|
顾客说太贵了，你要告诉他： “是的，我理解您的想法。之前不少老会员也有这方面的顾虑，但体验过之后反应非常好，因为物超所值嘛。再说了贵人用贵物，从健康的意义上讲也就不贵了” 你要让他知道贵的另一面，什么是贵？因为品质好，服务好。这就是化缺点为优点。
他说你们店太小，没有其他连锁店方便 。 你可以对他说：“是的，就是因为我们店面不大，你才应该继续来我们店。因为我们更加重视顾客，我们上至店长下至每个技师都会非常尊重你，为你提供最全心全意尊贵专享的服务。店面太大，顾客数量多了，很难做到个性化服务的”
他看到这一面，你要让他看到另一面。 技师不愿意加入你的小店面 你要对他说：“是的，我们就是因为是小店面你才快点加入，因为现在每个大店的店长都是小店的时候就进来的” 你要让他知道小店面的优点，化缺点为优点。
经理因为你没有工作经验不愿意招聘你 你可以对他说：“是的，就是因为我没有工作经验，你才要招聘我，因为我没有工作经验我会更加珍惜这份工作，每个人都是从没有工作经验到有工作经验的不是吗？经验可以慢慢培养，关键是工作的态度！” 无论是招聘还是应聘，我们都是在推销自己，想让自己开高价，先学会说话，想让自己招到人，学会说话，想让东西卖出去，还是得会说话。学会化缺点为优点，每一个缺点也都是一个优点，他不买的原因就是他必须要买的理由！ 你推卡，顾客说：我平时不做足疗。 你应该回答：“对，我理解。正是因为这个原因我才要跟您分析嘛。因为你平时不做足疗，所以你的身体会处于一个缺乏健康管理的状态，所以你更加需要做足疗，像您这么重视保健的应该不会吝啬这点健康投资的，今天您不妨办张卡，您看是1000还是2000”
如果他说我已经是其他店的会员了，你找我干什么？ 你可以回答：“对，正是因为你是很多家的会员，我才找你。因为那些不重视健康的人我都懒得找他，你是这么多店的会员表示你很重视健康，但是你都是哪些店的会员？不同店有不同店的特色，我家有的他们都没有。我们家肩颈是特长，你来了我这边就不用担心颈椎病，我是让你脖子健康，让你全身都健康。” 不管顾客说什么，你永远都可以说对，这就是我今天来找你的原因。他会说为什么，于是，你就将他不买的那个原因去找出一个正是因此他才应该买的理由。 所有的抗拒点解决方案都可以用这个方法来发展出一套非常好的解释，对立统一规律是唯物辩证法的根本规律，任何事物都具有两面性是一个真理，你要是真的把它学精通的话，你就会成为一个好技师，好店长，好经理！ |
|
|
