做足疗师难,做一个优秀的足疗师更是难上加难!但是相信如果你能学会下面这六招,做一个高收入的足疗师也不难!
一、足疗师首先要了解人和人性
每位客人的性格都不一样,如果你能了解到最基本的“人性”----“人们首先关注的永远是自己”,则会对你的推销有很大的帮助,当你面对顾客的时候,每一次都从顾客的角度出发,推销起来则会事半功倍,可以说这一点是足疗师推销的关键所在。
二、你需要剔除一个词语
上钟的时候,你与顾客交谈时,要注意选择顾客最感兴趣的话题,这个是建立在你了解“人性”的基础上,为什么有些足疗师总感觉自己不会跟顾客聊天?不是你内向、不是你不会说话,是因为你没从内心了解顾客最关心的是自己!把这几个词从你的词典中剔除出去---“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是顾客是否对谈话感兴趣。当你与顾客谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己,这样你就可以成为一名最受欢迎的足疗师。
三、你要使顾客觉得自己重要
每个人都渴望被承认、被了解。如果你想在与顾客的沟通中如鱼得水,那么请尽量让顾客感觉到自己的重要性,你越让顾客感觉自己重要,那么顾客给你的回报也就越多!总结起来不外乎几个方面: 1.聆听他们; 2.赞许和恭维他们; 3.尽可能经常地使用他们的姓名; 4.在回答他们之前,请稍加停顿; 5.使用这些词“您”和“您的”; 6.肯定顾客的一切; 7.关注每一位顾客。
四、你要学会赞同顾客
希望你能记住一个定律:只有愚蠢的人才会随便反对别人,智者才会赞同别人,尤其是当ta犯错的时候!“赞同艺术”可概括为以下6点: 1.学会赞同和认可; 2.当你赞同别人时,请说出来; 3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已; 4.当你犯错时,要勇于承认; 5.避免与人争论; 6.正确处理冲突。 赞同艺术的根源在于: 1.顾客喜欢赞同他们的技师; 2.顾客不喜欢反对他们的技师; 3.顾客不喜欢被技师反对;
五、你要学会聆听别人
聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的顾客喜爱,就会成为顾客喜欢的技师。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,有5点建议可供参考: 1.注视顾客; 2.靠近说话者,专心致志地听; 3.提问; 4.不要打断说话者的话题; 5.使用说话者的人称“您”和“您的”’
六、你要学会让别人替你说话
举个简单的例子,当你向顾客推销卡票或者项目时,顾客会出于本能的怀疑你所说的话!更好的方式是引用别的顾客的话,来替你说话。如果当你推荐某个项目的时候,一味的说这个项目多么多么好,那么顾客选择这个项目的可能性并不大,反之如果你说:“李总每次来都点这个项目。”则成交的可能性会大大提升! 我们先来看一个视频: 想要提升店面业绩,靠什么?四个字:整、借、学、变。 一:整;资源整合!你能整合多少资源,多少渠道,你将来就会得到多少财富! 二:借;造船过河不如借船过河。趋势,无法阻挡;抉择,要有智慧! 三:学;今天的企业家,赢在学习,胜在改变!柯达、诺基亚、李宁、索尼都输在了不学习、不改变。古人云:富不学富不长,穷不学穷不尽! 四:变;要想改变口袋,先要改变脑袋!这个社会一直在淘汰有学历的人,但是不会淘汰有学习力愿意改变的人!读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路,名师指路不如重叠成功人的脚步! 不要等到明天再学习,不要犹豫要不要学习!因为: 1.改变一种行为不要拖到明天,否则它会变成你的习惯。 2.拒绝一份诱惑不要拖到明天,否则它会造成你的伤害。 3.抓住一次机会不要拖到明天,否则失去了就不会再来。 4.不要让今天的行动拖到明天,否则它无法带来精彩。 5.不要把今天的幸福拖到明天,否则它将一去不复返。 学习、不断的成长才是王道!
如果你是足疗行业老板,投入了巨资和大量经历,而你的店面却处于不赚钱的生死线中; 如果你是一名足疗行业管理者,苦于没有一套实现目标的有效策略与方法; 如果你是一名足疗行业创业者,苦于没有经验,不知如何有效降低风险; 营销、管理、招人用人、房租和人力资源成本上涨、旁边的店开了一家又一家、企业利润不断下滑……突破,改变,未来路在何方? 缺乏管理经验、不会人性化管理、不懂足疗行业文化建设、对下属管理力不从心,苦于无力实现老板制定的目标和考核,如何快速突破这一瓶颈? 苦于没有经验、缺乏系统建设、市场竞争越来越大,项目没有差异化,没有稳定客源,如何破解这一难题? 就像视频中说的那样:“昨天的太阳无法晒干今天的衣服。” 如果你不想让店面的业绩越来越差; 如果你不想在竞争中被淘汰; 如果你想彻底摆脱目前的困境…… 在朱老师的教学光盘中,你或许可以找到答案! 主讲人介绍: 他于1971年12月14日出生于陕西西安,20岁时以一个外行闯入足疗行业,现今从事足疗行业十八年,又独创ZHL系统标准化管理模式,30岁时开始学习系统管理知识,结合10年企业管理经验、十八年开店感悟,并融合全球范围内足疗行业管理智慧,开创中国最实战的总裁培训课程,十年时间帮助数百家足疗店迅速盈利,单月业绩突破百万!他就是朱荟伦老师! 此教学光盘分为两个系列:店面运营管理篇、服务流程培训篇。 如果您因为店面的运营管理而焦头烂额, 猛戳这里:→足疗店没有好的管理,怎么会有好的业绩? 如果您想为足疗店打造一套属于自己的服务流程, 猛戳这里:→怎样才算是足疗店的优质服务标准? 您也可以点击阅读原文,告诉我们您想学习的课程和您的困惑,我们会尽快联系您。 |
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