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巧妙打开你的话闸子 | 汤晓华官方网站

 正心诚意5 2016-02-09

谈判不同于比赛,谁先到终点谁就是赢家。它是一种智慧的较量,它不仅要具备实力,还要掌握各种技巧,这些技巧的使用有时会影响谈判的全局。谈判双方刚进入谈判场时,难免会感到拘谨,为此,必须讲究入题技巧,采用恰当的入题方法。

(1)如何巧妙入题

作为一名有经验的谈判者,他首先应该知道怎么打开局面。因此搞好开场入题对谈判双方都很重要。开场入题作为谈判者最先发送的信息,它如同戏曲演出前的开场锣鼓,直接影响对方的心态。而一套好的开场入题会扫去谈判者的怀疑心理和紧张气氛,更有利于谈判的进行。

开场入题的方式主要有六种:

①迂回入题

一般谈判一开始不要直接涉及谈判主题,这容易给人造成一种剑拔弩张之势,影响谈判的融洽氛围。

②开门见山。

开门见山即直接方式,直接把自己的设想表达出来,让对方一听就明白。直接方式是在双方时间比较紧迫或双方比较熟悉的情况下采用的一种方式,它可以先从细节问题人手,也可以先从原则性问题人手,还可以从某一具体议题人手。例如:“×先生,我有一个设想,现在已进入春季,在您那里搞一次空调新产品展销,对您今后的销售会有好处。”

开场人题的表达还要注意,对对方要友好问候,做到热情真诚。这样能迅速缩短双方心理距离,创设良好的谈判气氛。如果一开始就对谈判对手冷眼以对或给他钉子碰,这样往往不利于谈判的进行,因为谈判者和我们每个人一样,都有怕被拒绝的心理。无论他们是否具备十足的勇气,但在潜质里都有一种惧怕困难和麻烦的心理。

③先谈细节,后谈原则性问题。

不先谈谈判主题,先从洽谈细节问题人手,待各项细节问题谈妥之后,再谈原则性问题,也就自然而然地达成了原则性的协议。

④先谈一般原则,后谈细节问题。

这种技巧适用于大型的商务谈判。由于需要洽谈的问题千头万绪,双方高层谈判人员不应该也不可能参加全部谈判过程,这样谈判要分成若干级别进行多次谈判,这就需要采取先谈一般原则,再谈细节问题的方法人题。原则问题谈妥了,洽谈细节问题也就容易了。

⑤从具体问题人手。

大型贸易谈判总是由具体的一次次谈判组成,在具体的每一次谈判会议上,双方可以首先确定本次会议的商谈议程,然后从这一具体问题人手进行洽谈。

(2)巧妙引入正题

优秀的谈判人员知道,如何巧妙地将谈判引入正题。

小刘为一家合资企业去商谈做广告创意之事,便找了某电影制片厂的著名影星王小姐。

她的发型学着港台电视剧中的黄家秀女梳成的。她的衣着漂亮,牙齿光洁,但唇膏用得太红了点。她并没有记住或听明白对方电话相约谈的问题,因此,当小刘来找她时,他都不清楚对方的来意。但是出于礼貌,她谈了最近播出的由她主演的大型电视连续剧中她所扮演角色的看法,她滔滔不绝地谈起她们拍摄过程中一些有趣的事情。小刘心里着急,为了将话题引开,谈起了一些广告方面的问题,并征求她对广告的看法,她却理解成拉广告难的问题上了!

于是,她说:  “刘先生,你作为广告公司的经理,能否为我们刚要拍摄的电视剧《大红大紫》搞点广告业务,我在此剧中担任主角莎娜小姐……”

“当然可以,对于这一点你可以向我们的客户部王经理联系,他是这方面的能手,请你记住他的呼机5128866呼6845,至于我的专长是从事广告策划和设计,即如何更为有效地为广告客户创意出一幅有艺术性和商业性的广告作品……”

此时,小刘的谈话就可以转为正题,由此而引发提出请她出面拍摄广告片之事。

像以上这种情况,没有弄清来人的意图,却大侃一些与主题无关的事情,请你不要直接打断对方的谈话,也不要直接地说:  “张小姐,我今天来的目的就是……”你必须另辟蹊径,自然而然地把话引入正轨。这样对方就会顺着你的轨道走了。

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