很多人买手机忽略这点，结果被人坑了都不知道!

明天就是一年一度的315消费者维权日，近期官方在各地陆续开展了维权知识的宣传活动，吸引了众多消费者的关注。另外，除了官方举办活动外，很多消费者的维权诉求，也将会集中在此阶段爆发了。看看近日以来的新闻，我们可以发现，在众多维权投诉的案件中，智能手机等电子产品占据了其中较大的一部分。

近年来，以智能手机为首的移动电子设备发展迅速，如今已渐渐成为了人们日常生活必备产品，需求量可谓是日益剧增的，所以消费者与商家之间的交易摩擦也随之增加。

目前以智能手机为首的移动设备，消费者集中投诉的地方，主要是在两个方面，一是商家提供的产品的质量不过关，二是产品的售后服务不完善。

产生以上现象的重要原因，是由于手机产品的市场利润巨大，不少不法商家不顾消费者的利益，以次充新，以赝掺假，例如把二手手机翻新，换上新的包装，再以全新的价格卖给消费者，以获取更高的利润。另外，在产品售后维修方面，也是目前消费者投诉较多的一个地方。

随着手机行业进入白日化竞争阶段以来，以华为、小米、魅族等国产手机的产品质量可以说是得到了巨大的提升，所以目前消费者的投诉，也主要转移集中在了手机的售后阶段。

据了解，目前有部分手机厂家的售后还是处于比较混乱的阶段，不是说不给消费者维修，而是需要的维修成本过高，或需要的维修时间太长，导致用户的利益受损。

所以小编在这里就给大家提个醒，购买手机时，除了手机本身的产品特点质量外，对其售后也是一个重要的考虑因素，切勿忽略。

目前在国内手机厂商中，售后服务较好的还是以国内知名品牌为首的华为、努比亚、小米等手机大厂。它们推除了保障了消费者产品维修外，还提供了众多方面消费者维修的便利服务，比如努比亚近年根据目前国内手机售后出现的各种问题，从消费者角度出发，推出了多项人性化的服务。

Root保修:努比亚线上、线下所有销售渠道销售的努比亚手机，均可以享受Root后正常的退换货及保修的服务，换句话说，正常的退换货及保修服务与是否Root无关，用户ROOT手机也是自己使用手机的权利，并不能因为这个而将这类手机排除在售后范围之外。

非保不出保:有的手机品牌，对一些在保部件进行维修之后便不再提供免费的售后服务了，这一点看上去很不合理，如果部件再次出了问题就需要用户自己掏腰包。

而努比亚针对这一点，推出了自家的“非保不出保”服务，手机保外维修后，对维修更换的配件提供90天(含)保修，保修期以修复之日起算;对于保修期内的非进液、非私拆私修的机器，非保付费维修后，主机可继承原来的保修期。

1+1快修服务:服务覆盖区域内网点维修1小时完成(限已标注“1小时快修”的客户服务中心)返厂维修从签收返厂机开始1天内完成。如此快的维修服务，无疑是大大缩短了用户的等待时间，让用户的售后体验更好。

手机这东西，已经成为了生活必需品，经常使用出问题也十分的正常。那么出了问题能够得到最快最好的解决，自然是消费者最希望得到的。而目前国内手机售后乱象丛生，努比亚敢对这些现象说不，确实值得称赞，而国内的许多品牌也值得向努比亚学习。