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有一种美好可以改善医患关系 它就是……
医院本是一个神圣、不容易受外界干扰的地方。但近年来医院时常发生暴力事件。怎样能化解当前的医患矛盾，令人深思？ 是环境激活了医生人性中的“恶” 每次一发生无辜的医务人员在医院受到暴力伤害的事件，总是有很多“善良”的“老百姓”发表评论，绝大多数都用自己的亲身经历来证明医务人员的“医德”、“医术”和“服务态度”是多么多么差，所以才导致他们这些“善良”的“老百姓”忍无可忍而选择暴力，并且要求全体医务人员“反思”，有的甚至还拍手叫好。 人们还将看病难、看病贵的矛头对准医生，认为医生多开药、开贵药赚的是“黑心钱”。正常情况下，医护人员可以获得技术劳务费用，就不该从药品、医疗器械中谋取利益。但是政府为了降低医疗费用、减轻患者负担，对医护人员的技术劳务费用进行了限制。这些年医改的主要成果之一，就是政府对医院的财政支持日益缩减，政府缩减后如此少的财政拨款，连正常人员的工资都无法保证，使得医院和企业一样，自谋生路、自负盈亏。国家财政不管了，而人民健康保障又要年年提高。又要马儿跑的好，又不给马儿草。医院建设发展的巨额经费缺口，显然只能来源于广大病人。几十年的建设，医院的医疗条件和医疗水平，确实提高了不少，但这是以政府减弱了自己的责任，而靠着广大病人贡献出来的。 从本质上来看，政府限制医疗服务费用并没有减轻患者的负担，只是将医护人员推到了患者的怒火面前，成为财政投入不足的医疗制度的替罪羊。 其实，中国医生的人性不比一百年前更糟糕，也不比一百年后更好，关键是看环境激活的是人性中的善还是恶。 白岩松表示：“如果一位医生一上午看五六十个号，水都不敢喝，厕所都去不上，如何做到耐心地倾听每一位患者的声音？如果做一个手术才得一百多块钱，但一个支架利润可能几千块钱，你会作何感想？要是在自己医院做一个手术只有一百多块钱，走穴去另外一个医院，可能拿到一万多块，我们有什么资格要求人性在这样扭曲的制度里必须高尚？坦白地说，目前社会上出现的相当多的医患矛盾，是在替医疗改革行进速度太慢背着黑锅。如果医疗改革不能快速地破局，这个黑锅还要背很久。 有一种美好可以改善医患关系 那就是“爱心” 虽然医疗制度改革不是朝夕间就可实现的，但有一种行为确是人人随时随地皆可为之，那就是奉献爱心。古人云，德不近佛者不可为医。医乃仁术，医者父母心。我国几千年的文化都是医生付出更多的爱心，赢得患者的信任，让患者放心让医生来救治。如果用以暴制暴的方式来应对当前的医患矛盾，只能让医患关系更为紧张。 有专家表示，只有医护人员付出更多的爱心，换取病人的信任才能化解当前的医患矛盾。“每一位病人到医院来，都是来看病的，绝对不是来找麻烦的。而我们的医生都有很高的学历，对生命认识更清楚，面对性命相托的病人，只要我们尽心尽力了，我相信病人会理解。” 此外，当前老百姓对医院期待很高，对医学期望值很高，这也容易引发医患矛盾。医学不是万能的，医生最重要的是要让病人和家属满意。医学，是自然科学更是人文科学，医学生除学好医学知识外，还应多学习怎样当好一名医生，如何与病人沟通等。 (环球医学编辑：贾朝娟 )
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