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◆点击上方蓝色字体“信贷白话”关注本微信号 ◆所有文章均系原创 ◆转载须注明来自公众号“信贷白话”（微信号：xdbh01)及作者 作者/阳明山人 常有人说，我们要做对的事情，不是只追求对的结果。听得很有道理，但如果不能由结果来判断事情对错，会面对无法被“证伪”的问题。凡属不能被证伪的论句，一般是错误的或没有意义的。就如你向人咨询一笔授信的可行性，他告诉你这笔贷款可能收得回，也可能收不回。这是一句不会被证明是错误的话，但也是没有意义的话。 我们不能不顾事情结果来臆定事情的对错；也不能仅凭结果来确定事情的对错，就象仅凭贷款最后是否收回，认定当初决策是否正确一样。那么在决策之初，我们到底是应该选择做对的过程，还是应选择只追求对的结果？我个人经验是：这取决于要处理的事情在你预期的时间周期内的可重复性。 有些事情，我们可能会有机会重复很多次，这个时候我们应该选择以对的过程为导向；有些事情，我们没机会重复做或单次结果对我们影响非常重大，我们就应该选择以对的结果为导向。 我每年大约处理500多个项目，在预期的周期内都需要重复决策。在此种情景下，一般应该选择做对的过程。我的样本量大，可以承受概率允许范围内的不良后果；但资历很浅的客户经理就不是这样，刚开始做业务，可重复决策机会并不多，很多时候犯一次重大差错，就断送了自己的职业生涯，所以他决策时唯结果论的考虑就要多些，须尽量争取保证项目不出问题。 还有一个更好例子：对于一个制造业企业，如果需要做一批零件去投标，是必须以结果导向的，无论采取怎样的措施都须确保投标零件合格，否则连中标机会都没有；但是如果真的中标了，要开始大规模供货，就必须按做对的过程来安排生产了，企业必须确保正常生产流程能满足零件良率的要求，否则经常釆取特别手段，是达不到盈利点的。 对错是随环境变化而变化的，真正的对错在于我们的出发点与环境是否错配！ 在此，向那些做了正确的事，但被偶然性牺牲了前程的银行客户经理们，致敬！ (作者微信号：ymsr-cc) “信贷白话”订阅号由一位老信贷人创办，目前已有五万多人关注订阅。欢迎你投稿、转发、写评论！ 长按二维码， 关注“信贷白话” 投稿邮箱：xdbhtg@sohu.com |
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