【视点聚焦】支付宝转钱转错账户，对方不肯归还可咋办?

实时到账、免手续费、小额转账免密等便捷，使得利用支付宝转账的人越来越多。实名认证也增加了支付的安全性，但是当遇到同名同姓的账户时，一不小心转错了账户，对方又不肯返还，那就麻烦大了！

案情

手一抖，支付宝转账打错账号

　　

日前，南京市民王先生用支付宝给朋友转账，不想因为审核不慎把5000元转错了账户。

　　

王先生表示，自己在转账时填写了账号，看到实名认证的姓名确定无误后才转入的，没想到打电话询问得知对方并未收到这笔钱，而是转到了河北一个同名同姓的支付宝账号上。王先生仔细查看发现，原来在输入账号时，多输了一个数字。汪先生朋友“赵小明”（化名）的支付宝账号是“[e-mail]”，巧合的是河北的另一位“赵小明”支付宝账号为“[e-mail]”，5000块钱随即转入该账户上。

　　

王先生得知转错账户后，立刻留言给对方，说明原委，要求退还钱款，但是对方不予理会。王先生致电支付宝客户95188后，客服人员表示会尽力沟通。经过支付宝多次沟通，对方依然不愿把钱退还。

案情

梁同学，是一名来自绍兴的在校大学生，最近她的朋友生活困难向她求助500元。她通过支付宝转账给朋友，在输入账号（手机号）时，误输入了一个数字，把500元转给了一个账号归属地为杭州的陌生人。

　　

梁同学非常着急，发现错转后，她赶快拨打了对方的电话，但一直无人接听。打了2、3次后，再打，对方竟然把她拉黑了。

　　

“对我一个学生来说，500元也不是小数目，本来借给朋友的，感觉吃了哑巴亏有苦说不出。”梁同学说。

　　

之后，她让绍兴的同学和朋友相继拨打这个人的电话，可是对方还是不接。

　　

梁同学也求助了支付宝客服。支付宝客服表示，查询到转账已经成功，转账金额已属于第三方，支付宝无权挪动金额，双方只能协商解决。

　　

记者试图拔打了被转错的一方电话，通过座机和手机，对方均不接听。过了数小时后，记者再拨打时发现对方已把记者电话拉黑。

　　

记者了解到，身边类似案例不在少数。近日，杭州市民马先生也曾使用支付宝转账200多元时转错了人，对方的电话也一直拨打不通，好不容易打通后，对方听了几句就挂了电话。

　　

梁同学说，她身边也有同学碰到这样的情况，有些人选择了放弃。但她觉得应该继续维护自己的合法权益。

可向法院起诉对方“不当得利”

“如果遇到这种情况，首先是跟对方沟通，要求返还，如果沟通不畅，可拨打支付宝客服电话。”支付宝相关人士告诉记者，“我们会帮助客户沟通，一般对方都会返还，但对方不愿意返还的话，只能走司法途径解决。”

根据《民法通则》，被转错的一方属于“不当得利”，转错一方可以向法院起诉对方。

《民法通则》第92条：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”不当得利的取得，不是由于受益人针对受害人而为的违法行为，而是由于受害人或第三人的疏忽、误解或过错所造成的。

要起诉对方，必须获取对方的详细信息，包括姓名、家庭住址、身份证号码等。如何获取呢？

110工作人员表示，转账转错属于个人过失不能立案，但起诉可以通过法院发调查函，要求公安调取被告的身份信息。

可以向支付宝客服申请获取对方的消息（身份证号码）后，向法院申请调查函，法院再向公安局发放调查函以获取被告的户籍信息，这样方可立案开庭。

提醒

1

在利用支付宝、网银转账或去银行转账汇款时务必要仔细核对各类凭单，看清账号和姓名再进行操作，避免不必要的麻烦。

2

如果不慎出现汇错款项等情况时，首先要保留好相应证据，主动与对方沟通，在确实协商不通的情况下要及时向法院提起诉讼。

3

每次转账限额设置不超过5000，要是真的转错了，不至于损失太多。

4

在给陌生人的支付宝账号转账时，可以先让对方打一分钱过来，确定无误后再把钱打过去。