培训的朋友们常跟小培抱怨培训工作的琐碎、费时、劳神劳力,各种培训各种报表,以及无限时的加班,没有时间学习专业,个人成长缓慢,简直很难让人看到培训的价值和工作的意义,甚至连生活的乐趣也给挤掉了。 那么,今早小培就给大家带来一篇超励志鸡汤文,关于一名培训经理的成长记。她,可以是你,可以是他,可以是每一位普通的培训人。只要记得,学会聪明地工作,然后,尽情地享受生活! 此为题记。 10月末,广州,GD广东公司总部培训中心。 培训专员何安琪看了一眼马上指向16:00的钟表时针,望着眼前一摞30多份的培训效果评估表,煎熬至极。 “今晚又得熬夜加班啦”,她拍了拍已经有点昏沉的脑袋,无奈地叹了一声。
就在5分钟之前,顶头上司柯锋找到自己,说明天一早要向培训总监陶总汇报上周培训项目的情况,让自己把项目总结准备一下。
Oh my god , 上周五才搞完的培训项目,这周二就要总结!
还好,何安琪今天回来上班后已经马不停蹄地将项目调研、活动准备、培训组织这些情况写得七七八八啦。
不过,还差很要命的一块——培训效果评估。
GD公司的培训效果评估采用的是发放纸质评估问卷的形式,在培训项目结束后由学员统一填写,培训中心收集后进行汇总,核算评估分数,最后出评估总结。
这眼前30多份的《培训效果评估表》,每份都包括了“培训讲师”、“培训课程”、“培训组织”三大类10余项的评估内容,要把这全部300多项的评估分数全部统计到电子表中,然后将评估分数核算出来,这份活,不复杂但却非常繁琐,耗时耗力。
“繁琐也得做啊,谁让咱干的是这份工作呢。”何安琪揉了揉脖子,强打起精神,投入战斗。 时间一分一秒地过去,整栋写字楼里面的灯光一盏接着一盏地熄灭。 “终于搞定了。”何安琪长伸了一个懒腰,因为长时间看数字,眼睛都有点花了。
这时肚子咕噜响了起来,她才意识到,因为加班,自己晚上就吃了一点饼干充饥,现在肚子开始抗议啦。
看看表,21:00整了。 “现在再吃东西,对身体也不好啊,就当减肥吧。” 何安琪自我安慰道,最后核对了一遍评估数据,检查了项目总结,然后发了邮件给柯锋,收拾东西下班。
走进电梯,望着电梯中稍显憔悴的自己,何安琪忽然想到自己本打算在这次项目总结中做几个漂亮的数据图表的,但由于今天赶工又给遗漏啦。她轻叹了一口气:哎,这次只能先交工了,锦上添花的事情以后再说。
当何安琪的前脚刚迈出电梯,电话响了,抬手一看,是自己的死党范青雅的来电。 “亲,忙什么呢?告诉你啊,《芈月传》上映了,我今天煲了一晚上,力荐给你。”不等何安琪答话,范青雅就噼里啪啦先说了一通。
“哪有你那么好命,都是做培训,差距怎么这么大?你在煲电视剧,我才刚加完班,从公司出来,肚子还饿着呢。”何安琪没好气的答道。
“加班,做什么?这么晚,这都快睡美容觉的时间啦。”范青雅夸张的语气让何安琪想揍人。
“还能做什么,还不是汇总那个效果评估,烦死啦,每次都搞好长时间,低效且无聊,简直是浪费青春浪费生命啊。”何安琪站在马路边,一边伸手打着出租车,一边和范青雅聊着。
“效果评估?你们公司还在用纸质版的那种,然后自己一个一个做统计?”范青雅惊讶道。
“那不然,还能怎么样?” 何安琪感觉这家伙完全是在说风凉话嘛。
“亲,你这也太OUT了,现在我们都在用‘培训宝’,手机扫码评估,系统自动核算生成报告,简直so easy !!!”
“什么?培训宝?没听过。”何安琪微微摇了摇头。
“是的,培训宝——懂你的培训管理系统!不是懂你的心思,知道你没有男朋友。而是懂你在培训管理中所遇到的难处和问题,统统帮你搞定。” 范青雅边介绍边开何安琪的玩笑。
“有这么好?”何安琪怀疑道。
“不然呢,为啥我在看电视剧,你还在加班。明天你上网注册一个,用了就知道”。不待何安琪插话,范青雅又接道“好了,不跟你聊了,亲爱的,我要洗洗睡了,你也赶快回家,工作不能光拼力气,还得注意方法!”
“好的,知道了。” 何安琪心不在焉的答道,心中却在想“这个培训宝到底是什么?有这么大的能耐?” 一大早,何安琪为自己先冲了杯咖啡,浓郁的咖啡香气渐渐赶走了因为缺觉而产生的困意。
“工作不能光拼力气,还得注意方法!”昨晚范青雅说的这句话,整晚都萦绕在何安琪的脑海里。所以她打算一上班就上网看看这个所谓的“培训宝”究竟是个什么鬼?竟有如此大的神通。要知道自己《琅琊榜》还没有看完呢,范青雅那妮子竟然都看上《芈月传》啦。
打开百度,输入“培训宝”,在搜索结果第一行显示的即是“培训宝——懂你的培训管理系统”,点击进入。
到了培训宝的主页,何安琪终于明白为何范青雅说她OUT了,因为主页赫然显示着现在已经有个,十,百,千,万,十万……哇,三百多万的培训人在使用培训宝了。
“用技术成就职场梦想,让你从繁琐的事务中解放——节省的不仅仅是时间”,这标语不正是写给自己的嘛。
何安琪一边晃动鼠标,一边浏览着“培训宝”首页的内容,了解这款培训管理系统。原来“培训宝”不仅能实现基础的“通知、调研、评估”这些培训管理功能,还支持考试测评和移动学习。
抱着试试看的心态,何安琪完成了账号注册。当她心无旁骛,专心致志的研究“培训宝”的各项功能时,培训经理柯锋来到了她的办公位旁。
“小琪,在看什么呢?”柯锋用手指敲了下桌面,轻声问道。
“没有看什么,朋友介绍的一款培训系统。”柯锋的突然出现让何安琪有点慌乱,她忙起身答道,心里在想:不会昨晚做的培训总结出了什么问题吧?
“上周培训项目的总体写的还行,不过,” 柯锋一开口,这重点的后半句就让何安琪的心提到了嗓子眼。 “不过,一些数据能够做成图表呈现就更好了”。柯锋落定的后半句话让何安琪一阵心恼,暗道:真是担心什么来什么,早知道昨晚多加一会班好啦。
“经理,这昨天时间实在是有点赶,所以我。。。” 何安琪局促不安的解释着。 “没事,我又没怪你。” 柯锋缓了缓语气,接着道:“我刚才已经给陶总汇报了,他要求我们总结经验,再接再厉,将第二期的培训办得更出色”。
“嗯,嗯,”何安琪一阵点头,心想:这做培训就跟打仗一样,上周的项目刚做完,这周第二期的又要开始啦。
“你知道为何要你昨天就把培训总结赶出来吗?”柯锋忽然话锋一转。
“不是陶总着急要吗,难道还有其他原因?”何安琪一脸疑惑。
“恩,昨天下午接到集团的紧急通知,要我去北京参加一个集团培训,今天下午就出发,所以在走之前要把上周的项目给领导汇报下。”柯锋缓缓道出原委。
“哦,原来如此。”何安琪恍然,不过马上想到一个更严重的问题,更加紧张地问道“经理,你去几天啊?那本周开展的项目怎么办?”
“培训3天,我下午就走”柯锋顿了顿“这也是我专程来找你的原因,我要到周末才能回来,所以这第二期的培训组织就得全靠你掌舵了。”
“啊,不是吧。”何安琪一阵眩晕,“经理,这,我恐怕搞不定吧。”
“本来我向陶总请示不去参加的,可陶总讲了集团要求必须派人。没事,第一期培训项目你都跟过来了,问题不大,我相信你。”柯锋递给何安琪一个鼓励的眼神,笑着道。
何安琪一脸茫然,上周的培训项目有着柯锋把关,自己还安心点,这次要独自上阵,恐怕不容易啊。
她边嘀咕边瞅着电脑屏幕,忽然眼前一亮,或许这次这个“培训宝”可以帮到自己。 转眼间,一周过去了,柯锋从集团参加完培训回来,还不忘为同事们捎带了北京的美食——烤鸭和糖葫芦。
相互寒暄两句,柯锋示意何安琪到他办公室去。何安琪早有准备,拿起整理好的资料,三步并作两步,来到了柯锋办公室。
“上周的培训还顺利吧?”柯锋待何安琪坐定,开门见山地问道。
“还好,毕竟有经理你第一期带的基础,没有出什么乱子,一切正常。”何安琪镇定地答道,简直跟柯锋走之前的慌乱判若两人。 “那就好。” 柯锋笑着点点头,接着问道:“这第二期学员对讲师的评价如何?哦,别忘了今天有空把项目评估汇总一下。”
“还好,学员对这次我们请的讲师还是非常认同的。项目评估已经做出来了,对讲师的总体评分4.82分,跟第一期的4.8分基本持平,你看看。”何安琪边说边将两张表递给了柯锋。 “这么快?你周末加班了吧?”柯锋疑惑地接过何安琪递来的表单,共有两份:一份是关于效果评估的汇总表,表上列出了对于讲师各项评分的核算和汇总分数;一份是学员对于讲师的详细评分及建议。
“没有,我也不能总加班吧,不得周末抽点时间去找男朋友啊,经理你又不给我介绍。”何安琪看着柯锋疑惑的表情,心里小小得意了下,言词也胆大了许多。
“那你这个是怎么搞出来的,这么快,还这么有质量?”柯锋愈发不解。
“经理,给你看看这个。”何安琪边说边将一个三角形的名牌递到了柯锋手里。
柯锋接过来一看,这个名牌和平时做的不太一样,正面是学员的单位和姓名,反面则是两个二维码,分别为“扫一扫签到”和“扫一扫评估”。
“这个是?”柯锋拿着名牌,更加云山雾罩。
“经理,你可别怪我哦,这第二期的培训,我自作主张用了新工具。你看这个评估二维码,培训结束后学员用手机扫一扫直接填写,评估结果系统直接汇总,稍加整理打印出来就OK啦。喏,就是刚才递给你那两张表。”何安琪慌忙向柯锋解释道。
柯锋稍感意外,不过还是点了点头:“不错,以前那个评估表打印着麻烦,储存着也没有地方。何况我一直认为这柯氏一级评估的‘反应评估’借鉴意义不大,可公司内控要求做,没有办法,现在这样评估倒挺简单、方便。”
“是的,经理。不光评估简单了很多,你看这个名牌,也超级省事。以前我们打印名牌,每次都将名字一个一个敲进去,然后打印,还因为电脑设置来回调整格式。使用这个系统,直接把学员名单导入,系统就自动生成名牌,一键点击打印,所有的名牌就全部搞定。”见柯锋没有责难,何安琪大着胆子继续说道。 柯锋一边听着何安琪的解释,一边盯着名牌后面的二维码问道:“这二维码是使用微信扫描,还是?”
“是的,微信扫描,毕竟现在微信用的很普遍啊。”何安琪补充道“而且这次学员参与积极性特别高,都说我们的培训组织工作也跟上了时代的步伐,都‘互联网+’啦。”
柯锋忽然想到一个严肃的问题,立刻问道:“这么好用,估计要收费吧,你付了钱?”
“当然不用,互联网时代,这个工具采取的是分级定价的措施,这些基础的培训执行功能全部都是免费的。”当时注册时,何安琪已经研究过了“培训宝”的使用收费情况,确定无疑的答道。
“哦,基础功能免费。这个工具究竟叫什么啊?哪家公司做的?”柯锋逐渐对这个工具产生了兴趣。 “培训宝,是淘课集团研发的,专门为我们培训人提供便利的工具。我已经申请了账号。经理,你可以上去看看。”何安琪边说边将写着账号,密码的纸条递给了柯锋。
柯锋一边接过纸条,一边喃喃道:“这个,我得好好研究下,说不定我的难题这个工具也可以解决呢。” 年初,GD广东公司的业务部门组织了一场业务培训,柯锋抽时间跑到了培训课堂上做旁听。结果,或许由于业务知识太乏味,又或许由于主讲老师的照本宣科,课堂上昏睡走神的学员竟占了多半。
课间,柯锋拉着一位以前熟识的业务骨干,叮嘱他道:“公司领导对于本次的业务培训很重视,培训结业的考试成绩影响重大,你要好好听课,别再梦周公啦。”
谁知这位业务骨干丝毫不在意,笑道:“没事,我下课去把讲师的课件拷贝过来,到时临考前抱抱佛脚,突击突击,问题不大。”
柯锋愕然,但也令他深刻感受到了现有这种“学习评估”的弊端:一则这种项目结束时的考试并不能实时有效的反映学员的学习状态;二则为了做好跨部门沟通,成为真正的业务伙伴,柯锋团队经常帮着业务部门大费周章的出考题,批改试卷。如今看来,做这些事情的意义有限。
如果说何安琪作为培训专员,比较注重培训组织的执行和效率。那么柯锋作为培训经理,就得关注培训实打实的效果了。
这种传统的培训考试方式一定得改,但如何改?柯锋一直没有找到好的方法,或许何安琪推荐的这款“培训宝”可以派上用场。 柯锋按照何安琪给的账号、密码登录进了系统,并在系统的“帮助中心”查阅了考试功能的具体使用流程。果然,考试功能的电子组卷,结果实时统计令他眼前一亮。恰好,本周有另一场业务处室的培训项目要开展,柯锋决定向业务处室的经理肖军推荐新的考试方式。
周四,为期一天的业务处室培训正常开展。
和以往参训不同的是,学员首先发现培训签到的方式变成了流行的扫码签到,而且教室的投影仪上实时显示了签到结果。但更令学员感到意外的则是,主讲老师王亮上台后不是直奔知识点开堂授课,而是抛出来一个二维码,让学员先考试。
未培先考!对于这种新颖有趣的培训方式,学员的积极性竟被调动起来,纷纷拿出手机开始扫码考试。 5分钟的考试时间,单选、多选、填空、判断、竟然有着多种题型。正当大家在紧张的考试中过关斩将时,响起王亮老师的声音“已经有人交卷,不过很不幸,没及格”。
学员们纷纷抬起头,这才发现,投影上正投影着大家的考试结果,包括分数、名次、提交时间等,一旦有人提交考试,系统就直接刷新数据,进行实时公布。
“老师,我能不能重考?”眼看自己的成绩就这样被赤裸裸的晒了出来,有的学员着急啦。
“现在不能,不过今天多的是考试机会。” 王亮老师笑道。
时间一分一秒的过去,最终所有人完成了考试测评。投影显示:全班最高分72分,最低分27分,平均分63.5分。
“刚才课间我听到有学员讲,觉得今天交流的业务知识都掌握的很好。现在看来,不尽如此嘛,我们平均分还不到65分。”王亮老师看着成绩,调侃道。
教室一片安静,经过刚才的一轮测试,学员们倒是比较认同讲师的观点。
“考试不是目的,来,让我们看看究竟是哪些题目大家出错率比较高,我们今天就重点和大家分享分享”。王亮老师进入正题,边说边将考试结果显示到了“明细”状态,分别列出了每个考题的答题情况。
下午的课程结束,又进行了一轮现场考试,对于课程知识点从不同维度进行了重新测试,结果学员的平均分从63.5分直接蹿到了87分,提升不少。
王亮老师对于出错的题目再次进行了讲解和强调,作为知识点的当堂回顾。 培训经理柯锋、业务经理肖军和何安琪全程旁听,观察着“培训宝”的使用状况。
培训结束后,柯锋对于何安琪夸奖道:“小琪,这个培训宝确实不错,今天用了考试功能,一有考前考后对比,二能突出培训重点难点,三实时显示学习状态。而且关键操作简单、方便,不需要像原来那样大费周章的出题判卷”。
何安琪眨巴着眼睛笑道:“经理,除了你刚才讲的,今天我忽然想到,这个考试功能还有更大的用处。”
“更大的用处?是什么?” 柯锋稍微愣了愣,问道。
“这个嘛,你看我也跟了一天的培训,现在肚子也饿啦,经理请我吃晚饭,我和你慢慢聊。”何安琪对于自己的发现信心满满,邀功道。
“好的,那我们边吃边聊。”柯锋爽快地答应了。
“小琪,我们做培训,就有点像这做火锅,你知道为何?” 柯锋一边涮着羊肉一边问道。
“要热情啊,像火锅一样,hot,hot,hot!是这意思?”何安琪将一盘土豆悉数倒进锅中,随口答道。
“不仅如此,你看,这火锅好吃不吃好,其实汤底很重要。做培训呢,除了表面的热情之外,底子里的底蕴和专业更加重要”。吃饭时间,柯锋也不忘插空引导何安琪。
“恩,经理你说的对。以前我在行政那边,感觉干这培训的就是个艺术活,如今自己做起来,才渐渐觉得这更是个技术活。”何安琪表示认同。
“这专业修养不是一朝一夕的事情,要逐渐磨练。除此之外,‘善其事,利其器’也非常重要。所以,还是谢谢你推荐的这一款好用的培训管理工具。”柯锋边说边举起茶杯:“我以茶代酒,敬你一个”。
何安琪拿起茶杯,和柯锋的茶杯轻轻碰了碰:“经理,其实推荐培训宝,最大受益者是我自己。整个培训管理流程提升了不少效率,我可以空出更多的时间学习和研究专业,加速成长啦。”
“不错,你说的对,我们应该把时间花在真正有用的地方。” 柯锋赞同道。
“还有,经理,现在互联网时代,这培训宝是互联网产品,我觉得现在这么一用,我们也算站在培训互联网的风口上啦。”何安琪接话道。
“培训互联网的风口,这个说法不错。我们确实应该好好的借助下这股风。”柯锋放下茶杯:“今天测试了培训宝的考试功能,你说还有更大用处,指的是什么?”
“经理,你还记不记得上半年A分公司出现的员工小贾的离职事情?”听柯锋询问,何安琪没有直接回答,反倒先问了他一个问题。
“当然记得。这小贾也是好样的,自己旷工被辞退,竟跑去劳动仲裁,结果让公司赔偿了6个月工资。我也因此受牵连,被陶总狠狠批了一顿。”提起这件事情,柯锋实在是记忆犹新啊。
在GD公司,“员工持续三天旷工”将被视为离职,公司自动解除劳动合同。上半年A分公司零售部门的员工小贾持续三天旷工,人事经理按照公司规定,视小贾为自动离职处理,结清当月的工资。结果,小贾为了得到更多的经济补偿,上诉至劳动仲裁法庭,声称未接收到A分公司的关于离职的规定,坚持认为A分公司擅自解除劳动合同,需要按照《劳动合同法》赔偿6个月的工资。 为了规避风险,GD公司在每一位新员工入职时,都会对公司的相应《员工守则规范》进行重点强调。当时,柯锋得知小贾的事情,还专门和A分公司人事经理做了确认。人事经理和培训专员都能回想起当初小贾参与新员工培训的情景,但就是无法找到直接证明当初入职培训中的参训记录和考试证明。仲裁委员会依据A分公司无法举证充分让员工被告知此项规定,判定公司赔偿小贾6个月工资。
事后,A分公司人事经理被认为专业度不够,绩效考核被扣分。柯锋也因为对于分公司新员工入职培训监管不到位而受到了陶总的责备。
“经理,如果我们可以提供翔实的证据,这事情就不是这样的结局啦。”何安琪的话将柯锋从回忆中拉了回来。
柯锋轻轻叹了一口气:“以前我们也有要求,并且三令五申每次新员工入职必须做考试,把考试试卷留档,可出题、打印、改卷工作量太大,很多分公司做做就流于形式啦。”
“是的。所以这是我今天下午想到的培训宝更大的用处!” 何安琪略一停顿,继续道“我们可以设计一份标准版的新员工考试试卷,每次分公司做培训的时候直接调用,学员在手机上考完,所有信息都会直接留存到我们的系统中,便于我们做监管。” “你的想法不错,此事可行。” 柯锋对于何安琪的建议大加赞赏:“新员工培训不能再走过场,公司的关键条款要明确知会和记录才行。通过考试,将每条关键条款设置为考题,一道一道的考。同时提高及格分数,允许学员多次考试,只有达到及格分才能够视为通过入职培训。这样,我们就可以规避相应的法律风险。”
“对于分公司培训管理者来说负担会大大减轻。而且,一旦再出现小贾的事情,关于考试记录的调用,也不需要从海量的档案中翻箱倒柜,通过培训宝就可以轻松的查出员工参与培训中的各项数据记录。”何安琪补充道。
柯锋灵机一动,“小琪,经你这么一说,我忽然想到,其实每次公司公布的最新产品政策,业务部门需要全员告知的相关信息,我们都可以采取这种‘以考代培’、‘以考代训’的方式,通过电子试卷,让员工参与考试,不仅方便快捷,而且更有成效。”
“还是经理厉害,这举一反三,融会贯通的能力真是让我望尘莫及啊。”何安琪适时的表达着自己对于顶头上司的敬佩。
“你少拍我马屁啦。人说‘三个臭皮匠,臭死诸葛亮’,我们这两个臭皮匠也不差嘛。”柯锋对于今晚谈话的收获非常满意,举起茶杯又敬了何安琪一个。
对于成为业务部门的“成长伙伴”这件事情,柯锋有着天然的优势,他本身就出身业务,转入培训前曾在业务一线厮杀多年,因此对于业务的问题有着天然的敏感和洞察力。当然,靠吃老本毕竟不能长久。转入培训后柯锋对于培训专业的钻研和实践以及与业务部门长期保持良好的沟通和情感维系亦是把工作做好的关键。
柯锋忙将肖军让进了办公室,边沏茶边招呼:“肖经理,这一大早有什么需要我效劳的啊?”
“哪敢让你效劳啊。我昨天家中有事,培训完就没有找你详聊,今天早上来和你聊聊昨天培训的事情。”肖军接过茶杯,说道。
“我推荐的工具还不错吧,这样的培训现场考试是不是比原来的更有效”。柯锋微笑着先自我表扬起来。
“那是当然,效果自不用说。我今天想和你提的是另外一件事情?”肖军接话道。
“哦,另外一件事情。” 柯锋有些愕然:“什么事?你说说看。”
“我昨天观察到学员使用这个工具做测评,非常简单和方便。你知道的,我们业务部门每季度都要针对VIP客户做满意度调查,以前用哪个纸质的问卷,效率低,统计也麻烦,更关键的是客户参与度不高。我在想,是否可以用这个工具做下本季度的客户满意度调查呢。” “好主意,我们只要设置好调研问卷,直接发给客户,他们花个一根烟的功夫就可以填写完啦,现在人人手机不离身,比起纸质问卷要方便很多。”
“是的,我就是来和你确认下,是否可以实现这个功能。我觉得功能跟昨天考试的功能类似,应该不难吧?”肖军今天特地是跑来确认功能的。
“这个没有问题,本身调研功能就是培训宝自带的基础功能。这样,你找个部门的人对接,我让小琪去帮你搞定这个事情。”这种轻而易举的人情,柯锋是非常乐意做的。
“好,就这么定啦。”肖军放下心来“你就让小琪直接去找我们部门的胡小云,我会把这个事情交代给她的。”
柯锋将肖军送离办公室,找来何安琪,将业务部门想做客户满意度调研的事情如此这般的交代了一番。
何安琪确认完事宜,正准备出门,又被柯锋叫了回来。
“小琪,其实肖经理今天提的事反倒提醒了我。最应该用到调研的,不是业务部门这个客户满意度调查,而是我们实际的培训项目调研。”
何安琪并不答话,等着柯锋继续往下说。
“你看,虽然我们没有办法按照每一位学员个体的需求进行培训项目设计。但培训学员与项目相关的具体经验、痛点、方法,主讲老师还是非常有必要了解的。只是以前我们发放纸质调研太麻烦,就一直没有做。现在有了培训宝,这个分分钟就可以办到的事情我们是要好好把它做起来。”
“没有调研就没有发言权!经理,我一百二十分同意你的看法。”何安琪附和道。
“其实,这个调研问卷让主讲老师去设计还有一个好处,可以预先在学员的心中下一个心锚。”
“心锚?什么意思?” 何安琪对于柯锋讲的这个事情有点懵。
柯锋耐心地解释道:“我们讲培训要在有限时间,做有效训练。但针对那些问题,做那些训练?这个是需要预先引导的,而调研是可以起到这样的作用的。你现在不懂没有关系,将来自己讲课,设计设计调研就清楚啦。这样,查查这个月的培训计划,我们和几个主讲老师一块推动这个事情,让培训真的可以有的放矢。” “好的,经理,我这就去”。何安琪收起笔记本,退出了办公室。
柯锋望着窗外,回想起自何安琪第一次给自己介绍培训宝到现在的情形,心里默道:看来是应该找找陶总,向他汇报一下啦。 陶总的办公室位于整栋写字楼的最高层,与公司总经理的办公室相隔不远。作为公司的副总经理兼人力资源总监,他主导了公司培训中心的建设,并将原来还是业务骨干的柯锋推荐提拔到了现在培训经理的岗位。
早晨,柯锋电话预约了陶总的时间,顺手带着培训项目总结走进了陶总办公室。
陶总接过柯锋递来的培训总结,顺手翻了翻,笑道:“小锋,这次的总结不太一样嘛,比之前的形象清晰多了”。
柯锋知道陶总话中所指,点头道:“是的,我们做了一些改进。”
之前,何安琪递交给柯锋的培训项目总结全是文字版,相关的数据详实准确,但却不太直观。自从上次他提醒了何安琪后,何安琪发现“培训宝”的数据图表可以截图保存,于是便将项目前中后的签到、评估、考试数据截图放入总结中,配上文字说明,更有说服力。 陶总将沏好的茶递了一杯给柯锋, “我们培训中心作为业务支持部门,不仅要把项目做好,这项目的总结宣传也得到位,不能总是默默无闻。”
柯锋接过茶杯,“这个陶总放心,我们项目前中后都在做着宣传”。
见陶总心情不错,柯锋试着提了提培训宝:“陶总,其实总结中的这些项目数据之所以可以直观体现,主要在于最近我们使用了一个新的培训管理工具,经过测试效果还不错,今天我想特地来向您汇报下。”
“哦,你说说看”。陶总放下了手上的培训总结,身体向前倾了倾。
察觉到陶总对“培训宝”感兴趣,柯锋便将何安琪如何介绍“培训宝”给他,以及之后在培训项目中考试功能的使用,业务部门客户满意度调研的需求等事情向陶总做了大概的介绍。 陶总耐心地听完柯锋的介绍,沉默了会,问道:“小锋,你觉得我们公司之前做的E-learning系统像不像鸡肋。”
柯锋不明白陶总为何忽然提到了E-learning系统,略一迟疑,认真的答道:“说实话,像。有点食之无味,弃之可惜。”
“恩,当初培训中心成立时,为了降低学习成本,提高学习成效,我们花了二十多万做的E-learning系统,如今却形同虚设。” 陶总轻叹一声,接着道:“小锋,你觉得我们的E-learning系统问题出在哪里?”
柯锋对于这个事情早有看法,不假思索道:“陶总,关于这个问题,我也认真考虑过,觉得主要是两方面的原因:其一、供应商不专业,他们懂程序技术,可是对于培训和学习研究不深,导致做出来的功能脱离实际培训情境”。
见陶总点头,柯锋接着道:“其二、员工学习不方便,E-learning是基于PC端的学习,员工有电脑才可以学。而且当时为了信息安全,设定只有公司内网才可以接入,加大了系统使用的困难和障碍。”
“恩,不错,你说的在点上。”对于柯锋的判断,陶总还算满意,接着话锋一转:“那你刚才讲的那个培训宝,存在着这两个方面的问题吗?”
柯锋没有想到陶总绕了一圈竟回到了“培训宝”上,心里渐渐明白了:原来陶总是不想重蹈覆辙啊。嘴上忙不迭的答道:“这两个问题,目前来看,培训宝是可以避免的。” “怎么说?”陶总喝了口茶,问道。
“培训宝这个系统是淘课集团研发的,而淘课集团下面有自己的研究院,专门做组织学习力研究的,可以为培训宝研发提供学习理论支持。也就是说,是懂培训的人做的培训系统。”柯锋深知陶总时间宝贵,为了配上陶总的时间,在汇报前他对于“培训宝”又做了一次全面深入的了解。
陶总点了点头,接道:“前两天我在微信上看到新的马斯洛需求层次理论,在‘生理需求’下加了‘WiFi’和‘电池’。虽是恶搞,但也是不争的事实。现在在线学习的趋势是从PC端向移动端转移。这个培训宝可以实现移动学习吗?”
柯锋对于移动学习心仪良久,立刻答道“可以的,移动学习是培训宝除了培训执行外主推的功能”。
“哦,他们有自己的APP吗?”听到可以实现移动学习,陶总对于“培训宝”的好感立增。
“有的,接口有两个,学员既可以通过手机APP登录学习,也可以通过微信公众号进行学习。真正的实现学习移动化、碎片化。” 柯锋边说边打开自己的手机,示范给陶总看。 “恩,实现移动学习费用如何?你知道的,我们的E-learning系统因为前期投入比较大,各方面的利益干系人对于系统的期望过高,最后导致实际落差太大。这个事情,我们也要吸取教训啊”。陶总基本认同了“培训宝”这款系统,只不过对于投入还是抱着谨慎的态度。
“和很多优秀的产品一样,培训宝不追求功能的复杂,更看重用户的实际需要,基础的培训执行功能免费,考试、移动学习则按套餐进行付费购买。” 柯锋将培训宝的定价简要介绍了下,然后建议道:“陶总,我们可以先采购一个基础的9800元套餐入手尝试,先在一些培训项目中做试点,如果效果好,还可以推广到全公司。对我们培训中心来说,是一个试错成本很低、很稳妥的选择,效果完全可控。”
“恩,这个想法不错。投入费用不是太多,我原则上同意,具体操作就由你去办。”陶总为柯锋续上茶水,缓缓说道。
当何安琪走进柯锋办公室时,看到柯锋的眉眼都带着笑意。
“小琪,我今天向陶总汇报了培训宝,他已经同意我们直接采购9800元套餐做试用,如果效果不错,可以在全公司进行推广。”
“真的啊,那这样我们就可以名正言顺的使用培训宝提升工作效率,推动移动学习啦。”听到柯锋的消息,何安琪也是一阵开心。 “恩,不过分公司培训宝使用的培训这个重任可就要交到你的手上啦”。柯锋笑着开始给何安琪布置任务。
“那是自然,我也有责任把分公司的兄弟姐妹们从繁琐的培训行政工作中解放出来嘛。”何安琪一口应了下来,接着向柯锋透漏道:“经理,你知道吗?党群部的人也听说了我们培训宝功能强大,早上找我打算在年会中使用投票和抽奖功能呢。” “哈哈,所以啊,还得多谢你推荐了这一款好用的培训管理系统。”柯锋向何安琪竖起了拇指。
“经理,我觉得呢,培训宝不仅仅是好用,简直是移动互联网风口上的培训神器啊。”何安琪纠正道。
“对,风口上的培训神器!”柯锋沉吟道:“顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰。那就让我们借助神器,乘风前行,继续制造培训的奇迹吧”。 ![]() 本篇章完, 精彩待续。 ![]() 版权信息|作者:Frank 付鑫龙组织学习力发展高级顾问,淘课集团广州分公司总经理 ![]() ↓↓ |
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