【赵云计划】角色篇（五）：6个角色，3项能力，你get了吗？

在工作中，作为中层的我们在做角色定位时，是否存在这些误区：

我们是否缺乏主人翁与责任意识，不敢担当，拒绝承担个人责任？

是否“本位主义”思想严重，过分注重个人与部门利益？

是否欠缺自律、作风随意，忽略负面影响？

是否用人失误，包庇能力不足的人？

有太多的企业，由于没有对员工的角色进行规定，而导致组织混乱、职能交叉、效率低下等问题，最终阻碍企业的进步。作为中层，假设我们不能明确自己的角色，那么再好的分工、组织系统和机制都是一句空话。因此，我们应该明确自己的6个角色：

1.思行转换者

2.职能聚焦者

3.目标分解执行者

4.部门系统建设者

5.承上启下的解码者

6.系统链条的一部分

每一个角色都有相应的职责，而要胜任这些角色、履行这些职责，就离不开相应的角色能力：

一、向上思考力

在企业中，中层的管理者很难做。因为对于员工，他是领导；对于领导，他又是员工。在这两种角色中，中层如何才能做的恰到好处呢？答案很简单，站在领导的角度当员工，凡事学会向上思考。

如何做到向上思考？——肩负责任。

首先，对自己百分百负责。在执行每一项工作时，都需要以身作则，把自己真正当做是公司的一份子。要知道，你的工作不仅仅是为公司创造价值，也是在实现你自己的人生价值。

其次，肩负责任也意味着要承担责任。中层要永远记得：你的下属犯错了，永远是你承担责任。你的领导犯错了，最后他的责任，会由你承担。——我们也不正是因为承担才伟大吗？

二、平行沟通力

众所周知，平级关系如果处理不当，容易产生隔阂，造成内耗；

如果处理得当，则可以实现合作互补，增加向心力和凝聚力，推动工作的开展。

所以，作为中层，一定需要掌握以下几个平级沟通的原则，让良好的平行沟通力巩固你的角色形象：

1. 增强信任，杜绝猜忌 。相互信任、互不猜疑是处理好同级关系的一个重要原则。信任，一方面要自己言必行，行必果，给对方以信任感；另一方面是要相信对方，遇事不要胡乱猜疑。同级之间的信任可以减少许多因猜疑所浪费的时间和精力。
   
   
2. 加强交流，注重沟通。同级之间不协调的一个重要原因，就是彼此缺乏理解，不通信息。要预防这种状况，就必须加强信息交流，保持密切的联系。这样才能减少一些不必要的误会和摩擦，达到坦诚信任和亲密合作。
   
   
3. 以理服人，以量容人。同级之间在工作时，经常会碰到意见不一致的情况，有时往往需要说服对方，这时候便需要掌握说服的艺术。试验表明：想要使自己的观点让对方接纳，最好的途径是站在对方的角度帮他分析目前情况，设身处地为别人着想。“治人”先“治已”，多看自己的不足，寻找自身的原因；对待同事、同级，则要多看长处，少看短处，真诚相待、将心比心、以情感人。只有这样严于律已，宽以待人，才能在同级之间形成相互信任、友好、宽容的和谐气氛，赢得同级的称赞。
   

三、向下解码力

在企业的层级关系中，中层往往充当着”桥梁“的作用。而这座”桥梁“，起到的作用不应该是传输，而更应该是解码。所谓解码，就是中层应该要把校长的战略意图、工作设想加以思考，把领导的目标进行分解，随后传达给下属，带领他们贯彻落实。

首先，正确理解领导意图是向下解码的前提。中层对领导既不可一味地俯首帖耳，生搬硬套，更不可主观臆断，以自己的理解来代替领导意图。

其次，面对领导提出的美好愿景，中层要主动思考，善于分析，既要彻底把握住领导意图，又敢于向领导提出自己的理解和看法。在此之后，中层需要将目标分解到每个部门、每个员工，让他们在你将领导的意图”解码“之后，有计划、有目标地完成自己的工作。

中层是基于管理需要产生的，因此做好6个角色定位，掌握3项角色能力，至关重要。作为中层的你，get了吗？