保姆因每天吃雇主家苹果被辞退 好保姆的标准是什么？

保姆因每天吃雇主家苹果被辞退 好保姆的标准是什么？ 中金网3月10日讯 9日，浏河广场，两位家庭主妇带着孩子出来走动。毛女士很奇怪地询问身旁的李女士：“你怎么请假带孩子？你家阿姨呢？”得到的答复是：“辞退了。”

做得好好的怎么会辞退？李女士迟疑半天，说道：“因为……她总是吃我家的苹果。”

李女士家住唐家洲，自从有了孩子，请保姆就成了最大问题，此前几个总是不合心意，而刚刚辞退的这个，做事勤恳，对孩子、老人也都没得说，但是慢慢暴露出的一个毛病，让李女士还是无法忍受。

“她实在是太实在了。”李女士说，聘请阿姨时她也说过“别客气，就当自己人”这种话，但阿姨实在太把自己当自家人了。家里一箱苹果，孩子没吃老人没吃，就她每天吃。“每天吃我家水果，我们真的觉得她这样不好。”

李女士对把阿姨的意见一说开，邻居们各有各的看法，大部分人觉得“辞得对”，但也有小部分人认为“不是大问题”。

邻居毛女士投的是“支持票”。她认为，阿姨没有经过许可而吃别人的东西，这本身就是不对的，长久养成这样的习惯，还会让主家无形中多增加一笔开支。“我觉得吃点零食不算什么。”65岁的居民黄奶奶则不认可，她说以前家里请木工、粉刷匠等，还要准备茶点零食呢，“阿姨能吃多少？每天吃一个苹果也不是什么大支出呀。”

沪上家政首次启用保姆黑名单

不诚信或严重违反行规的保姆将被禁用，记者昨天从沪联百家家政联盟信息平台获悉，该信息平台已经启用“保姆黑名单”，3名保姆因为违反平台制定的相关规定而被列入“黑名单”。据平台发起人夏君介绍，列入“黑名单”意味着今后信息平台的成员单位将禁止雇佣这些保姆。据悉，这是本市家政市场首次启用“保姆黑名单”。

沪联百家家政联盟信息平台从春节前开始运作，现有规模家政公司30多家，主要用于平台内成员单位保姆的调剂和业务协作。夏君介绍说，平台运作之后，遇到的一个非常棘手的问题是，一些家政公司停止雇佣的“问题保姆”居然从另外一家家政公司调剂到原先停用的那家公司。而被指认出现问题的保姆，将其调剂出来的家政公司还以为她是位优秀保姆。“如果这样，平台今后运作肯定会出现大问题。”

而在分析目前上海保姆总体情况时，业内几乎一致认为“流动性大，鱼龙混杂，总体素质不高”。记者调查信息平台30多家家政公司后发现，保姆目前出现的最主要问题是不诚信，其中作假占首位，约占问题的50%，包括身份证、健康证、上岗证和简历作假。其次是家政公司为保姆和雇主牵线搭桥后，保姆和雇主联手跳开家政，拒绝向家政公司支付服务费用，约占问题的20%。另外，“挖墙角”将公司保姆介绍到其它家政公司、面试后不上岗等问题也不少。

与保姆洽谈时的小技巧：

1、 查颜观色，对保姆进行观察了解，对于用户常说的要找顺眼的，我理解这顺眼之中既包含着对保姆仪表仪容等外在形象的要求，同样也包含许多对保姆的内在素质的要求。例如，我们对保姆衣着服饰观察能够对其生活追求的倾向有所了解。对其服装是否整洁、头发梳理是否整齐能够对其自理能力卫生习惯等方面作一个初步判断。同样通过观察保姆的坐站姿态、说话的表情、语气、声调等了解此人的性格秉性。

2、 要与保姆认真交谈，询问有关事宜，主要是两个方面：一是保姆的家庭情况，从小的生活环境会对保姆的产生最直接的影响，通过对其家庭的了解也是对保姆本人进行了间接的了解。当然初次见面，刨根问底是不合适的，唠唠家常是可以的。二是了解保姆的工作经历，工作时间，服务内容，特别是要了解那些和自己家庭相近似的家庭，了解他们之间的合作成功与否的经验教训。为自己所吸取。综合比较；依据对保姆观察、交谈了解情况后，结合自己家庭的实际需求，对保姆作综合比较，结合保姆年龄和体力、工作经历和经验，脾气和性格、工资要求对保姆加以全面比较。然后再做定夺。

好保姆应有如下表现：

1、 思想品质好，有良好的职业道德、能够遵纪守法，讲文明讲礼貌，尊老爱幼、吃苦耐劳、勤俭持家、胸怀宽阔、

2、 服务技能：要有满足用户服务需求的服务技能。能够熟练掌握洗衣、做饭、家居保洁三项基本技能，或者掌握孕妇、产妇，婴幼儿童，老人、病人护理等专项服务技能。

3、 服务意识，保姆要对自己从事的工作性质有正确的认识，明确服务与被服务者的相互关系。找准自己的位置。任何雇主都不会因为保姆的饭做的好吃或房间收拾的干净，而能够容忍一个天天拉着脸，耍脾气，使小性的保姆存在。

4、 沟通能力，保姆应当是与家庭所有的成员搞好关系，没有亲疏远近之别。能够尊老爱幼，服务好家庭中的每一位成员。

5、 内外有别，保姆要知道自己在所服务家庭的位置，做家务是一把手，家庭内部事物是局外人。不要参与家庭成员的矛盾纠纷，不在家庭成员中传闲话。不参与用户与邻里的矛盾纠纷。不传闲话。不将用户家庭的隐私泄露他人。

6、 帐目清楚，保姆对自己经手购买所有物品，都要请用户检查验收。自己要记帐。合同结束时要将自己经手的财物一一想用户交代清楚。

7、 妥善处理好家庭私事，俗话说：“甘蔗没有两头甜”不能又想外出挣钱，有惦记着家里。不能因为家庭的一些小事，不顾用户家庭的服务需求，擅自撕毁服务合同。常言道：一诺千金，要讲究信义，一个言而无信的人是不受欢迎的。

8、 好保姆应在完全独立承当起用户家庭的生活的重任同时，又让处处用户感觉到保姆对自己尊重。好保姆应通过本职工作让用户天天享受到她的服务。而这样的服务要让用户而感到轻松和谐。