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杂谈 | 住酒店需要了解的一些黑话

 梁思琳 2016-02-25

之前咱们说了那些调戏银行必须知道的黑话,今天本系列第二波,调戏酒店的那些黑话。如果这些不了解,就没办法参加酒店的活动啦。


  • nights


国内说法叫『间夜』,这个好理解,就是住了多少晚。


  • stay


国内说法叫『入住』,有点词不达意。


在一家酒店从 check-in 到 check-out,中间不管住了几晚(前面说的nights),都算是一个 stay。如果同一个人在同一个酒店住很多天,但是每天都 check-out 再 check-in 一次,大部分酒店的 CRM 系统会将其合并成一个 stay。


  • qualified stay


国内说法叫『合格入住』,合格的意思是满足参加酒店的忠诚度计划的条件。


一般来说就是在酒店认可的渠道定的房(不管是官网、官方电话或者官方 APP)。


如果是其他付费推广渠道订的房,基本都是『不合格入住』,比如你在携程或者绝大多数类似的代理商网站上定的房间,或者你作为旅游团的一员入住的房间等)。


  • overlap stay


如果同一个会员在同一品牌旗下的酒店一晚有多个入住记录,就会出现一个 qualified stay 加上多个 overlap stay 的情况。


至于 overlap stay 给不给积分,怎么给积分,每家政策都不同。所以如果带着一队人住店,找酒店的销售聊聊会比挖空心思赚积分更划算哦。


为什么 nights 和 stay 的概念很重要呢?因为这是酒店忠诚度计划重点考核客人的两个指标。有的活动是考核 stay,有的是考核 night。下面拿希尔顿的保级举例子


之前说过,希尔顿的精英会籍中性价比最高的就是金卡灰机,而希尔顿金卡的升级保级要求是:在一个日历年内住宿 20 次,或 40 晚,或获得 75,000 点基本积分。积分先扔一边去,这里就明确写的是 20 个 stay,或者 40 个night,那么假设你一年内住了 15 次,每次都住 2 晚,那么你一年内住了 15 个 stay 和 30 个 night,悲剧的是升级保级不成功,虽然 30 晚 > 20 次,也不行。


然后就涉及到另外一个概念:


  • 合格积分/不合格积分



很多酒店集团都有合作伙伴,通过合作伙伴的刷卡、租车、购物等行为,都能累积酒店的积分。当然入住酒店本身必须也能赚取积分。


但是这两种积分的是价值不一样:

前者,只能说明从酒店角度,你贡献了利润(比如信用卡联名卡,实际上是你刷卡,银行收手续费给你积分,然后银行再向酒店买积分送给你,银行只是中介,本质是你的刷卡手续费换成了酒店的积分),然后送你积分;

后者,这个利润可是说明你真真正正的在酒店的消费,“直接”花在酒店身上的银子。这么想,从酒店角度,这两种积分体现的含义不一样了吧。这个积分越多,代表你对酒店越“忠诚”。


所以,兑换酒店或者礼品的时候,只要是积分就能用,但是算你的精英会籍的升级、保级,就只看“合格”积分,因为这个才代表了你在酒店的忠诚度。


对了,参加酒店活动,额外获得的积分,以及精英会员赠送的积分(比如 IHG 的白金会员每次入住都送 50% 的积分)也都不算是合格积分的。


比如,希尔顿就明确定义只有客房房价以及其他认可客房费用算是“基本积分”,其他的就是普通的“积分”,IHG 则明确定义了“精英会籍资格积分”和“精英会籍资格积分”。


比如这次入住:

就明确的指出了:由于房费产生了 688 积分,这些积分都是符合精英会籍资格的积分,而小编自己作为 IHG 白金卡会员,享受额外 50% 的积分,但是这些积分都不是符合精英会籍资格的积分。



好啦。酒店黑话,其实也就是一些术语,就介绍到这里。别忘了可以回复“141227”查看现在 IHG 的『新年劲·赏』活动详情,回复“150117”查看『智选假日住 2 送 1』活动详情,回复“150112”查看快速获得希尔顿金卡的方法,更快的速度累计你的积分!

点击“阅读原文”或者回复“141127”查看之前的调戏银行黑话大全。



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