点击上方「华尔街前沿」关注我们 咨询从本质上讲,是一种技能转让,或者说是技能转移。是咨询师通过咨询,给企业解决管理上的困惑、视野的局限、能力的不足,帮助企业规划未来这样一个过程。在这个过程中,咨询师要把自己对企业经营和管理现状的理解、分析、判断、解决方案形成多份阶段性的和(通常是)一份最终的文本化的、易理解、可执行的咨询报告。报告形成后,还有可能(现在越来越多见)需要帮助企业将报告中的方案落地、执行、实现。从这个角度展开,咨询的作业模式大概可以分为四个阶段: 用医生给病人看病来比喻管理咨询颇为贴切:听病情,解病理,开药方。但必须要指出的是,咨询和看病最大的区别在于:医生可以不必考虑患者的医学素养和判断,但咨询必须要非常重视客户的意见和体验感。因为客户作为已经有了一定成就的企业家,在一个行业耕耘了十几年甚至几十年,一定有其成功的因素。他们的经验、判断、直觉,不一定正确,但无疑是很好的参考。所以我们才常说做咨询必须要“从客户中来,到客户中去”。否则的话,咨询的成果就容易做成脱离实际的空想了。 1合格咨询师需要具备的能力模型能力模型由三个方面构成:知识、能力、职业素养。 主要是管理学的知识,管理学、战略管理、市场营销、组织行为学等等,最好还能够读一些企业史和商学观察类的书,对咨询这个行业的思维方式和话语体系有个初步的了解。 逻辑思维能力、沟通表达能力、创新能力、学习能力。这几项能力可以说同等重要。这其中,我认为逻辑思维能力是核心和根本。所以想要进入咨询公司的话,可以先从这几个方面对自己做一些基础的训练。 除了这些基础能力之外,最好还能有一些突出的技能。比如传统的两大杀手锏,Excel和PowerPoint。这个东西想提高没什么办法,就是多看,多学,多用,多练。多看,上网搜一搜商务类的图表/演示文稿做出来是什么样子,结构应该怎么设计;多学,基础的一些函数,基础的咨询报告如何排列PowerPoint中的那些基础元素;然后不断地使用,练习,让自己能够熟练地应用。学这些的目的不仅仅是在未来工作中能用到,它们也有可能变成进入咨询公司的敲门砖。 知乎上曾发起“非相关专业人员如何进入咨询公司”的问题,得票最高的答案给出了很中肯的建议——练好Excel。我觉得很有道理。因为Excel是咨询工作中最常用的工具之一。咨询工作需要大量的基础数据整理,而这些工作常会留给实习生。如果你Excel 用的不错,能作为一个实习生快速地融入团队发挥价值,那么你未来留下的机会自然会大不少。 2咨询师的工作特点以及生活状态首先,咨询是个常出差的工作,出差的时间比四大会计师事务所要长,通常来说在做项目的时候可能是连续几个月的时间都在出差。出差的地点哪里都有,也不会集中在一、二线城市。住宿和吃饭的条件不会太差,但也不会总是很好。
第一,咨询公司是非常典型的“Up or Out”类企业,没有第三条路。要么成长,要么被淘汰。咨询师想要不断地为客户贡献价值,必须不断地提升自己。掌握专业知识,掌握行业动态,掌握新的工具和方法,了解大的环境趋势……这是个非常自苦的行业,对上进心有着很高的要求。想要混得好,必须要对自己有非常高的要求。否则,你很快就会发现自己跟不上,要找新工作了。 第二,咨询工作的强度很大,对人的消耗很大。这种消耗不是熬夜那种肉体上的消耗,而是精神上的消耗。每天面对海量的信息,还要在当中去抽丝剥茧地寻找关键的要素,成长的脉络,变革的核心,并非是一件容易的事。除此之外,背井离乡,抛家舍业,情感上、家庭上也要面临巨大的挑战。这些压力,真的会“空乏其身”。 再加上饮食、气候上的不适应,作息不规律,咨询师的身体往往都不是太好。所以我所在的公司要求员工必须要坚持锻炼,这个建议我同样提给未来做了咨询的读者。其实这个智力服务型公司工作压力大这个道理大家都知道,但咨询工作的环境把这不利的一面放大了更多。所以适当的运动和锻炼是非常有必要的。 3我的从业感悟“ 这是最好的工作,也是最坏的工作。 我和同事们常常互相开玩笑说,咨询工作很“不人道”——收入跟工作强度比实在算不得高;压力巨大,奔波劳顿,往往搞得身心俱疲;而且经常出差,很难尽到作为孩子/父母/伴侣的责任。我见到很多优秀的咨询师因为这些原因不得不遗憾地放弃了咨询这份工作。 数据统计和报表,这个是咨询公司必备之打杂利器。要做的比别人又快又好!咨询公司总是缺人打杂,廉价的实习生当然是首选。但廉价又能干活的实习生不多,简直可以说是宝。得到实习机会是进入这个行业的关键一步。 如果你要去那些顶级的咨询公司如麦肯锡,英文、英文、英文...当然你的学校自身也很关键...咨询是一个讲名声的行业... 最简单的,帮助学校外面的餐厅,去分析如何提高客户满意度、收益之类的。例如翻桌率对利润有啥影响,如何通过改进菜单来提高收入...一定要全力的做,真正帮助你的客户(虽然没有付钱)解决问题。只有追求成果你才会真正成长。你的简历才能写得有料而不是空泛,你将来面试才能显得有才,而不是打酱油。 从你的学长学姐们开始。平时保持联系,请教一些问题。主动的问有没有什么小活可以帮忙干的。尤其是你的Excel要好,工作的人很多时候都有杂事的!有人免费又能干有啥不好。攒人品也赞reputation。别人万一给你什么小杂活,一定要做好。
推荐《Vault Guide to consulting》一书,关于咨询行业的介绍,以及case interview都很专业,尤其要熟悉常见的Model。另外推荐《麦肯锡方法》这本书,除了咨询顾问本身的职业书籍,管理、营销、财务、沟通也算是专业书籍。先找这个行业最牛的老骨头读,比如德鲁克。 一项超级重要却被大多数学生,甚至职场人士忽略的能力。一流的写作能力不仅仅是咨询公司的直接需求(方案写作);不仅仅能够帮助你通过简历筛选(写作的产品);而且,一个拥有出色写作能力的人,换位思考能力通常会很强(否则写出来的东西别人看不懂,或者不想看),逻辑性很强(同上)。这两种能力都是咨询的关键能力。建议从每天写篇博客开始。中文和英文可以同时上。
我对顾问的理解,就是照顾好客户的问题。照顾好客户的问题,客户会高兴,通常你也就有好日子过。理解客户很关键,和客户沟通很关键。因此,建议你考虑去做销售或者服务类的实习/兼职,多数时候顾问可不是书呆子能干好的。你可能干的苦哈哈,就是没有搞清楚客户的需求。 如果你有明确的目标,调查你想去的咨询公司,他们的目标行业和关键客户。例如,假设汽车是罗兰贝格的关键行业,你可以想办法去汽车行业获得经验。这个也是额外的增值,不过比较次要。 咨询行业是讲名声的行业(毕竟你一个年轻人,刚毕业就要去跟一堆职场中老年做咨询,没有Big name的背景还真是...第一感觉啥都比人弱了)。顶级500强公司也是曲线救国方向。
放在这里好像跟话题有点偏,但觉得这是咨询顾问成功所需要的关键思维方式。具体到从现在来说,在做每一件别人委托你的事情的时候,你可以思考的问题是:我如何帮助他人成功。用这个问题指导你的实习、你的社团活动、你的人际关系。具备这样的思维方式,自然的你会得到各种机会,包括但不限于咨询顾问。 咨询顾问是无需任命的。你看到别人有麻烦,你冲上去帮助别人解决(恩,只帮助别人他们愿意你帮助的问题)。你分析问题、提炼出理论的框架,你用这些框架指导他人行动,并且得到更好的结果。你就是咨询顾问。 一流的咨询,是一个同时需要体力和智力的活。 这是我对全力以赴的定义。全力以赴不仅仅是你花多少时间,而是关注真正产生决定性的结果。尤其对于职场新人,提升的幅度很大。我们的能力,以及达成的结果,受到最大的限制往往是想象力。 我的目标是帮助你真正的采取行动,因此在写作上尽量的行动导向。但是真正的结果还是取决于你自己...采取行动才能改变。 还是那句话:The best way to predict the future is to create it. -- END -- 限时干货下载: 回复【0】免费获取『券商内部投资手册及投资策略报告』(高盛、瑞银、中金、中信、申万等10大券商倾情巨献!) |
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