遍有这样一个观点：文不如表，表不如图。 换句话说，在总结报告中，能够用图表示的就不用表（数据），能够表格展示的就不用文字，这也是目前PPT盛行的缘由吧。不过，除了演示之时图示的比例较高外，在一篇通用的总结报告中，文字和表格的比例仍然是很高的。尤其是表格，活用善用数据，让数据为工作业绩说话，会让你的年终总结增色很多。 而在图表中，多用到数据。数据运用的好，胜过许多言语。还记得去年双11某宝的大屏幕显示的成交额吗？始终就一个数字，但发挥了巨大的宣传作用，鼓舞人心，激发了购买欲望，展示了强大的平台实力。如你的业绩够突出，此举是可以借鉴的。当数据“难看”或较大时，均可使用百分数的形势，如“同比增长50%”，其实也就比去年多招了10个员工。 而在运用数据做分析时，则多采用同期对比、环比、部门对比等方式，多角度分析让数据鲜活起来，深刻起来。此时数据的价值在于为发现问题、分析原因、提出对策提供佐证和支持。 四、展望 从年终总结中，有心人看到是来年的希望，针对存在的问题分析原因，调整来年的工作目标，制定新的项目方案，期待芝麻开花节节高。所以一份完整的负责人的年终总结一定是有来年的改善对策及工作安排，是遵循闭环原则的。 |
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