为什么你解决问题时会感觉无从下手？

文/简书作者：摇小灰

一个学习成绩优秀的学霸，他的工作能力一定出众吗？不一定。一个学习成绩优秀的学霸，一定是高分低能吗？也未必。所以说，学习成绩和工作能力并不能完全划上等号，那么在学习成绩上都是学霸，为什么能力上会出现如此大的差别呢？这是我过去的几年间一直在思考的问题。

我的这些问题来源于日常的观察：比如说有两个学生是老乡，以当地同样的分数考到某重点大学的同一个专业，但是两人在大学里的表现却天差地别，一个连连挂科，另一个却成绩优秀最终直接保送研究生；再比如说两个毕业于同一所大学的大学生，成绩都非常优秀，但是工作以后却出现了两极分化。为什么会出现这种状况？我在《思考力》这本书中找到了答案，它或许并不准确，但却是一种令人信服的解释。

上田正仁认为，一个学生通过应试学习锻炼出来的能力实际上是迅速掌握知识和解题的实现力，实现力指的是在有限的时间内高效率地解决具有标准答案的试题的能力，或者说遵循一定的规律将某一个问题利落处理的能力。实现力在社会上施展的空间很小，因为只有在规则明确、框架严格的环境中，实现力强的人才会得到至高无上的评价，单纯的实现力不能为社会带来任何变革。

一旦走出应试教育的评价体系，实现力就失去了其大部分作用，因为社会之中的很多问题与考试试题的性质完全不同，而这些问题往往没有标准答案，因此，在社会中对一个的发展更重要的是思考力和创造力。

思考力指的是透过现象看到问题本质的能力，创造力指的是用个人独特的方法解决问题的能力，思考力是在实现力的基础上形成的，思考力又构成了创造力的基础，二者是表里一体的能力。在将两者综合起来进行研究讨论时，我们习惯把它们称为“独立思考和创造的能力”，我们可以把独立思考与创造的能力分解为以下三种能力，其中本文重点介绍前两种能力。

发现问题的能力：这是指质疑他人所未质疑的问题和找到突破常识的问题点的能力。

解决问题的能力：这是指面对自己发现的问题，克服所有的困难，将问题整理、分析、分解直至找到问题答案的能力。

永不言弃的精神：这是指在结果出现之前决不放弃，执着地坚持从根本上解决问题，直到找到问题答案的能力。

掌握发现问题的能力：

什么叫问题？《你的灯亮着吗》这本书对问题下了一个经典的定义：问题就是理想状态和现实状态之间的差别。所以发现问题的能力是指从茫然的“搞不明白”的状态过渡到“已经理解了问题所在，只是还没有找到答案”的状态的能力。根据问题的性质和思考的阶段，可以将“搞不明白”分为以下三种情况：

①不了解事实→解决方法就是查询；

②不知道答案→通过不断地思考来接近问题的本质，将疑难问题的各要素拆分开，逐个击破；

③不明白自己到底哪里不明白→明确自己到底哪里不明白，这种明确地意识到自己哪里不明白的能力才是发现问题的能力的核心。

一旦弄清楚了哪里不明白，就可以明确问题或者课题是什么了，在这个基础上，许多时候只要查询资料或者询问相关人士，问题就可以迎刃而解，在这个过程中最重要的是信息搜集方法。

首先，搜集信息的目的不在于寻找答案。我们要尽可能多地搜集与该问题相关的信息和事例，从而明确自己尚不清楚的部分，以及怎样才能够揭开问题的谜底，这种通过查询相关信息就可以轻易找到答案的问题属于“已经被探知”的范畴，只不过你之前不了解相关事实而已，搜集信息的目的在于确认这些问题已经被人发现或者被人证实，了解它们不再具有独创性，从而舍弃掉这些问题，找出迄今为止还没有被人接触到的新的可能性。

其次，在搜集信息时要分清事实与方法。客观事实是最好的信息源，网络作为搜集事实的一种手段，正在不断成为非常宝贵的信息源，但我们利用网络搜集事实的时候，千万注意将客观事实和不能明白真伪的方法严格区分开，在客观事实的基础上，在自己的大脑中研究出专属自己的经验和方法，才是解决问题的王道。

最后，将已经消化掉的信息丢掉。解决问题的过程与读书不同，分析整理搜集到的信息之后，应该将原始资料全部丢掉，通过丢弃已经消化掉的信息，我们便可以清空大脑，从而更加集中意识地思考等待处理的每一条信息，将“理解信息之后马上丢弃”作为原则，不理解的部分就相应地变得非常明确，如果需要我们可以再次搜集信息，因为大量信息持续堆积造成我们无法集中精力要麻烦的多。

掌握解决问题的能力：

我们在解决问题时要将复杂的问题类型化、简单化，若是将问题作为一个整体来对待，根本无从下手，如果将复杂的问题按照要素进行分解，就有可能将可解决的要素逐个击破。接下来我们要找到最后剩下的要素，即问题的核心，然后全力以赴、一举攻破。通过归纳、分解要素以及各个击破等方法来解决问题的模型，作为非常有效的实践方法，适用于解决绝大部分的问题和课题。

解决看不出答案问题的关键是从多个角度归纳处理问题。我们需要对问题进行广角度分析、多角度处理，从而顺利解决没有统一答案的问题。将复杂的问题分类→分解要素→各个击破→发现未能解决的要素→分析要解决该问题，哪些要素还不充足，寻找必要的补充要素。

我们应该学会尝试用好奇心导向解决问题。目的导向型指的是一种在完全明确目标的基础上，一心寻求距离目标最短的直线距离，并沿着该路径解决问题的方法；好奇心导向型指的是，努力的方向与目标似乎并没有关联，只是单纯地在好奇心的驱动下前进。好奇心导向型并不是偶然的产物，而是一种面对问题积极应对的战略。这种好奇心带来的宽广的视野和灵活的态度不仅可以帮助你练就一双多角度观察事物的火眼金睛，同时也是一项催生创造性想法的大脑训练。

“早就知道了”和“已经了解了”可能是解决问题道路上的陷阱，它让我们忽略了质疑，而真相往往就隐藏于被忽略的部分。我们要不断思考我为什么应该是这个样子，在什么条件下会出现这种情况，从而在研究和检验的过程中提高我们的知识储备，这点事非常重要的。

在开头的图示中，我们可以看到最终的目的是要培养大脑的创造力，为什么创造力如此重要呢？在上田正仁看来，在原始时代，人类为了应对意料之外的变化，如自然灾害、事故等，需要发挥自己的创造力解决问题。但随着人类进入文明社会，人类开始进入循规蹈矩时代，我们依照以往的经验解决意料之内的问题，建立了一个安全、放心的社会，人们认为一切都在自己的经验掌控之中。

随着现代社会科技的突飞猛进，人类将再次进入创造时代，这个时代是“先破坏再创造”的时代：我们面对新变化，既有的经验和知识都显得无力，需要我们寻求新的解决办法。因此在这种形势中，创造力将显得极为重要。最近的阿尔法狗和李世乭之间的围棋对战引发了人们对机器人将替代人力的担忧，但是在可预见的范围之内，机器人仍然只能代替机械性的工作，具有高度创造性的工作仍然需要人类完成，这也从一个侧面说明了创造力的重要性。

摇小灰：简书原创作者。微信公众号：摇小灰（yaoxiaohui2016）；微博：@摇小灰

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