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停电不都是因为事故才这样，更多的时候是为了消灭事故，提高用电品质和保障才这样的... 本期导读： 1、如何实现 足不出户缴电费？ 2、玩转“智能电管家”可能遇到的那些问题—— 01 如何实现足不出户缴电费？   怎么又欠费了？ 上次缴费到底是什么时候？  
支付电费操作方法 02 玩转智能管家可能出现的问题 Q：我为什么不能领“智能电管家”回家？ A：在第一次给亲们介绍“智能电管家”时，就告诉亲们，“智能电管家”是以智能电表深化应用为核心，以互联网为手段，实行用电客户“购、用、管”一体化的移动用电管理系统。 所以，只有家里的电表更换升级为智能电表，才能享受到“智能电管家”的服务，还未更换成智能电表的家庭，暂时无法领走“智能电管家”。 家里电表还没有换的亲们，别急哈，我们国网供电公司计划在今年内完成400万家庭的电表更换工作，现在换表工作已进入到了冲刺阶段。 支持“智能电管家”服务的智能电表 亲，如果您家的电表长上面这个样子，就说明您家的电表已经更换升级成了智能电表，您可以马上到供电营业厅把“智能电管家”领回家了！ ︾ Q：没有时间去供电营业厅，但又想快点把“智能电管家”领回去，有办法吗？ A：除了到供电营业厅可以领“智能电管家”外，亲们还可以找到管片电工或拨打服务电话：3816357，预约申请开通“智能电管家”，我的同事，将根据您的要求和时间，把“智能电管家”为你送上门。 ︾ Q：“智能电管家”怎样为我提供“管家”服务？ A：“智能电管家”主要是通过互联网，利用“支付宝服务窗”、“掌上电力APP”、“手机短信”等方式，将您关注的用电信息送达给您。当您遇到“用电、购电、管电”方面的困难时，为您提供“一对一”的人工咨询指导服务。 ︾ Q：开通“智能电管家”后，会影响我的交费习惯吗？ A：开通“智能电管家”后，您的用电方式变成了购多少、用多少，即购即用。 您仍可采用原有的缴费方式缴费，也可以选择更方便的新型互联网渠道缴费，如需发票，可到就近供电营业厅索取。 您的每笔购电都将记入您的预存账户中，供电公司仍按原有的抄表周期为您按月结算。“智能电管家”不会改变您的交费习惯，只会让您感觉到交电费更方便，更便捷。 ︾ Q：我怎么知道我交的电费用完了？ A：当您购电的可用余额低于约定的“预警额度”时，“智能电管家”将发送“余额预警提醒”短信提醒您及时续费。当您购电的可用余额低于约定的“预警额度的20%（最少10元）”时，“智能电管家”每天都发送“余额提醒”短信提醒您及时续费。 在开通“电管家服务”时，我们会根据您的用电量水平为您测算“预警额度”，由您自主审核确定。 预警额度应合理设置，定得太大，余额还相当充足的时候就预警，起不到预警作用，也导致余额提醒短信发送次数太多，可能造成不便；若设置太小，预警后没有预留充足的时间续存电费，可能造成预警提醒后很快就欠费停电。 ︾ Q：每次购多少钱的电最合适？ A：建议您根据现在每月平均用电电费水平，再考虑季节性因素等原因，确定缴费金额，以减少频繁缴费的麻烦。代扣客户可自行设定每次扣款金额，当可用余额低于预警值时，“电管家”会自动从您约定的银行或支付宝账户中按设定的缴费额度代扣电费。 ︾ Q：领回“智能电管家”，欠费了还会停电吗？ A：会停电。如果您预存电费的可用余额用完了，智能电表会自动断电，但交费成功后可以即时送电。 ︾ Q：万一欠费停电了该怎么办？不会操作怎么办？ A：第一时间通过支付宝、掌上电力、网上银行等互联网方式、银行和超市柜台、供电营业厅柜台、购买供电公司充值卡等实时到账的缴费方式续存电费。 缴费成功后“智能电管家”会自动为您远程送电，为确保用电安全，当“智能电管家”自动为您远程送电后会给您短信通知，您再长按智能电表上的白色按钮3秒恢复用电。如有疑问，可联系您的“服务专员”，“一对一”的为您解决。 ︾ Q：如何根据指示灯判断智能电表的状态？ A： 亲们看下面这张图就知道了，建议亲们把这张图收藏起来。 ︾ Q：如果我通过多种渠道缴重了电费怎么办？ A：请勿担心，开通“电管家”服务后，每日抄表每日算费，不会多收，您通过多种渠道缴费的电费都会记入到您的预存账户中。 ︾ 问 题 十 一 Q：手机换号了，还能享受“智能电管家”服务吗？ A：请保持您的联系方式有效畅通，便于“智能电管家”为您提供专属服务。 若您更换了手机号码，请及时联系您的专属“服务管家”，您的“服务管家”将“一对一”的指导您办理手机号变更手续，否则，“智能电管家”无法为您提供及时的服务。 ︽ 亲们，以上就是亲们针对“智能电管家”问得最多的十一个问题。今后，亲们在使用“智能电管家”中有任何问题，可以随时打电话给您的专属“服务管家”，您的“服务管家”将“一对一”的为您解答疑问，为您的用电排忧解难。 本期主编丨汪冠 |
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