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尹燕杰尹总，9年多从业经验，早期从事流通与零售行业的项目管理营业业务解决方案。曾经就职在百度、珂兰钻石、用友股份，同时在多家公司兼任一些名誉产品顾问。同时在中关村创业大街做部分公司创业导师。也是产品经理体系的创始人之一 产品管理五部曲，我觉得只是产品管理的一种方法。源于本人2007年撰写的《产品管理五部曲》，修正与完善是从2008年的PMD与2009年用友方法论以及2010年朋友著书中的相关内容。 其思想与项目管理的方法论有互补的地方，对于团队组织的管理方法也有借鉴，关注的角度更加倾向产品管理。 在开始正式讲之前我要告诉大家的是：任何方法、思想与工具只是实施过程中的手段，勿忘目标，初衷是最终的产品成果物。 另外送两条禁言送给大家：活学活用，莫教条主义，要明了自己的产品当前所处的阶段，经历过哪些阶段，将会走向什么阶段，凡事欲则利，不欲则废；古人说，方法在书本中，会运用才是自己的。 产品管理方法论分五个部分：从立项分析，需求方案，研发测试，上线应用，升级改版。 产品管理方法论一个注塑的过程，是遵循过程管理的相关原则，PDCA循环规则。 其中P是指Plan，就是计划、制定目标与计划。Do：执行，任务展开组织实施。Check是检查，对过程中的关键点和最终结果进行检查。Action是作用，纠正偏差，对成果进行标准化，制定迭代计划。 同时为什么产品管理方法论里面要拆解到最后一个细节，指导每个人在所有项目中的一个节点的拆解。其实是遵循了工作分解结、WBS。将主体目标逐步细化分解，一直细化到可以交付成果物为导向，拆解到最细微的、不可再拆分的点。 对于产品管理方法论里面叙述的时间轴线是从重要与紧急的四项线进行区分。 刚才说的是产品管理方法论注塑过程，让大家更快、更好理解产品管理五部曲的说明。 如果想要在后续产品管理过程中更好地使用这个方法论，希望大家掌握驾驭方法论的必备能力。 其中个人经验的技能、产品决策的能力、组织管理能力、产品规划能力、产品+项目经验、资源协调能力，都是组成个人整体能力的集结点。当你聚合的能力足够强大的时候，不管你是从小白转型到产品，还是从行业大拿转型到产品，还是说本身就是产品想提升，那么你的集结能力越大，说明你的能力越大，你的潜质也就大。在未来同样的资源情况下，你成就产品的能力会比其他人更快捷一些或者是路途更短一些。 在驾驭方法论的能力过程中，我们注重三个节点，沟通、成本与取舍。 你有再多的方法论、再多的理论基础、再多的资源，如果不能把资源之间衔接好，不能用合理的沟通方式，驱策于相应的研发，并且缺少正在推进的项目节点，那么你的项目将事倍功半。 同样在做产品过程中，如果为了贪大求全，一蹴而就，不注重小的IP、资源池和成本管控，可能会导致你的产品提前面临着下架的危险。 取舍是需要我们在产品做立项评审过程中衡量的。当一个大的产品平台或者一个模块化的产品，某个模块里新增的功能是否能上线，这时候就需要看产品评审委员会成员的能力了，也考验你驾驭对方价值观的能力。 如果你给评委一个大而全或者是超繁杂的功能列表，让他在短时间评审上线，这需要给他足够的理由。 如果你能把自己的产品在主线流程或者是闭环的方案节点梳理清楚节点的话，基本上是可以通过的。一些细枝末节的取舍，则决定了你是否能通过这个评审。 上面这张图是立项分析过程中的几个节点及差异点，从市场调研、规划分析、项目启动来说的。 市场调研，需要从产品市场行情分析。这个节点如果深入讲，就要考察你是否了解这个行业。如果做一个行业挖掘，你对国标经济里面七大行类或者91大行类你是否了解。 产品价值，就是做的产品是否有价值。如果自己都不知道产品本身的价值，那么你要考虑为什么做这个产品。 反观而论，我们要给我们的产品提供一个价值结果，通俗的讲就是提供一个报告，一个收益提前推导公式，这样才能将价值具体化。 在产品调研过程当中，如果想做一个好的产品调研或者出一个好的报告，你就应该合理做好调研计划，看自己的产品到底多么庞大；如果是很小的产品，它的调研计划就在你的脑海中。 对于用户调查表，这种我们见过最古老的调研问卷、用户调查表，其实它是既有效，又让人有冗余的调研方法。小的调研方法的事例衍生出来，哪怕就是简单的和别人口述产品、一个体验报告，无形之中就是一个用户调研表的问与答的过程。 在调研过程中，首先要确认你自己的表达目标，然后确立用户关注的产品节点，如何导向用户的真实诉求，形成自己的调研记录，同时服务于后续的调研报告以及未来的产品的需求方案的撰写。 大家在面试过程中，或者日常与领导汇报过程中，可能会被问到：这个产品你做过哪些产品调研、行业里面老大是谁？有时候你跟其它行业或者其它领域的产品经理，甚至一些非产品经理的高管经理沟通的过程中，如果他不理解你的产品节点的时候，就会问你的同类竞品是什么？你的对标竞品是什么？ 所以在节点上，我们要确立好适当的目标竞品，对于竞品的目标、调研与分析是很重要的过程。因为我们可以知道行业的同水平，和超越我们的产品的优点、劣点，我们哪些可以追平，哪些可以超越，哪些是我们的痛点。站在巨人的肩膀上我们会走得更远。 每一个产品的形成，都凝聚了团队的知识的汇总点，都有我们可学习的地方，所以我们在做市场调研或产品调研过程中，重视对标竞品或者同类产品的调研的分析过程是很重要的。 所以选择一个合适的对标竞品对未来的产品的推导甚至是有理有据的推导是很有帮助的，尤其是在做互联网或者移动互联网的产品。 做完用户调研，做完产品竞品分析之后，我们要撰写整体产品的调研总体把控或者总体调研分析。而怎样撰写调研报告更有价值，是对推动我们未来的产品的需求或者产品的一个立项、定位或产品规划，会起到决定性的左右的。 接下来讲规划分析。在规划分析节点里，我们从产品分析、产品立项、产品规划中讲。产品分析中包含了刚刚所说的竞品调研的定位分析，这对于我们的产品定位、目标用户群、推导，甚至说递延的商业模式和机会是否可行，推导出可行性分析都是相当有价值的。 对于一些创业公司在产品分析过程中直接或者是间接的衍生出来的商业计划书直接决定了是否诞生这个项目，同时对一个承受的公司或者一个稳健递增的公司产品分析的成败决定了后续产品立项的一个依据。 产品的分析相当于对我们产品背景、行调、用户群、未来收益和整个平台的关联度或者是独立产品的未来的长远规划，甚至说需要多少资源，能带来什么样的价值，都进行了一个客观的分析。产品分析过程过后，就能推导出来或者是给公司领导层带来合理的产品立项的建议。最后只需要领导层的拍案，这个项目就可以立项了。 产品定位。没有任何一个产品直接上线就是10.0，为什么？每一个互联网产品在推的过程中，都是有一个递进的过程。也有人说是未经过市场验证，或者由产品经理意向出来架构的1.0。之后通过不断地演变，长远的规划推导出来未来的10.0。 而往往从0到1产品定位过程中，你的产品定位就是快速上线的版本，或者当前的价值，或者你起跑线的方向决定了你的长远规划，对于产品定位和中长远地产品规划，决定立项分析过程中，规划分析里面最重要的两个小的节点。 接下来是常规的项目立项，根据产品定位和产品规划，如果是一个合理的产品定位或者合理产品10.0的预期我们就能合理的推导出来项目预算和中长远团队组建的计划和人才招募的计划，以及项目的合理的project。我们整个立项分析里面各个节点是环环相扣的。 刚才我们看到了立项分析过程中存在各个节点，那为什么有这样的节点和这些细枝末节的交付的成果物的推演呢？这个过程我们可以通过讲如何推动立项的通路来做一个了解。 推动立项的通路，我们先讲第一个节点，就是STP，定位推演。 定位推演就是由产品定位，我们推演出来怎么去做市场分析，怎么分析竞争情况与公司能力，然后推导出来目标市场以及通过目标市场的可行性分析，团队资源能力池的分析，最后推导出来最终的产品定位。 可能有的童鞋是做电子商务或者营销的，对4PS和4CS比较了解。4PS是以商业短线与用户长线来做营销基本策略的推演；4CS是以用户为中心的演变。而早期的软件，是以4PS为主，而当下的4CS其实是现在的互联网的一种以用户为中心的推导方案。在4PS中，它重点的阐述了从服务的范围、项目、服务产品的定位和服务品牌来确立相应的产品。价格，一个软件从它未来的基本定价、支付的方式或佣金折扣等等来去推演软件的类别事务，是直接渠道和间接渠道的一个play。甚至说后续这个软件的推广、广告、营业推广和公共关系决定了其用户长线的推广方式或者它未来受益的方式。 而4CS完全是以客户或用户为中心，研究客户需求为欲望，再去推导相应的产品。之后再去考虑成本，考虑提供客户的便利点或者解决客户的痛点。再通过调研过程中，MVP最小的积极与客户沟通，寻找双赢的认同感。 今天4CS比较靠近推动立项通路的思路。而5W2H更注重立项分析中的解决问题，就是工作的内容和目标，然后才是原因、具体人员、时间段、地点，用什么样的方法和途径，成本，这些都是我们在做立项分析过程中需要关注的几个节点。 接下来在说说在推项目立项通路过程中的另外一个smart原则。我们要重点了解的是要具体明确产品的目标，要把产品阶段性目标是变成可量化的目标。那么初期产品定位又要是一个可达到的目标。 同时在具体产品立项过程中，我们要对于现实性或者与本职有关联的目标有相当的了解。那么对于有期限的目标，你是要在期限内完成的，这些期限目标是如何解决的. 在立项分析过程中，作为产品需要了解的一些工具。线上一些工具类，比如说百度指数，我们以海量网民行为数据为基础，去了解关键词的趋势，洞察网民的一些兴趣点、需求、监测舆情，定位受众的特征，再从行业角度分析市场特点。 不知道大家对国家统计局或者国家统计机构提供的一些行业信息是否有了解，就是前面所说的90多个国民经济分类。有一些创业者都在主观的推演未来哪个行业是热点。有人觉得2B是热点，有人觉得2C是热点，但是我觉得未来O2O是热点。 在产品推演过程中我们发现一个历史性的推演地图：从传统的零售到传统的流通、零售后续用的品牌分销渠道，再到后来用互联网手段展示或者搜索推广，以及传统的电子商务到后续的O2O概念或者团购概念热火，最后是BAT领域提供的连接（通过平台，人与万物连接，人与互联网连接，人与电商连接，人与物连接，人与智能世界连接，人与本地服务连接，人与电子商品连接，等等一系列的这种连接。） 我们看BAT各行业的本地化生活服务的连接你会发现：360里面有一些本地化服务的倒流，百度生活中能看见一些日常本地化生活服务，家政，找一些维修等等这些服务，最远的生冷的物品的购买的指定位置，传统的流通、零售以及通过平台可以享受人与人之间的服务的连接的应用等等，你可以看到未来的产品的他的方向是哪里。 如果你有时间看国民经济行业分类，了解我们国家哪些是具有经济价值的行业分类，这时候你再去考虑下一个风口。尤其对于一些连接行业，就是你所做的产品是很有帮助的。如果你所有的一些都准备好了，但是因为你行业不了解，是很影响你的产品定位的。这也水命你的调研报告是确实的。 刚刚讲到工具，我们从行业这块延伸了一些其它的话题。接下来我们再继续说一下我们熟用的一些工具。我们看到BAT企业提供了一些工具，比如百度产品大全或者是阿里产品大全等等提供了公司里面的产品的站点地图或者其它一些网络脉络图等，从这里我们能够看到它已经做了哪些产品。在我们未来做这些产品的时候，可以进行一些对标，考虑说们是否能做这个产品，是否能超过它，是否能防止被它超。 另外，我们在做一些应用的过程中发现其实有一些平台是我们可以借鉴的，比如说一些开放性平台，或者是一些统计性平台，可以在未来做产品的时候给我们一些数据支撑，去了解一些其它推广营销点或者一些后台的逻辑，也可以用一些成熟的互联网产品的架构。 有些时候在做一个内容型的网站，我们就可以看看是不是可以在开源代码平台里找一些开源化的产品，搭建一个虚拟的网站，了解它的后台构造，以便更好地推演你的产品。站在成熟产品基础上去改造，可能会事半功倍。 接下来看站长工具类。站长工具类相当于我们的一个产品，如果做一个最小MAP或者一个结点的时候，想从1.0做到2.0，是要了解我们产品当前的定位和未来想达到的目标值的。这时候我们可以通过站长工具。比如一些PR值的输出或者出站链接等等，这样可以引导我们未来侧重的一个优化或者一个迭代的工作。 上面这张图是产品经理体系网站的对标工具。当你做完一个网站或者是做完一个产品的时候，这个时候需要有一些竞品分析工具，你要知道哪一些更好用。通过上图，你可以看到搜索到同一个关键词百度搜索、好搜，神马搜索，搜狗搜索以及PC端的手机和PC端的差异。这里面最差的应该是百度PC端的浏览结果。 为什么这样说？可以看一下结果，你做SEO或者长尾词等运营一段时间之后，同样一个关键字，在其余的网站上面基本上都是靠前的，为什么只有在PC端百度搜索里面是靠后的，这是因为百度搜索的搜索产品量是很大的，而百度竞价是其一个手段，阻挡了关键词的排名。虽然如此，但是用一个好的关键词，一个好的推广工具还是很必要的。 接下来我们看竞品调研过程中小的实例，比如做生鲜APP电商过程中对垂直行业竞品的分析，对于综合行业的一个分析，是从它的优劣势，以及竞品对标用户关注的点去分析的。 通过这样的分析，我们能得到同行业或者综合品类和我们的竞争类别，也知道应该采用何种产品或者态势以及我们的亮点是等等 接下来说快速立项分析快速分析方法。这个考量点是在你有以上经验基础上，我们可以从想法，再加上你的能力池，最终推导出来产品定位。在想法阶段我们要防止闭门造成和数据控。在能力池阶段，我们主要要调研公司的内部能力、外部产品真实与分析，这个时候就能衡量出我们可行性风险。 通过想法加能力池，我们可以很快地推导出来我们产品目标，分阶段规划，然后投入的相应资源和相应产出就有了。 我们这样的立项分析，实质是要通过思考市场机会去发现。通过调研用户的真实诉求、提炼需求，通过数据分析明确产品定位加后续目标。 以上就是全部立项分析。以上的推演，其实这是从道法术气层面来考虑，气就是产品所使用的工具，术就是你使用的一些执行过程的一些小的方法。法就是你的方法论或者你的理念。道就是你如何将工具，你的执行，你的方法论、理念结合一身，成为你自己的道。就是如何把你的方法论理念结合到你自身，结合到你当前这些资源，结合到你当前这些能力或者你驾驭的一些事物，然后通过你的手段来去推演出来。 同时希望大家在做调研过程当中或者立项分析过程中关注一下败品调研，失败是成功之母。 |
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