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昨天，张先生致电本报称，他把iphone 6Plus插在电脑上充电后，手机流量悄无声息地“溜走了”。在改完密码再登录的90分钟时间里，又消耗了4.5G流量，这是咋回事呢？ 当天中午，张先生在家用电脑看视频，发现iphone 6Plus手机没电了，用USB线连接手机和电脑充电，“由于是6G包月流量，所以从没有出现用超的情况，18点左右，却陆续接到中国电信的短信，提示手机流量已经超了，把我吓了一跳。” 于是张先生致电中国电信，中国电信的客服人员让张先生上网查询具体原因。但张先生登录网上账号后，中国电信提示由于密码过于简单需要改密码才能登录，可是张先生改了密码后，发现还登录不了，中国电信那边给的解释是由于改密码所以得推迟一个半小时才能查。 在等待一个半小时后，查询发现手机流量走失的原因是，他的笔记本电脑一直没插网线，也就是说，充上电后看视频，所花的流量全部来自自己的手机蜂窝移动网络。张先生表示不解的是，“客服模棱两可的回复，是不清楚还是在拖延时间？消耗的流量是我自己操作问题，我认了。可是无端让我改密码，导致在等待的过1.5小时中又消耗了4.5G的流量。这个超出的流量费，应该谁来埋单？” 张先生多次与中国电信客服人员沟通，在此期间，前两天客服是这样回复的：“先生，我们理解您的心情，但是很抱歉，我们不能补回您丢失的流量。”直到客服的主管与张先生联系，补偿30元费用，“我不同意 ，希望中国电信给我明确的回复以及合理的补偿。但是中国电信给予的最终回复是，如果不接受，那就投诉吧。” 中国电信：三天内给答复 为此，记者致电中国电信10000客服电话，客服人员表示这种问题当天不能解决，必须向后台反映，大约需要三天给予回复。 随后记者又电话联系了中国电信投诉监督的工作人员，该客服表示不给予媒体任何回应。 两种方式偷走手机流量  对上述问题，苹果客服表示，有两种方式走手机本身的流量，一种是像张先生一样，用USB插在电脑上，导致电脑原本的WiFi自动切换成手机的流量了，因为无线局域网连接信号弱时，会自动使用蜂窝移动数据，手机便充当了网卡；另一种方式就是我们平时开个人热点所走的流量。 为此，客服建议消费者，在给手机充电的时候尽量选择用充电器充，如果要用电脑充电的话，必须把手机的“蜂窝移动网络”关闭或者把“无线局域网助理”关闭即可，这样才能保证不走手机的流量。  手机流量无端地“走丢”了，不知道是何原因，很多消费者都表示很奇怪。手机专家提醒，不管是什么网络，都有可能出现意外。 现在，电脑、平板、智能手机基本上都可以接收wifi信号，越来越多的家庭都会使用wifi无线路由器，这样可以同时供多部电脑包括平板、手机上网，并且不消耗手机流量。但是，wifi信号突然断开，或者手机突然接收不到wifi信号，这个时候，手机就会自动搜索周围其他网络，搜索到3G、4G网络时，便会重新连接，一旦连接成功，那么你的手机或者ipad就会转变成3G、4G网络。要避免类似状况发生，手机和ipad在平时使用wifi时，到“通用”设置关闭3G、4G网络或者蜂窝数据网，这样既不会影响wifi的使用，而且当wifi掉线后也不会搜索到3G、4G网络。 安卓手机用户会对联系人同步、电子市场等应用印象深刻，因为的确很好用，但这些软件的好用是用流量换来的，同步功能总在后台默默连接网络，缓慢而持续地消耗我们的流量。而有些用户安装手机桌面软件，实时显示动态新闻，软件会定期连接网络更新数据，所以请将软件完全退出。
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