 少儿图书区活泼温馨   领尚好琉璃坊独具魅力  “四叶草绘本故事会”吧活动精彩纷呈  鲁版图书专柜倡导正版理念  休闲水吧贴心服务读者 买书：这里有正规出版社正当流通渠道发行的最新正版图书近9万种，涉及社科、科技、生活、艺术、少儿等各领域； 找书：这里书籍分类科学，摆放整齐，更有图书查询系统秒搜书店库存，暂缺品种可以为读者登记； 看书：这里为爱书人营造了宽敞、舒适、温馨的阅读空间，站着看书累了，有长凳、高低凳、圈椅为你缓解疲劳，看书时间长了有咖啡、简餐为你充电续航； 说书：这里有周末故事会吧为小读者营造快乐阅读的氛围，提供演说读书经验的平台，让更多的小朋友从小热爱图书，喜欢读书，学会用书； …… 你最近去过新华书店吗？知道老新华书店已经变样了吗？知道去新华书店看书已成为一种时尚了吗？ 重装华丽转身：读者有了温馨时尚的阅读体验空间 “新华书店变漂亮了”，“装修风格很文艺，环境整洁优雅，感觉很有档次。”这是去过中心书城的读者和顾客的普遍感受。一个周末，记者来到位于金晶大道淄博商厦北邻的老新华书店，发现虽然门脸外观容颜如昨，内里乾坤却早已焕然一新。记忆里传统甚至严肃的的老书店像是“整容”了一般，书柜书架不再简单密匝排列，书籍刊物的堆放有了“艺术造型”，布局结构也进行了较大的调整。环境变了，也增加了新服务，阅读休闲区、体验互动区、艺术品展销区……“改头换面”后的中心书城可以说是一个品位的巨大提升。 据新华书店淄博分公司总经理陈兴国介绍，中心书城自2015年春节后升级改造，12月10日改造工程基本竣工，在装修升级过程中仍正常营业。改造后，营业面积从原来的三层3000多平米增加到四层近5000平米，设置了阅读区，大受市民欢迎。为了让顾客身心放松，中心书城大大减少了书架书柜摆放的数量，书架上书籍的陈列也不再拥挤，而是腾出空间敞开胸怀让读者与书籍亲近；明亮而柔和的灯光，即便长时间阅读也不会让人感到眼睛疲劳；从一楼到四楼，根据不同的书籍内容和读者类型摆设长凳、高低凳、圈椅、儿童椅等不同风格的椅凳，带来家一般的舒适感；尤其是四楼少儿区，原木色书架和地板，让人仿佛置身大自然，书架间摆放了有趣的哈哈镜，和色彩缤纷的图书一起等待小客人的到来；看书时间长渴了或是饿了，可以到休闲水吧，喝点咖啡奶茶、吃点简餐补充补充能量。书看累了，还可以去文具区逛逛，或者到藏品厅和琉璃坊欣赏欣赏艺术品…… “在这里看书，比在家里更有文化氛围。”正在四楼阅读休闲区陪孩子看书的一位张女士告诉记者，孩子在莲池小学读三年级，周六周日她一有时间就带孩子来书城看书，以前来新华书店只能买书，有时想多挑几本书，可站着看一会儿很快就累了，现在书城为读者提供了温馨舒适的阅读环境，她带孩子来泡书店，常常一呆就是一两个小时。离家不远的佳士客内虽然也有一家书店，可中心书城的书数量多、种类全，她宁愿舍近求远来这里。 “新华书店不再只是传统意义上买书卖书的场所，升级改造后的中心书城融入了用户思维，由围着图书转向围着读者转”，陈总告诉记者，所谓“用户思维”就是以读者为核心，千方百计增加读者对书店的满意度，把满足读者的消费体验放在首位，真正让用户体会到书店就有到家的感觉，创造一个温馨、时尚的文化消费和文化服务空间，为爱书人提供一个享受时光的好去处。 多元业态经营：致力搭建复合式城市文化综合体 当前新华书店正面临着传播介质多元和阅读习惯改变带来的冲击和来自电商、民营书店等诸多方面的挑战，和各地很多实体书店一样，我市新华书店也开始整合图书和非书产品，走复合式经营之路。中心书城引进多元业态组合，目前一楼除了主营社科类图书，还引入了具有淄博文化特色的领尚琉璃坊旗舰店；二楼在主营科技、生活、艺术图书、音像制品的基础上，增加了百新文具、好记星学习机、易学通学习机等文具、电子产品；三楼主营文学、文教类图书，增设了新华藏品厅，经营各类字画、纪念币、毛像雕塑等各类艺术收藏品；四楼主营少儿类图书。三楼、四楼设有休闲水吧,提供糕点、饮料等，以备读者不时之需。 找到目标用户是书店经营关键所在。中心书城锁定市区幼儿及中小学生这一用户群，策划开展了丰富的节假日营销活动，如父亲节组织了“爸爸，我想对你说”购书代寄名信片活动、“六一”儿童节策划购书套圈活动；暑期开展的“我是小小图书管理员”活动更是效果突出，原定组织1期的活动，为满足小读者的要求，又增加了1期。周末策划的“四叶草绘本故事会”活动成为书城的品牌营销项目，去年成功举办了6期，每期都有大批孩子和家长踊跃报名，有的小读者更是期期必到。寒假期间书城还将策划大型诗歌故事朗诵会，邀请海豚传媒合作策划活动。所有这些，提升了读者与门店的契合度，很好地带动了图书销售。 互联网+优化：突破时空限制打造微书城智慧书城 记者看到，四年级学生小健和他的奶奶来到四楼少儿图书区，老师布置了寒假阅读书目，他要买《草房子》、《朱自清散文(小学生读本)》，图书服务员帮助小健在电脑上输入要找的书目，在图书查询系统中展开搜索，很快结果显示出来：小健要找的《朱自清散文(小学生读本)》书城内没有，而《草房子》有售。服务员很快到书架上为他取来了《草房子》，而后在缺书登记簿里登记了《朱自清散文(小学生读本)》，整个过程不过一两分钟。完成“既定任务”后，小健早就按捺不住四周琳琅满目的图书的诱惑，立刻跑到书架前拿起一本读了起来。记者了解到，图书查询系统是书城进行数据管理的一项举措，书城将库存近9万种图书建立数据库，对门店人员和系统维护员进行专题培训，借助图书查询系统，顾客很快就能找到自己想要的书，节约了顾客的时间，极大地方便了顾客，同时优化了书城库存结构，提升了图书动销率。 有句话说，世界上最遥远的距离就是没有网。在当今时代，人们的生活已经离不开互联网。据介绍，为满足顾客需求，中心书城免费WiFi全覆盖，2015年还开通了淄博市新华书店微信平台，开展关注微信免费上网、关注微信送书券等营销活动，不仅利用微信平台进行图书推荐和活动预告，而且开通了在线支付功能。2016年中心书城将进一步丰富微信平台各个版块的内容，尽全力推进“智慧书城”建设，线上线下双管齐下，更好地为市民服务。 “个性化”鲜明：地域特色凸显淄博文化魅力 实体书店是一个城市的人文窗口，它不仅仅是销售图书的场所，更是文化交流和知识传播的平台。淄博市新华书店始建于1948年7月，历经近70年风雨，承载了几代新华人的艰辛与努力，牵系着无数淄博市民的难忘回忆。作为一个老牌的国有书店，新华书店在传播振兴地方文化方面也不遗余力。门店在大堂内显要位置特别安置了淄博文化代表人物蒲松龄的塑像，书架间“泱泱齐风”的挂牌，宣示了淄博深厚的文化底蕴，时尚中带着古朴和优雅，既符合书店的文化气质和淄博地域特色，无形中也让消费者感到本地文化的亲和力、感召力。淄博琉璃生产历史悠久，中外闻名，以特有的艺术魅力深受国内外的好评。中心书城与淄博振华玻璃制品有限公司合作，在一楼大厅特设领尚琉璃坊琉璃展厅，一件件色彩斑斓、独具神韵的手工琉璃艺术品，作为地方特色文化商品进驻新华书店，与整个店面氛围相得益彰，提升了书城的现代文化氛围。 升级改造后的新华书店中心书城融入了用户思维，以实现互联网化、多元化、体验化、个性化为基本理念，全力打造现代文化服务卖场。“变身”带来变化，贴心赢得效益。尽管受装修升级改造的影响，中心书城读者客流量还是有了大幅增长，2015年全年和图书销售1600万元，与去年相比增长5.26%，这无疑佐证了升级改造是有益的尝试。通过改变和创新，新华书店中心书城在发展自身的同时，为我市市民提供更加优雅的阅读环境、更加丰富的文化体验，让书店成为市民的城市书房。我们有理由期待，她的涅槃重生，将引发爱书人对纸质阅读的渴望，吸引他们重新走进书店，拿起书安静而优雅地阅读。期待书香陶冶我们的情操，浸润我们的生活。 （晚报记者丁兆云）
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