《海尔空调安装工艺操作指导手册》2010年1月修订

    序号 工序名称 工序内容 工具(规格) 检测标准 备注

    3 安装人员1.遵守约定时间提前10分钟上门?不迟到、不失 《安装人 行为规范 约。上门前备齐各种材料、工具等服务用品?不员行为规

    允许出现上门后缺少材料和服务工具等。进门必范》

    须首先出示上岗证及服务监督卡?并核对用户安

    装~移机?的信息是否正确。

    2.必须统一着海尔空调工作服?干净整洁、无破

    损。

    3.手脚干净?不能黑脏?有损形象。

    4.敲门?见到用户要问好?出示上岗证、自我介

    绍?文明交流?进门时要穿鞋套。

    5.安装前将《服务告示牌》交与用户?请用户监 督施工。

    6.举止文明有修养?作到有礼有德。

    7.任何时候不得与用户发生争执。

    8.任何时候不得说有损企业形象的话。

    9.对使用方法注意事项应耐心向用户解释。

    10.不能酒后上岗。

    4 空调搬运室内机搬运防止垂直放置不稳跌落损伤?运输中 与运输 水平平放以防止积压造成机壳变形或破损。 室外机搬运和运输保持水平?防止压缩机机油漏 出。

    5 安装位置1.选择坚固不易受到震动?且足以承受机组重量 的选择的地方。

    ~挂机室2.机组应远离各类电器、热源2米以上的地方。 >2米 内机两侧

     3.儿童不易触及的地方。 距离墙面

    大于4.应尽量使室内、外机保持最近、连机管尽量短。 见附表二 65cm,内

    5.电源容量应足够?接地可靠。 机底部距

    离地面高6.室内、外机的排水不得影响到下面住户。 度2.1-2.3

    米?内机7.室内机下方应尽可能避开电视机、音响、电脑 顶部上方等高档家用电器。

    预留大于

    8.室内机应选择可将冷热风均匀送到室内各个角 15-25cm 落的地方。 以上?

    9.内外机周围应保留足够空间?以利空气流动。

    10.室外机应装在不影响左邻右舍的地方