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所谓洗脑，就是有目的地透过特定步骤，让人相信一些新的观念、道理、信念。而这些观念本身，表面看起来有一定道理，实质上却可能是片面的、扭曲的、有着秘而不宣的动机，居心叵测，甚至是邪恶的。 人生无处不洗脑。给人洗脑的不仅仅有成功学大师、人生导师、营销高手，还有家长、老师、各种专家、企业领导......。洗脑已经成为一种惯常的管理、营销手法，只不过有些人用得高明，有些人用得拙劣。 如何识别高水平的洗脑？想想你从小轻易接受了哪些信念，现在看起来很荒唐？ 早年的时候，老简看过一本很出名的书，叫《乌合之众》，这本书详细阐述了集体非理性行为的盲目、冲动甚至暴虐。但这本书并没有说清楚，集体非理性行为的内在运作原理是什么。 在写这篇文章之前，老简在网上搜了很久，到现在还没找到一篇文章，很透彻地分析洗脑的运作机制。或许掌握了这个诀窍的人，都是实践出来的，并没有总结出什么理论体系。又或许这门技术，对使用者的心智能力要求太高，平庸者即便知道道理，也无法操作。 所以在写这篇文章之前，老简曾经纠结过好久，到底要不要把洗脑的关键诀窍解释清楚。因为会有一些潜在风险被别有用心的人使用。后来老简想清楚了，即便老简不写，我们也天天在被洗脑，如果我把这些写出来，我们就会在“被洗”的时候多一份警醒，了解“洗脑”的目的，是为了不轻易“被洗”，其实洗脑一点都不可怕，跟高阶的能力在即便“被洗”，也能自己重新洗成别的。 （臭鸡蛋飞过来了.......老简你真啰嗦！） 洗脑的核心是：激发一种（集体）情绪，然后把它（片面地）合理化成一种信念，使情绪能找到出口。 就是这么简单？是！就这么简单！先不忙着丢臭鸡蛋，如果这句话这么容易理解，那么洗脑技术早就不是什么秘密了，所以请听老简来详细解析。 从心理学角度，人在日常生活中总会积压很多情绪，比方说焦虑、愤怒、内疚、自责、担心、恐惧、苛求、抵触......，这些情绪在特定场景下，会被成倍地激发。比方说，在传销聚会里，会有很多“成功人士”，出来显身说法，讲述自己从苦逼到发达的历史和现在的激情生活，这时候，团队的渴求和欲望就会被激发出来。接下来，又会有人出来讲，你看他都成功，为什么你还没成功？（把内疚情绪激发出来），是因为你没有找到好的方法——把成功方法片面化成某几种方法、把成功能力泛化成人人皆可做到，最终让人相信“只要你做XXX”、你就一定能成功。 其实稍微有点理智的人都知道，传销是个金字塔系统，塔尖上人的成功，是建立在大量塔基上的人的贡献基础上，而最终塔基的人，基本不可能维持高收入，而向上爬的竞争非常激烈，这和整个社会的结构并没有本质区别。那么这么明显的道理，为什么那些做传销的人不懂不信？关键是因为他们不愿意相信！ 因为情绪总是让人不舒服的，多数人不愿意长期陷在焦虑、无助、绝望里，当一个信念给人希望，让他们摆脱对未来的焦虑和恐惧，他们就愿意奉这个信念为真理。而找出一切理由来反驳与之冲突的信念。这时候对错已经不重要了，重要的是他们不再愿意接受一个让自己重新回到无助状态的信念。 我们再去看那些成功学大师和机场大师，相信他们的，主要是一些自己的生活和事业处在焦虑、困窘状态下的人。他们对未来感到混乱、迷惘和恐惧。而这些“大师”们，总倾向于把一切问题简单化，用一套逻辑来解决所有的问题——比方说，你现在事业遇到困境是因为你情商不够高，情商高了，一切都解决了，所以你要学会职场潜规则；再比方说，你的企业现在走下坡路，是因为你没有掌握新时代的营销技巧，如果你的营销牛逼了，一切问题都解决了.......所以从这些培训里出来的人，往往有一段时间会把一套理论奉若圭臬，把自己当成榔头，看谁都是钉子。 我们通常不愿意承认的一个事实是，人的理性极其有限，理性的背后都是情绪。理性不一定会阻止罪恶和灾难，真正让世界恢复和谐的是对自己情绪的觉察。一战后的德国经历了一段非常困窘的时期，经济低迷，理性、骄傲的日耳曼民族的自尊心遭受了严重打击。希特勒一方面重振经济，另一方面把所有民族遭遇的困难和焦虑统统归罪于犹太人，制造了人类近代史上最骇人听闻的种族杀戮。如果有兴趣，可以去看看希特勒当年的演讲，统统是按照“激发愤怒->片面归因->释放愤怒“的路径来煽动国民。当“为人类清理门户”这个信念，一旦被当做民族愤怒的出口的时候，直接激发了半个地球的灾难。 其实我们现在很容易接受，德国人贫穷不一定是因为犹太人，犹太人也不会妨碍德国人变得富足和幸福。犹太人和德国经济之间的连结没有那么紧密和必然。处理和犹太人的关系，更不一定非要通过战争和屠杀的方式。但是在那个时代的纳粹，不接受这些信念，因为他们必须为他们被煽动起来的愤怒寻找一个出口、一个发泄的对象。否则他们会被憋成内伤。 有时候，洗脑行为并没有一个明确的组织者，某一群人，会为了释放某些压力，用一些信念相互洗脑。其中会有一些嗅觉灵敏的人，利用这个潮头，谋取自己的利益。这些信念并不是不对，而是不具备普适性，而群体行为，往往会把这些信念片面扩大化，炒成群体性癔症。比方说“互联网思维”。 过去越是成功的人，往往头脑越顽固，陷在过去的经验模式里面拔不出来。这时候，他们对任何新的尝试，都非常保守，呈现出极度的风险厌恶。最关键的是，他们并没有清晰地意识到，所有的事情都在变化，从管理、经营模式到对客户的理解，都需要更新。他们觉得难以理解。所以就有人发明了一个不明觉厉的词，叫做“互联网思维”，然后举出一对成功例子——腾讯、360、阿里、京东、小米......他们在10年，甚至不到十年的时间里获得了传统企业几十年也未必能做到的成就，是因为——互！联！网！思！维！。擦！我做了十多年互联网，知道用户思维、产品思维、技术思维、数据思维，就是不知道啥叫互联网思维。不过这个没关系，一旦他们认为自己迷惘统统是因为互联网思维，就像癌症病人看到了希望，不管有用没用，不管什么原理，先瞎学一通再说。其实离题万里。 如何看透洗脑式营销和宣传？我们需要抵制洗脑么？洗脑灌输的概念到底是对还是错？请关注老简的公众账号“老简创业茶馆”，静候下一篇。 |
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