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众所周知，互联网 是现在最流行的一个网络代名词。互联网 涉及的行业不同，给出的定义也不同。昌盛今天讲的是互联网 传统行业中的旅游行业，范围再缩小到景区。 赖昌盛认为传统行业的产品是基础，而核心是服务。互联网 在传统行业的应用实际就是怎么融合服务。以前的服务可以做得很棒，而现在基于移动互联网技术的发展，服务已经可以得到质的飞跃，上升到更高的一个层次。而商家们往往只通过宣传和价格带来了新的客户，却忽略了老客户的互动和营销。这在以前，维护老客户的成本也非常高，而且转化率有限。但今天，时代已经变了，而很多传统企业的思维模式却没有改变。 由于服务是一个很大的课题，下面先简单讲讲本人对互联网 旅游的一些理解和实施建议。但由于本人才疏学浅，所讲的只是一些皮毛，请大家不要笑话。在日后的篇章中，昌盛再不断深入讲解个人对服务的理解。 互联网 旅游发展战略 市场趋势——移动互联网的发展 1、移动互联网发展迅速。截至2014年12月，中国手机网民规模达5.57亿。网民中使用手机上网人群占比提升至85.8%（数据来源：《2015第35次中国互联网络发展状况统计报告》）； 2、手机在线旅行预订是移动端增长速度最快的商务应用。截止至2014年12月，手机预订机票、酒店、火车票或旅行度假产品用户规模达到1.34亿，我国网民使用手机在线旅行预订的比例由9.1%提升至24.1%（数据来源：《2015第35次中国互联网络发展状况统计报告》）； 3、微信月活跃用户数达到5.49亿。截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，微信支付用户则达到了 4 亿左右（数据来源：腾讯发布《2015微信用户数据报告》）。  X市场趋势——旅游人群消费特征 1、旅游人群出游方式比例。旅游人群出游方式更倾向于散客化，数据显示，目前团队与散客比例已变成3:7。人们消费过程更加主动化，以前多是被 |
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