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雅虎与MOOC巨头Coursera的合作，实现了员工与企业的双赢，但其特定行业等因素所决定的成功模式难以简单复制。中国银行业将MOOC应用于从业人员培训，而美国银行业则更重视对客户乃至合作伙伴的培训。尽管MOOC确实引发了培训领域的革命，但并非所有培训内容、应用形式都适用，其推广仍面临诸多现实障碍。未来，企业应基于自身实际需求，并结合MOOC的大规模、在线、开放式三大特质，从理念与操作两个层面上探索可行方案，实现传统培训方案的升级。 目前，已有一些大型跨国公司将MOOC应用于企业培训实践，并发挥了较好作用。至于MOOC能否成为整个企业培训领域的主流应用模式，尚待证实。尽管它现在还有很多不确定性，但已有不少企业勇于尝试并提出了各式各样新的发展方向。 本文结构安排如下：第一部分介绍应用MOOC开展培训的典型企业——雅虎（Yahoo）所取得的成效，并探讨复制其成功之处的可能；第二部分比较了中美银行业应用MOOC培训的对象差异，得出相关启示；第三部分总结了案例企业应用MOOC培训所面临的障碍，并归纳了应用MOOC开展培训普遍存在的问题；最后，结合前述案例，本文从七个方面提出了应用MOOC改进培训的策略。 一、应用MOOC案例：雅虎 自MOOC诞生之日起，雅虎就与Coursera公司合作，为员工提供持续的学习机会。此举使得参与学习项目的员工至少在六个方面得到了良好体验：（1）员工满意度。（2）职业生涯发展。（3）知识掌握程度。（4）学习时间安排（5）社区互动。（6）培训成本。 雅虎与Coursera 的合作，是当前能够充分利用互联网资源的形式。在企业认可员工在MOOC平台上所获得证书的前提下，员工可以任意选择和自己专业、工作相关的课程。企业对证书的认可，体现为承认证书背后所代表的员工能力，并表现在薪酬、晋升空间的设计上。同时，企业节省了搭建学习平台和自主开发课程的成本，一举多得。然而，雅虎自身的互联网企业特性，也在很大程度上为其利用MOOC培训员工提供了便利。这对其它行业的企业而言，恐怕难以复制。 二、应用MOOC培训的对象案例：中美银行业的比较 （一）中国“银行卡从业人员专业认证”培训 近年来，我国银行卡产业快速发展，从业人员队伍迅速扩大，社会各界对银行卡产业的关注程度不断提高。为帮助银行卡从业人员进一步全面掌握银行卡产业知识，提升工作绩效，中国金融培训中心和中国银联培训中心自2013年11月起，联合开展“银行卡从业人员专业认证”培训。 |
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