微信正式进军物业管理 全国首个微信定制社区来了

微信已经接管了我们的社交、阅读和支付，如今，它要接管我们的社区。

11月7日，福州，正荣与微信的合作，让人有点意料不到——双方宣布推出全国首个“微信定制社区”，且首个项目花落位于福州的正荣·润城。

微信支付产品总监刘鹏

“微信定制社区”是个什么鬼？发布会结束后，我要来了正荣物业产品负责人的演讲PPT，在此跟各位朋友简要介绍一下。

大致来看，微信定制社区有四大模块：人、车、物、服。

人

如果你住在高档一点儿的小区，当你的朋友来找你时，他们一般会被门口的保安拦住登记一下，更严格的小区呢，保安还会打电话给你确认一下。你接到了电话还好，没接到呢，人就无法进来。

但现在呢，就不用这么麻烦了，你可以在微信平台上输入期限和次数，生成二维码，微信聊天时发给来访的朋友，他就可以凭码进来了。

微信定制社区还有一个很酷的地方，就是运用了“脸部识别”，业主可以刷脸进出，方便快捷。

车

下班回家开车进地库时，你不再需要胳膊伸的老长，甚至开门下车，去取卡，也无需再担心斜坡溜车。因为有“车辆自识别系统”。

什么是车辆自识别系统？车辆自识别系统是采用高清摄像头秒拍，并将识别出的车牌号与数据库进行匹配比对，判断是否放行。相比现行的系统，驾驶员的动作从停车、摇窗、取卡、刷卡、放卡、启动共六个动作，缩减为减速缓行这1个动作。通行时长从20秒，缩减为3秒。

这还没完。当你的车进入车库后，通过红外感应、软启动和事件控制等一系列技术，始终为你照亮前方15米的道路。当你停好车后，同样将感应你行走的方向，进行点对点追光。“车开到哪儿，灯就照到哪儿，车过灯暗。”

物

我们都有这样的经历。比如家里水管爆了，我们电话报修。收到的回复常常是：我们尽快安排，马上就好。结果一拖再拖。

尽快和马上到底是多久？业主对于服务的不满意，往往源于不知情。

“滴滴一下，马上出发！”大家对这句话都不陌生，如果报事报修功能都像滴滴打车一样就好了。

在微信定制社区，你可以掏出手机，拍照、扫码或定位、故障描述，提交报事单。手机显示附近具备维修技能的有三位工程师，可以点击头像查看颜值，也可以看到工作评价和岗位星级。你可以自己选择一位工程师，也可以由工程师们自行抢单。工程师接单处理的工作步骤、节点预期完成时间和实际完成时间，在微信平台上都一目了然。当然，少不了点赞和评价功能。

这背后，有CRM客服系统、现场品质核查系统、工程服务中心调度系统、设备设施维保系统和物资管理系统等五个平台作为支撑。

服

实现在线缴费，是微信支付平台上定制的一项服务。以前业主需要现场缴费，日后只需要一步验证业主身份，通过微信支付，直接缴费。

除了上述四大模块，正荣还在微信定制社区开设了“正荣微店”，计划引入正荣旗下自营的生态食品资源——故乡农园的生态蔬果、生态猪肉，及莆田澄峰渔场的海鲜和南昌赣南的橙子，等等。

另据透露，正荣微店未来会更多引入第三方商户资源，打通正荣商业地产的线下资源。

一个有意思的地方是，正荣微信定制社区还推出了“业主格子铺”，鼓励业主开店，跟邻居做生意。

当然，上面提到的还只是正荣微信定制社区的基础功能。随着正荣·润城示范区的开通和业主的反馈，正荣和微信也会对平台进行快速的迭代升级。