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第二期：情绪包含四方面的反应 画外音：人都会有情绪，如果不懂得适时地疏导，轻则败坏情志，重则没完没了使人崩溃。烦躁、压抑、埋怨等情绪，不同程度地影响了人们的工作和生活，只有了解它们，才能管理它们，控制它们，名家论坛将即将推出情绪管理，台湾大学著名教授曾仕强，将与你们一起辨认情绪、剖析情绪、管理情绪。 曾仕强教授：情绪是一种反应，但是它的花样蛮多的，比如说我们很高兴、伤心，很兴奋，很惊讶，还有很愤怒，甚至于很沮丧，这些都是情绪。我们有不同的产生的原因，我们一定要了解，这是什么原因所引起的，你才有办法去管理它，如果连怎么引起这种反应，你都搞不清楚的话，那你无从管起。所以我们现在，提出四个方面，这是情绪的四个方面的反应，第一个是什么，就是我们主观的感觉，我必须要让各位很清楚地说，情绪完全是你主观的感觉，你看到这个花你会很高兴，那是你的事情，因为有人看到这个花，他就不高兴了，你看到这个东西，你很想吃，别人也许他就不想吃。对每一个人来讲，他所产生的反应，大部分是不一样的，所以我们只能讲，己所不欲勿施于人，不能倒过来讲，现在有人乱改成语，很喜欢的，自作主张，结果是害人害己。我们只能够说我不喜欢，你大概也不会喜欢，我们不能说，我喜欢的，你也一定喜欢，那就错了。什么好东西要跟大家分享，我认为这个酒是好东西，每个人跟我喝一杯，有好东西呀要跟大家分享，人家有什么反应，你可以去看一看，因为人家不喜欢这个东西嘛，你喜欢人家不一定喜欢。所以我觉得很多事情，你把它倒过来不一定对的，己所不欲勿施于人，你自己所不愿意的事情，你不要强加在别人身上，但是己所欲，你不可以要施于人，你不可以，我很喜欢喝咖啡，所以你一定也喜欢喝咖啡，我们一起来喝咖啡，今天晚上我睡着了，你还在那里睁大眼睛不能睡觉呢，你是什么居心呢，但人跟人反应不一样，它是很主观的一点也不客观。第二个我们生理的变化也不一样，你看有的人体质比较敏感，有的人他比较无所谓，有的人下午喝咖啡，晚上睡不着，有的人晚上喝咖啡，他照样睡着了，他根本不在乎，体质不同，生理的反应是不一样的，然后表情跟动作不一样，你看有的人很夸张，有的人那个表情很夸张，我必须要让各位了解，现在的人越来越夸张，是对自己不利的，你看小小的，我吓死了，人家都觉得好笑，那有什么好吓死的，你就是表示自己很高贵，你有什么高贵的，那都是非常不利的，看到一条蛇吓死了，人家会笑你，不会同情你的，为什么一只蛇来你会怕成那个样子，就是你表示你很高贵，你为什么高贵呢，你没有那么高贵，你装成那个高贵，不值得，因为这样，职位越高的人，他几乎没有什么太多的表情跟动作，他没有。我必须要说明，我们在这里有些动作，是不得已的，为什么？因为你既然要在电视台上面要讲东西，你就不能不配合，平常讲话，你干什么，装模作样，很多人很夸张，在上面讲东西的时候，写黑板，你干嘛，不好的示范你知道吗，所以大家觉得好，这个好！这有什么好的，我们经常做负面的做不良的示范，自己还不知道，教坏自己的儿子没有关系，教坏别人的子女，你是罪过很大的，可是这些人都没有这种警觉性，我觉得很奇怪，我在这里还是呼吁大家一句话，为什么我们要重视家庭教育，要重视亲子关系，一句话就讲完了，养儿子不教害自己全家，养女儿不教害别人全家，就这么简单，所以你自己情绪不好，所有跟你在一起的人都倒霉，都倒霉，你那么夸张干什么呢，有什么了不起的事情吗，哎呀真好吃，是我生平以来最好吃的，这个像话吗？有很多人啊，拿了个奖品，不得了了，但是这个人志气很小嘛，这辈子只能拿这个就是最大的，以后大的跟他都没有份，我们不是外国人，搞清楚一点，中国人是比较含蓄的，因为他知道，别人的感觉跟你不一样，你的这种表情、动作，会给人家不同的观感，引起大家不同的情绪变化，你少来这一套。最后，我们还有一个，叫做行为冲动。你看冲动的结果只有两个字，叫做后悔。各位，你骂人完以后，你就开始后悔，没有人不后悔的。哎哟！哎哟！万一他打我怎么办，出去他揍我怎么办，万一他叫人来报仇怎么办，你不是自己找麻烦，冲动最后受到最大的威胁的就是自己，但是我们经常没有想得这么清楚，比如说骂了就骂了怎么样，你敢把我怎么样，你现在不敢，但过后他会找你麻烦，尤其是中国人你千万少惹他，因为他那种复仇的心理很强，他复仇的期限很长，这句话我再讲一遍，中国人是世界上复仇心最强，复仇期最长的人，我们不是外国人，外国人你跟他道歉，他算了真的就算了，中国人你道歉也没有用，你道歉，他还是要找机会整你，他整不到你，他儿子还是会整你，真的很麻烦！主观的感觉是很明显的，我生气了，我很喜悦，其实这些都是你个人的事情，跟别人没有什么关系，有时候你很高兴，别人还不太高兴。有一个企业家他赚了钱，就请他父母去吃饭，他的父母没有什么感觉，坐在那里，没有表情，一句话都不说，我就问他，我说你儿子对你这么孝顺，他说你怎么知道他孝顺，他问我你怎么知道他孝顺，我说他赚了钱请你吃饭，他说没有这回事，我说你不是明明坐在这里，他说对啊，那是他在炫耀给别人看，他说我赚了钱了，我有本事请我爸爸妈妈吃饭，他根本不孝顺我吧，不孝顺我，他是把我当工具拿来炫耀，我说你怎么知道，他说怎么不知道，一进来就跟我讲，爸，这里菜很好啊，我常来，我心里想你常来，到今天才请我你常来，你有没有发现，有些人就是这么难伺候，你好心好意，他觉得你把我当什么的，谁的错，儿子的错，儿子把老爸请去，一定要讲这家餐厅我也是第一次来，只是人家告诉我很好，那我也不晓得哪些菜比较好，那我们尝尝鲜，我们干脆把它包了怎么样，老爸就说好，很好，那每样每一道菜都说好。你不是，你说这一个餐厅有几个好菜，我常吃，我叫他拿来，爸爸每一道都不好，你好而已，我就是不好，因为他是非常主观的。而且我劝人家不要告诉人家，那个电影很好你赶快去看，千万不要，你都是害人，凡是有人告诉你哪一个电影很好，你去年多半很失望的，为什么，因为你那个期待值很高，喔！那个电影好看，你就期望也高，一看都是失望的，所以我从来不告诉人家说哪个电影好坏，他问我这个你看过吗，我说我看过，好不好？我说你自己去看，我不愿意剥夺他这种评估的能力，我不要。如果他问我值不值得看，我会告诉他还可以，你可以去看看，而有的人我讲算了，除非你现在没事做，否则不必看。这个我可以讲，我不讲它好、坏，我不会讲这些，因为那是非常主观的事情。记住相同的情况，它的反应是不一样的，是不一样的，千万不要把将心比心呢想错了，认为我这样想你一定那样想，千万不要。将心比心的意思是说，我的心放在你的身上，站在你的立场来想，而不是我这样想，你也这样想，那是错误的解释，将心比心是我把我的心，去放在你的身上，站在你的立场，来看你的状况。我觉得怎么样，别人不一定觉得怎么样，各有各的反应，我们要彼此尊重，不能说我这么高兴，你怎么不高兴呢，他心里想就是因为你太高兴了，所以我才不高兴啊，你看哥哥跟弟弟，哥哥开始挣钱来养弟弟，弟弟是一百个不高兴，你相不相信，所以很多事情我们真的没有好好仔细去研究，最后搞得自己也很乱，别人也很难跟你相处。12分46秒 生理变化是很复杂的，大家要知道，我们生理的病，疾病，都是从紧张而来的，只要你全身不紧张，你大概不会有什么病，你有什么病，所有病，你的起因就是因为紧张，可是你放松不了，你放松不了，为什么？因为很多事情老搁在你心里头，老叫你提心吊胆，明明没有事，你一天到晚在那里恐惧，而这些东西，也是不是说，三两句话可以讲得很清楚的，我们只能这样提醒各位说，为什么我们会有不同的情绪反应，主要的是什么，主要是我们的内分泌不一样，是我们的神经系统的反应不一样。我们身体的疾病，它主要的原因就是紧张，可是我们放松不了，我们天天说要放松，但事实上非常困难，为什么？因为我们有自律神经，这自律神经表示说，它是自己在动，而不是说你完全可以控制的，幸好这里神经它有两大部分，就好像阴阳一样，一个叫做交感神经，一个叫做副交感神经，就是当你很兴奋的时候，你自己会让你稍微冷静下来，当你很激动的时候，它会让你比较缓和下来，它自己会调整。我们所能做的，就是让你的调整能够合理化，而不是说我完全没有负面的反应，那几乎不可能。我必须要说明说，让一个人做到完全不发脾气，其实不太可能不太可能，也没有必要，更不能压抑，压抑是不能解决问题的，压抑就是使得有一次会爆发的更严重，反而不好，你看地震，偶尔地震一下，偶尔地震一下，反而不会大地震，好久没有地震，那这次地震就不得了的。我们里面也是一样的，我想发火我忍住，我想发火我忍住，然后一下爆发开了，什么都没有办法解决，所以这种情况之下呢，我们血压会增高，我们心跳会加快，我们呼吸会急促，我们瞳孔会放大，这些都是属于我们内分泌跟我们的自律神经，它自动的一种反应。有时候我们全身都有鸡皮疙瘩，有时候我们感觉到，好像后边老有个阴影在那里，像这些东西，跟消化不良其实是一样的状况，没有什么神秘的。我的意思就是说，生理变化它是很自然的，你饿了它就有饿的感觉，你饱了它自然有饱的感觉，你不可能说完全没有这种情绪反应，那也不好。而表情动作呢，是我们比较容易看出来的。某些表面的一种状态啊，是全世界都一样，但是有些是不一样的，我想大致上啊，我们认为对的时候都会点头，我认为不对的都会摇头，像这种是比较一般性的，可是后天的教育，后天的影响，大概全世界都不一样，比如说美国人你送他红包，你送他礼物他会当面打开来，他会把内容说出来，然后说他高兴不高兴。中国人大概不会这样做。我问你，当有一天，你送了一个红包给一个人，他一打开说，哎呀，这么多一千两百块，所有的人反应都怎么样，都是恨死你的，你怎么给他特别多呢？那我为什么没有呢？那美国人没有这种顾虑，中国人你给他，他一定放进去，回家偷偷地再看，他绝不敢公开看，你这些就是属于后天的文化不同所造成的，我们大概可以这样讲呢，先天的，大概全世界的人都一样，好像饿了，他那个脸色会发清，手脚会发抖，然后看着东西会很专注，如果没有钱他就想偷，我看这些全世界都一样，都一样的。可是呢后天的那种影响，那所表现出来的方法，就不一样，大概西方人容易把喜怒哀乐都形于色，中国人都比较不喜欢这样子，你去看吧，反正官越大的脸上越没有表情，反正职位越高的，他越知道我内心的活动，不要让人家知道比较好，一个人内心有什么想法，马上表现出来，其实对你是相当不理想的，而这种人我们都叫他很天真呀，天真无邪其实是好事情，但是在后天的环境，我们就认为这个人没有修养，没有修养，所以我一开始在讲，很多情绪啊，它是教育所造成的，教育对错是另外一回事，可是你长期在这里生活，你就要适应这里的环境。我们全世界的教育其实也不一样，也是不相同的，美国人叫你有话就说，有能力就表现，中国人大概不会这样子，我自己吃过亏的，我在当兵的时候，因为我们家里环境不好，所以没有钱礼拜天出去玩，那我就在军营里面呢，就拿旧报纸，拿去写字，但是这么一来，我就痛苦不堪，因为只要有写什么壁报，都是拉我公差，这还没有关系，有一次我印象最深的，就是他们用水泥砖头啊，砌了一个垃圾箱，也叫我趴在地上去写垃圾箱三个字，我就想我怎么那么倒霉，就是因为你喜欢这样写大字，你又不是写得很好，你干嘛这样表现呢，就整你，就都这么简单，所以为什么中国人告诉你，有才能不能随便表现，有话不能随便讲出来，其实我们有我们的道理，因为我们不是西方的社会，我接受，我们现在有新的作为，我接受，但是新的作为是新的合理，而不是跟西方一样，千万不要把新的作为，新的表现，把它用西方的标准来看，那就大错特错了，我再三说我们不能把各位拉到从前，不可能，因为那是做不到的事，也没有必要，我们只是就我们的环境，我们再走出一条新的路来，我们可以适当的表现，但是千万记住，既不要不表现，也不要乱表现，这应该是比较合理的，那行为的冲动是怎么来的，你看你会打人，就是很冲动，你会摔东西，搞破坏，你的目标就说你让我生气，我就让你吃亏，就是这样而已嘛，我为什么生气，因为你惹怒我了，我就给你难看了，我就摔东西，很简单，我打不过你嘛，我就要摔东西，我打得过我就打你了，你看这个人，他是很聪明的呢，我打不过你，我打你那就糟糕了，摔东西，摔破你的东西我摔别的东西，因为他们是罪魁祸首，使我无法忍受，所以我要处罚它们，我在这里我要先说，这个观念是绝对错误的，因为最后是处罚的你自己，我今天给各位一个新的观念，你这个观念一定要好好的，因为我们以后还要讲到，因为这是很关键的，你为什么生气，就是你用别人的错误来惩罚你自己，你是最倒霉的，他应该受惩罚，怎么你在这里受惩罚呢，但最后都是你自己在受惩罚，你看你气的晚上不能睡觉，结果那个气你的人睡得好得很，应该他不能睡觉，怎么你不能睡觉呢，你的目的不是惩罚他吗？最后是惩罚自己，生气就是别人做错事，结果你拿来惩罚你自己，你哪天想通这个，你大概就不太会生气了，你觉得我很划不来的，现在你觉得我这样才对，你有没有发现，都是你在决定的，人打不过，人打不到，我就拿物来出气，甚至有的人打小孩，叫做出气筒，有的人在外面受气，回家打小孩，没有小孩打太太，有人在外面受气，回来，谁都没有就开始打电视，电视完了，还得拿钱去买，你好好去想一想，最后都是惩罚自己的，你惩罚不了别人的。我希望各位改变一下观念，情绪它是一个警讯，它是一个警示灯，我们一直把情绪当作很自然的反应，其实不是，情绪是给你一个警戒，当你觉得全身要爆炸的时候，它就在提醒你，你什么地方出了问题，你到底是什么地方出了问题，因为它没有好坏、没有优劣，它只是告诉你，你的反应有点问题，如此而已，如果你有这样的警觉性，你就知道，我怎么样的去调整我自己，当我拿起这个杯子要打人的时候，我只要有警觉性说，我就打出去了，看起来是我占便宜，最后是我吃亏，那我就会像别人一样，把它拿来喝一口水，然后轻轻地放下，不整个改变了。就整个改变了，我们一直没有把情绪当作什么，当作我一个反应，从现在开始，我们不要不动脑筋，让你的情绪，自自然然地反应出来，因为那个有时候好，有时候不好，有时候对，有时候错，而最后的结果要你自己来承受，我想关键就在这里。你稍微改变一下，任何一种情绪反应，你都把它当作它是在提醒你，要怎么去做才正确。比如说我现在肚子很饿，我看到很香的包子，我自然就举手去拿来，就咬一口，这是很自然的，就咬一口，这是很自然的，可是当你要伸手出去的时候，你就开始想，我肚子饿只是一个警讯，我能不能这样做，我还要自己考虑考虑，这就完全不同了，完全不同了，你看我们中国人习惯就是说，你看到包子要先招呼别人，来，大家一起来，然后你才可以动手，否则的话，你就会引起很多人的反感，对你以后有很大的障碍。情绪有大的有明显的，也有小的，有平常不注意的东西，如果你能够把这些都当作是一种警讯、警示灯，就好像是黄灯一样，还没有到红灯，刚刚黄灯，你也会做些动作，该不该刹车，有没有地方停，该停在什么地方，你就不会措手不及，我们现在主要就是没有这种警示灯的概念，他高兴了他就高兴，不高兴了脸就摆难看了，我们从小看到父母是这个样子，你看爸爸不高兴就拍桌子，这对我们是有影响的，没有错，昨天，其实我坐飞机的时候，我跟一个老外坐在一起，他跟我讲的话没有意思，我看他很年轻，我说你今年不到三十岁吧，他说我三十几岁了，我有两个小孩，然后他跟我讲，他说，以前我爸爸，像我这个年龄的时候，就开始跟我妈妈说我肩膀酸，我腰痛，我现在也开始跟我太太讲，我肩膀酸我腰痛，让她来给我像我母亲揉我爸爸一样，给我揉两下，这是难免的，我们往往认为遗传，只是好像是体质上的遗传，其实习惯也会遗传的，你从小看爸爸怎样对待妈妈，妈妈怎样对待爸爸，然后你这辈子长到年龄，你很自然会那种反应出来，这个其实不是好现象，因为每一代的环境不一样，你怎么可以跟他一样呢，你不可以呀！他就是没有这种警戒的这种观念，所以我现在怎么腰痛，你应该想，我现在几岁，我爸爸那个时候像我们这个年龄，腰痛是正常的，我现在这种情况，腰痛就不正常，你现在营养也好，卫生也好，那情况不一样了，怎么可以说他开始腰痛，你就开始腰痛呢，你就会调整，我想这是关键，所以我先说到这里。一个人把它当作就是，没有办法的反应，他就没有办法反应出来，那就无从管理。谢谢大家！
（二）、情绪包含四方面的反应 一、情绪的状态有很多种 1、高兴、伤心、兴奋、惊讶、愤怒、沮丧都是情绪。 2、各有不同的产生原因，要仔细加以了解才能辩明。 3、主观感觉、生理变化、表情动作、行为冲动都有。 二、生理变化相当的复杂 1、情绪紧张时，大部分生理变化来自交感神经系统。 2、血压增高、心跳加快、呼吸急促、瞳孔也会放大。 3、毛发竖立、产生鸡皮疙瘩、消化不良、头昏脑胀。 三、表情动作很容易看出 1、某些面部表情，全世界都一样，和生长背景无关。 2、但是某些表情和动作，则是文化教导不同所造成。 3、天生的大致相同，后天教育所造成的，颇不相同。 四、行为冲动要诉诸暴力 1、打人、摔东西、搞破坏，让惹我生气的人受惩罚。 2、因为他们是罪魁祸首，使我无法忍受，当然该罚。 3、人打不过，或者打不到，用物来出气，称为迁怒。 五、主观的感觉非常明显 1、我生气了，我很喜悦，这些其实都是主观的感觉。 2、情况相似，却有不一样的感觉，可见相当的主观。 3、我觉得如何，别人未必觉得如此，各有各的反应。 |
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