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支付不能承受之轻——Apple Pay使用初体验

 昵称535749 2016-02-19

Jason Cipriani | 2014-10-31 12:45


《财富》作者Jason Cipriani:我刚刚用Apple Pay进行了人生中的“处女付”,结果一切发生太快,我都没来得及对收银员说出我排练了很久的台词。总而言之,用iPhone付款太简单了。直到收到小票,放回钱包,我才如梦初醒。

    在苹果公司(Apple)9月9日举行的发布会上,新产品Apple Watch无疑抢尽了风头,但与Apple Pay相比,它只能算是个暖场,苹果的无接触式移动支付系统才是最迷人的新东西。多年以来,由于界面粗糙、支持坑坑洼洼,手机无缝支付始终停留在理论阶段。凭借最新版的iOS手机操作系统,苹果终于正式进军这一市场。这家技术巨头能够实现其他众多公司尚未实现的梦想吗?

    随着iOS 8.1在上周强劲推出,我们终于有机会一探究竟。Apple Pay已经获得美国各大银行、信用卡公司及零售巨头的全面支持,而且个个来头不小:维萨(Visa)、万事达(MasterCard)、美国运通(American Express)、富国银行(Wells Fargo)、花旗(Citi)、第一资本(Capital One)、富乐客(Foot Locker)、沃尔格林(Walgreens)、梅西百货(Macy’s)和麦当劳(McDonald’s)等,均承诺接受新的支付方式。于是很自然地,我脑海里冒出的第一个念头就是去真实体验一把Apple Pay。

    Apple Pay的初始设置非常简单。程序会提示你是否愿意在购买实体商品时采用你在苹果App Store和iTunes中使用的支付信息。我按了“同意”,但是决定再添加几张我常用的银行卡(最多可添加八个账号)。具体流程是:使用iPhone相机拍下你的银行卡,然后准确输入相关信息,认证身份。其中,运通银行卡的操作非常顺利,可大通银行卡由于前卫的竖版设计导致程序出错。于是,我不得不原始地手动输入信息,等着接受验证码短信。最后,我试着添加我的Simple借记卡,结果马上收到短信,提示说银行不支持Apple Pay。郁闷。

    我花了不到5分钟就设置好了Apple Pay,然后起身出发,准备在这个科罗拉多的小镇进行一番实地测试。我的第一站是自己经常光顾的一家本地餐馆。吃完饭结账时,我问:“可以用Apple Pay付款吗?”那位女服务员一头雾水,犹犹豫豫地说:“哦,我们使用iPad,可以刷你的银行卡。”好吧,我想,这毕竟是我进入“后钱包时代”的第一天。然后我递上我的借记卡付了账。

    在回家的路上,我停下来加油。加好油后,我对着付款终端举起iPhone手机,手指紧紧按住Touch ID指纹识别感应器。我满心期待着会出现什么。结果什么也没有。我只得再插入我的借记卡。

    第二天,我在快餐连锁店Panera Bread就餐,发现该公司在大肆宣传可接受Apple Pay付款。我走进店里,看见三台收银机贴上了接受无接触式付款的标志,不禁心里欢腾了一下!排队的时候,我不停在脑海里演练着如何操作。我需不需要跟收银员提前打个招呼?还是说装作很熟练地直接把手机放在签名板上(它同时可用作Apple Pay近场通讯技术的阅读器)?以后买单的时候,我还会这么紧张吗?

    终于轮到我了。我把手机举到签名板上面,看到iPhone的屏幕闪出了我的银行卡图片,然后又变黑了。完事了。我刚刚用Apple Pay进行了人生中的“处女付”,结果一切发生太快,我都没来得及对收银员说出我排练了很久的台词。总而言之,用iPhone付款太简单了。直到收到小票,放回钱包,我才如梦初醒。

    于是,这周我试着在所有买单的场合用Apple Pay付款。由于住在远离大都市的偏远小镇,我已经习惯了当地的商户总是在技术上落后半拍。我曾经希望Apple Pay是一个例外。可惜,结果却并非如我所愿。两周后,我们当地的商户还是没有半点动静,就和以前一样。

    当然,我们不能奢望移动支付一夜间普及,甚至未来几个月都可能实现不了这一点。Apple Pay的问世也许比它的前辈们更轰动一时,但整个行业还有很长的路要走。一些零售商在结账台禁用近场通讯阅读器,使得Apple Pay无法发挥作用,这种做法颇值得玩味。谷歌钱包(Google Wallet)几年前就已问世,而这些零售商也一直无动于衷。Apple Pay似乎正在取得突破,但另一方面,零售商们正在为那些希望用数字渠道支付的消费者设置新的障碍。

    顺便提一下,我仅有的两笔Apple Pay支付记录中的另一笔是在麦当劳。我带着孩子们去买冰激凌,收银员和孩子们都没在意我是怎么付款的,或许连我自己也不应当(对怎么付款)大惊小怪—— 又或,这才是问题所在。(财富中文网)


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