【企业工具】3.15必备，估计很多企业会用到这张图：危机公关处理流程

马云在3.15前夕现身阿里巴巴治假团队誓师现场，对着300多名员工喊话：“我们今天不是启动一个打假阿里队，而是启动一个打假中国队。”

315第一枪

饿了么现黑心作坊

然后就出现了这张图

紧接着，百度补了一刀

对此，我只能说互联网公司的纷争，全TM是套路啊！！！

重点来了，我也只能帮到这里了。危机公关并不是大品牌的专利，事实上，再小的企业、组织也会有利用公关关系来应对突发事件的时候。危机公关时，要如何措辞、如何做出应对举措、强调什么淡化什么，都非常有讲究。

附：3.15晚会各企业应对方案

■来源：4A广告提案网

（ID：weiguanggao）

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