|
胆量大 脾气好 速度快 四不谈 时机不对不谈 气氛不对不谈 情况不熟不谈 有人干扰不谈 三不要 不要强求别人(威胁别人) 不要乞求别人(低三下四) 不要降低自己的身份(一味满足别人) 四大目的 说什么 什么时候说 对谁说 该怎样说 三控制 嘴巴 让对方把话说完,再说自己的话题,不打断对方的谈话,即使对方是错的 想法 让对方把自己的想法说出来再说自己的想法,不要抢别人的话题,避免产生误会 情绪 听请对方看法,想法之后在去认真分析,不要闹情绪,使得沟通无法进行 三大原则 学会聆听 不打断对方的话,把对方所有的话听完,听出对方话的意思,发现问题记在脑海,然后一起发问.倾听对方讲话的目的,而非争辩谁对谁错,舍身处地为别人着想,体会对方的心里感受 善于引导询问,引出对方的想法,了解对方的需求 知道对方现在是快乐的还是痛苦的,知道对方现在的心情,现在在做些什么.现在要做什么 追求快乐的人,表达对他们的关怀和爱,分享他们的喜悦和快乐 逃离痛苦的人,他们需要我们的帮助 善于表达 表达不同的意见时,不要指出对方的错误.即使是错的,也要把对方的话听完在表达自己的观点 |
|
|
来自： cycheng888 > 《待分类》
四大法宝 口气足
