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心态第一，这是地球人都明白的事情。人们常说，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。搞来搞去，影响命运的还是心态。对于我等凡人来说，任何事情，要获得成功，必须要有好的心态，这也是普罗大众的共识。要成就非常销售业绩，需要很多好的心态。那么，哪些心态是最需要注重和修炼的呢？就销售来说，小编经过不断实践和验证发现，自信、积极、坚持、包容、勤奋、空杯、双赢、谦逊、给予、反省等十大心态尤为重要。其中，存在交叉重叠又相互影响之状况，关键在于领会吸纳核心要领。
我们任何人都可以成为一个销售高手，都可以创造出辉煌的销售业绩，那么，是什么原因导致销售水平出现巨大差异呢？一个最主要的原因就是——自信度的差异，自信是卓越者与平庸者的一个巨大的分水岭。平庸者不能很好地发掘自身的潜力，会找到很多借口，例如：觉得自己口才不行，脑子反映不够快，这些都是缺乏自信的表现。以至于在客户面前扭扭捏捏，说话吞吞吐吐，往往造成面红耳赤的情况。销售员的自信心，往往决定了客户对我们产品的信心。也是最终决定客户是否合作的关键性因素。 积极和主动是孪生兄弟，积极的人肯定主动，肯定热情面对现实，不管发生什么，都能乐观看之，泰然处之。看上一个美眉，有信心摆平，但是没有积极主动的行动是不行的。所以，要自信，更要积极的行动。积极主动是自信的外在表现。 自信可以做得到，积极的行动和乐观的精神也可以没有问题，在目标没有实现以前，能不能够坚持，就是对你最大的考验。为什么追不到自己喜欢的女生，因为你只有三天的热度，一开始火势很猛，慢慢地火就灭了。一个真正敢于坚持的人，就像永不熄灭的奥运圣火一样，熊熊燃烧。 在销售中，要懂得包容，应该对有些违背常理的人或事不要计较，在小事上不计较个人得失，得饶人处且饶人。当你的善意得不到客户的理解，当客户无理取闹，当客户无情拒绝，你能不能做到平和心态，一如既往，永不退宿？当然，当客户想对你非礼，还是需要坚守原则的。
鲁迅曾经说过：“哪里有天才，我是把别人喝咖啡的功夫，都用在工作上的。”可见勤奋的重要性，成功没有捷径，一分辛苦一分才。或许，你羡慕过别人的成功，但是，却没看到成功的背后是怎样的努力。在你早上还没起床的时候，别人就已经开始了一天的奋斗，在你喝茶聊天的时候，别人却在争取一分一秒的时间，当你晚上睡下的时候，别人还在挑灯夜战。而有一天，别人突然一夜成名了，你却认为这个人是一个幸运儿。在销售上也一样，没有人是天生的销售员，每一个技巧的掌握，每一次经验的总结，都是从一次次的实战中得到的教训。 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然没有任何特别。你需要用空杯的心态去重新整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业的发展思路，有企业自身的管理方法，只要是正确的、合理的，我们就必须去领悟，去感受，把自己融入到企业之中，融入到团队之中。否则，你就永远是企业的局外人。 亏本的买卖没人做，这是商业规则。你必须站在双赢的立场上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损害企业的利益。没有大家哪有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有利益了，你肯定也没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一种双赢，损害任何一方的利益都会付出代价。 在周易六十四卦中，每一卦都是有吉有凶，唯有谦卦，六爻皆吉，称得上大吉大利。谦卦提倡谦逊，只要谦逊就能吉利。由此可见，一个谦逊，涵盖了多少美德修养。在销售中，谦逊不仅是一种心态，也是一种技巧，屡试不爽的技巧。如果你对顾客说话时，正气凛然，火势较旺，你就不会给人亲近感，就很难亲近顾客，因而不容易和顾客沟通，容易失去机会。 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足其需求的产品。给予，给予，还是给予。惟有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。 孔圣人的得意门生曾子告诉我们：吾日三省吾身。原意是每天要从三方面反省自己。放到今天看，我们每天都要反省自己。今天有哪些事情做得不对，哪些事情做得不够好，哪些事情明天可以做得更好。如果我们这样不断追求，进步一定是明显的，超越自我不是一句空话。在实际工作中，上面的九种心态你做好了吗？是不是应该经常反省一下，哪里需要提升，那个心态还很欠缺。我们不仅要反省，还要把反省的结果付诸行动。
记得有一位哲人曾经说过：心态才是你真正的主人。从根本上决定我们生活质量的不是金钱和地位，也不是知识和能力，而是心态。同样，在销售界也流行这样一句话：心态决定一切。好的心态成就业绩传奇，坏的心态让你的业绩垫底。销售是一项“走千山万水，吃千辛万苦，说千言万语“的工作，其中的磨练和挑战可想而知。要想从容应对，态度很重要。销售人员必须具备良好的心理素质，才能提高自己的综合竞争力，最后获得成功。以上十种心态，一定会对你有所帮助。
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